Reacties geplaatst door Paultje

14 Reacties

Paultje
PaultjeRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Waarom wordt abonnement van E_PRESS HLN opgezegd door Proximus?

Ik neem aan dat je reactie ironisch bedoeld was. Toen ik 3 maal op 3 dagen naar HLN belde met GID nummer bij de hand, werd ik vrij onbeschoft afgewimpeld met de mededeling dat het Proximus was die het verder maar moest oplossen. Het goede nieuws is beste Walter dat er met nieuwjaar weer drie euro meer moet worden betaald voor nog minder klantenservice. Ik ben volop aan het rondkijken naar een goedkopere oplossing.Ik heb HLN gecontacteerd met mijn GID en de vriendelijke mevrouw heeft mijn probleem binnen de vijf minuten opgelost.

11
W
5 maanden geleden
Paultje
PaultjeRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Waarom wordt abonnement van E_PRESS HLN opgezegd door Proximus?

Paultje, Ik zit al een paar maanden in exacte situatie . Ik begrijp niet waarom Proximus niet actief helpt om het probleem op te lossen . Kunnen ze het niet of willen ze het niet ? Graag duidelijk antwoord van Proximus want bij HLN mag ik niet meer aankloppen , want “bij ons is alles in orde “ . Is het niet mogelijk om één vast contactpunt te hebben bij HLN om alzo dergelijke problemen op te lossen.  Ik ben 75 en al zeeeeeeeeeeeeer lang klant , maar sinds fiber ligt, niets dan ellende gehad. Proximus kan u alleen maar helpen als u uw abonnement wil veranderen, met veranderen bedoel ik verhogen voor minder service en klantvriendelijkheid. Probeer eens met uw GID nummer als u dat weet wel te verstaan naar het HLN te bellen, dan helpt men u met de glimlach en klantvriendelijkheid verder met één telefoontje. Succes.

11
W
5 maanden geleden
M
MARC05Rookie
gevraagd in Internet

HLN e-press werkt plots niet meer sinds 27/09/2023

@Paultje Onze excuses voor het ongemak. Ik heb nog een kleine aanpassing aan je account gedaan. Kan je nog eens opnieuw proberen aub ? Ik kan terug de krant.lezen, voor mij is de zaak opgelost.

30
P
4 maanden geleden
Paultje
PaultjeRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Waarom wordt abonnement van E_PRESS HLN opgezegd door Proximus?

De klantendienst van Proximus is wreed bedankt om mijn probleem niet op te lossen.Aan nieuwe klanten die een contract met Proximus overwegen heb ik maar één wijze raad:"Er zwemmen nog andere vissen in de zee."Uiteindelijk heb ik na een week het probleem zelf kunnen oplossen met de hulp van een bekwame medewerkster van het laatste nieuws.

11
W
5 maanden geleden
M
MARC05Rookie
gevraagd in Internet

HLN e-press werkt plots niet meer sinds 27/09/2023

@Paultje Welke email gebruik je om in te loggen op HLN+? Eindigd deze op @skyent.be of ..@proximus.be?   Geert   Eindigend op @proximus.be   Het is hier een beetje wachten op Godot... en ondertussen betaal ik correct mijn factuur van Proximus voor een klantenservice die onbestaande lijkt.Gelukkig voor mij hebben ze wel al twee maal dit jaar de prijs automatisch zonder problemen verhoogd.Maar er voor zorgen dat ik terug mijn krant kan lezen is een niet oplosbaar probleem.

30
P
4 maanden geleden
M
MARC05Rookie
gevraagd in Internet

HLN e-press werkt plots niet meer sinds 27/09/2023

@Paultje Welke email gebruik je om in te loggen op HLN+? Eindigd deze op @skyent.be of ..@proximus.be?   Geert   Eindigend op @proximus.be 

30
P
4 maanden geleden
M
MARC05Rookie
gevraagd in Internet

HLN e-press werkt plots niet meer sinds 27/09/2023

@Paultje Welke email gebruik je om in te loggen op HLN+? Eindigd deze op @skyent.be of ..@proximus.be?   Geert   @proximus.be

30
P
4 maanden geleden
M
MARC05Rookie
gevraagd in Internet

HLN e-press werkt plots niet meer sinds 27/09/2023

@Paultje Je account is niet gekoppeld, ik heb deze geregistreerd in ons systeem. Kan je nog eens volgende stappen doen: https://www.proximus.be/nl/id_cr_my_epress/particulieren/r-orphans/actualiteit-inbegrepen-in-de-packs.html Als het niet lukt laat dit dan zeker weten, dan geef ik dit door aan onze contactpersoon binnen dpg media.   Geert Tot mijn grote spijt lukt het niet via uw link. Ik blijf de boodschap krijgen dat ik geen abonnement heb.

30
P
4 maanden geleden
M
MARC05Rookie
gevraagd in Internet

HLN e-press werkt plots niet meer sinds 27/09/2023

Mijn e-press het laatste nieuws werkt sinds maandag ook niet meer.Wie kan deze terug activeren, dit is een terugkerend probleem bij mij. 

30
P
4 maanden geleden
Paultje
PaultjeRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

ongevraagd via de post een Android tv box geleverd

@Luc.M  Beste ik heb mijn mailbox nog eens  bekeken en heb geen mail gevonden hierover.Maar goed, nu weet ik waarom ik de nieuwe tv box heb gekregen.Bedankt voor u snellen reactie, hierbij is wat mij betreft de zaak afgehandeld. 

3
Paultje
1 jaar geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

e-press geen toegang

@HadewychT nu lukt het wel dus voor mij is de zaak afgesloten, nogmaals bedankt.

27
T
5 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

e-press geen toegang

@HadewychT Bedankt  

27
T
5 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

e-press geen toegang

@Martin ik heb zoals u gevraagd heeft mijn profiel aangepast.

27
T
5 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

e-press geen toegang

Ik heb hetzelfde probleem en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.Het abonnement opslagen van onze packs gaat automatisch, maar een kranten abonnement dat in het pack zit activeren is een lijdensweg, om niet te zeggen onmogelijk. Mijn kranten abonnement is om een duister reden plots op niet actief gezet nadat het jaren correct heeft gewerkt.Het GID-nummer dat ik heb gekregen via chat helpt niet. Bij het laatste nieuws zeggen ze dat het probleem bij proximus zit, bij proximus zeggen ze dat het probleem bij de krant zit, zo is het niemands schuld en betaal ik voor een krant die ik niet kan lezen.Is het misschien de bedoeling om klantonvriendelijk te zijn dat proximus drijft tegenwoordig?  

27
T
5 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden