Reacties geplaatst door An_026

2 Reacties

S
sonia 6381Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

premium club punten inruilen

1910 was een ramp - 4 keer moeten proberen vooraleer ik verder werd geholpen - eerst lange wachttijden, dan uiteindelijk wordt er toch afgehaakt, maar niemand aan de andere kant die antwoord geeft - veel geroezemoes van mensen die door elkaar praten, maar niemand die mij te woord staat. Uiteindelijk bij de 4e poging (ik was al behoorlijk geïrriteerd) een operator aan de lijn. Het blijkt dat er nu toch geen emails meer worden verstuurd als je punten omruilt naar Video on Demand. De credits worden gewoon bijgeschreven op de B-box. Om te controleren of ze er werkelijk ook staan moet je een film uitkiezen en vooraleer je tot aankoop overgaat zie je de credits staan die je tegoed hebt. LET OP : die credits zijn beperkt geldig - volgens de operator tot 3 maand na de ruiling. Het was weer eens een lijdensweg - maar eind goed al goed zeker! Tot bij het volgende avontuur! Groeten!

9
A
8 jaar geleden
S
sonia 6381Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

premium club punten inruilen

Op 19/1 heb ik via MyProximus premiumclubpunten geruild voor Video on demand op Proximus TV. Mijn premiumclubpunten zijn inderdaad verdwenen van mijn account, maar verder heb ik niks gezien of gehoord van Proximus. Al 3maal contactgenomen via het internetcontactformulier, maar nog steeds geen reactie - misschien is men bij Proximus mijn emailadres kwijtgeraakt???? Enfin, op dat internetcontactformulier moet je telkens al je gegevens invullen, inclusief je klantennummer - als je dan toch een mail terugkrijft (wat het geval was bij mijn broer) vragen ze je om je klantennummer door te geven zodat ze je dossier kunnen inkijken en een oplossing voorstellen....is dit niet kafkaiaans ?

9
A
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden