Reacties geplaatst door Marc_0297

9 Reacties

B
Bryan_07New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

activatie TV-overal

Wij hebben nu al anderhalve week een comfortpack met telefoon, internet en TV waarin dus ook 'TV overal' is inbegrepen. Wanneer ik dat laatste probeer te activeren krijg ik ook de melding dat 'u kunt helaas niet genieten van dit aanbod ......' Vervolgens wordt aangeboden dat als een betalende optie te bestellen. Ik heb al contact opgenomen met de helpdesk, maar die kon enkel aanraden om toch te bestellen en de factuur af te wachten. Ik heb echter geen zin om een facturatieprobleem te creëren.Kan dit product niet gewoon geactiveerd worden binnen ons pack?

45
R
10 jaar geleden
V
vanclooster
gevraagd in Internet

Mobile Internet Laptop Tablet-optie

Wij maken al sinds een paar jaar gebruik van het “Pack Internet Comfort + TV + Vaste lijn”. In dit pack is een simkaart met 500MB databundel inbegrepen voor gebruik in vb een tablet. Vandaag kreeg ik via een simpele SMS te verstaan dat deze databundel vanaf 1 maart verdwijnt en enkel nog beschikbaar is via een betalende optie van 5 EUR/maand.Aangezien een Flex-pack nu goedkoper uitvalt, zou ik kunnen overwegen om daar naar uit te wijken. Daarbij stelt zich dan de vraag of ik de tijdelijke tariefreductie die aan nieuwe klanten gegeven wordt, ook zal bekomen. Aangezien Proximus het lopende pack  niet langer meer ongewijzigd wil leveren en de lopende overeenkomst eenzijdig aanpast (en dus beëindigt), bevindt ik mij eerder in de situatie van een nieuwe klant.Als dat niet het geval is, kan ik wellicht beter eerst eens overstappen naar een andere provider en dan (eventueel) een terugkomst overwegen?

23
T
3 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

Ik vrees dat het nu nog slechter is. Na het inloggen krijg ik zelfs mijn producten of facturen niet meer te zien.  

26
DaisyS
1 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

@HadewychT 

26
DaisyS
1 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

@GeertCNee nog niet, maar ik denk dat ik de oorzaak ken.Dit forum vermeldt nog mijn oud klantennummer:********. Daar zijn al lang geen producten meer aan verbonden en ik dacht dat dat account al volledig opgeheven was.Mijn huidig klantennummer is *******

26
DaisyS
1 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

@GeertC U heeft gelijk. Ik heb de twee klantennummers door elkaar gehaald.Het huidige klantennummer is inderdaad datgene dat eindigt op 78. Dit wordt ook zo vermeld op mijn papieren facturen. Als ik inlog via MyProximus, dan wordt evenwel het andere nummer vermeldt als klantennummer. Het lijkt alsof ik nu terug op die oude account inlog.

26
DaisyS
1 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

@GeertC Om 18:30 geprobeerd maar nog steeds hetzelfde. 

26
DaisyS
1 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

@GeertC Ook maandagmiddag is het probleem er nog steeds. 

26
DaisyS
1 jaar geleden
M
Marc_0297Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-press hln kan niet gelinkt worden

@GeertC @Michael V Het is verdacht stil rond mijn probleem. Is er eigenlijk nog iemand mee bezig?Wat begonnen is als een probleem met het koppelen van het e-press hln aan mijn account is nu al uitgegroeid tot de onmogelijkheid om nog in te loggen op mijn huidig klantennummer. (Ik word nu steeds ingelogd op een oud account.)Ondertussen krijg ik niet waar ik voor betaal, nl een digitaal abonnement op HLN.Ik had dit toch graag opgelost gezien in de komende dagen.

26
DaisyS
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden