Reacties geplaatst door Kenny_017

26 Reacties

K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Studio 100 GO Pass V7 Decoder

@Martin  Ik heb weet van de thread V7 Stand van zaken.Echter staat daar nergens een vermelding bij i.v.m. Studio 100 Go Pass. Daarmee dat ik hiervoor een andere thread heb aangemaakt. 

4
K
2 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Studio 100 GO pass inbegrepen in Family tv-optie?

Dank allen voor jullie antwoorden. Echter heb ik nog geen antwoord de cruciale vraag of Studio 100 GO Pass inbegrepen is in de Family tv-optie. Voor zover ik kan uitmaken is de Family tv-optie de opvolger van All Kids. Daarin was Studio 100 GO Pass wel inbegrepen. Zoals Cvanloon hierboven inderdaad al vermeld staat op de Pick-site te lezen dat alles van Studio 100 is inbegrepen. Maar er is geen echte bevestiging of Studio 100 GO Pass effectief is inbegrepen. Vooral omdat eronder de optie staat om de Studio 100 GO Pass te bestellen. Graag enige duidelijkheid hieromtrent.

11
Luc.M
2 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Studio 100 Go Pass (kanaal 100) on demand content soms niet beschikbaar

Beste De software werd zonet via reset van de decoder binnengehaald. De decoder draait nu op versie 145. Of ons probleem opgelost is, kan ik nog niet direct zeggen. Wij houden het in de gaten en houden jullie op de hoogte. Met vriendelijke groeten Kenny Messiaen

8
K
4 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Studio 100 Go Pass (kanaal 100) on demand content soms niet beschikbaar

Ik informeer nogmaals naar status van deze vraag. Blijkbaar is het probleem zo ingewikkeld dat de betrokken diensten hier nog geen antwoord hebben op kunnen formuleren. Is dit in behandeling? Het probleem doet zich in ieder geval nog steeds voor. Jammer dat onze dochter van 2 jaar telkens moet teleurgesteld worden als er bepaalde on demand niet werkt. Het is al zo ver dat, indien het niet direct start, ze zelf al zegt "gaat niet". Met vriendelijke groeten Kenny Messiaen

8
K
4 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Studio 100 Go Pass (kanaal 100) on demand content soms niet beschikbaar

Wederom vraag ik naar de status van bovenstaande. Tot op heden nog geen enkele info hierover ontvangen.

8
K
4 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Studio 100 Go Pass (kanaal 100) on demand content soms niet beschikbaar

Ik informeer nog even naar de status van dit probleem. Tot op heden heb ik hierover nog niets gehoord. Daarnaast blijven de problemen hiermee zich nog steeds voordoen. Met vriendelijke groeten Kenny Messiaen

8
K
4 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Vanmiddag kwam de technieker langs, zoals werd beloofd. Hij kon het probleem niet oplossen, gezien er een nieuwe netwerkkabel moet worden gelegd. Hiervoor dient er een technieker/lasser langs te komen. Dit lijkt aardig veel op de uitleg die we de vorige keer ook kregen. Proximus gaat contact opnemen met mij om een afspraak te maken om de netwerkkabel te vernieuwen. Ik hoop dat dit nu wel verder wordt opgevolgd en dat dit probleem snel wordt opgelost. Met vriendelijke groeten Kenny

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Hadewych Zonet privébericht verstuurd met de vraag om deze middag nog een technieker langs te sturen. Nummer waarop er gebeld kan worden in privébericht gezet. Met vriendelijke groeten Kenny

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Even om te laten weten aan de medeforumleden dat dit probleem nog niet is opgelost, ookal staat dit zo aangevinkt. Gisterenavond tot 5 maal toe verbinding volledig weg. Dit was om 21:08, 21:12, 21:18, 21:22 en 21:28. Op deze manier wordt het moeilijk dan niet onmogelijk om enig programma op tv te volgen. Een extra gevolg van deze frequente uitvallen is dat onze 4G data van de gsm's snel gaat. Graag spoedig oplossing. Ik zag wel dat er in de straat naast ons een put werd gemaakt door jullie, maar die ligt daar nu al zeker een week onaangeroerd. Met vriendelijke groeten Kenny

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Laat ons hopen dat dit snel wordt opgelost. Toen de technieker langskwam om het probleem vast te stellen, zei die dat er een nieuwe kabel moet worden binnengebracht bij ons. Klopt dit? Ik zie verder op de site van glasvezelverbindingen dat bij het nieuwbouwappertementsblok op het einde van onze wijk glasvezel wordt voorzien. Zal onze aansluiting ook aangepast worden naar glasvezel?

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Dank voor het antwoord. Deze avond modem en decoder moeten herstarten. Hadden geen beeld noch geluid. Is er zicht op een datum wanneer deze werken voltooid zullen zijn?

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Zoals eerder gemeld detecteerde technieker een storing op onze lijn. Onze lijn moest vervangen worden door technieker/lasser, die, volgens melding van de technieker die langskwam, al vorige week dinsdag het euvel zou oplossen. Nog niemand gezien en problemen houden aan. Na contact via privébericht met Team Proximus met vraag naar status, kreeg ik de melding dat alles actief staat en moet werken. Hierop heb ik gereageerd dat er wel degelijk storing op de lijn zit, die door de IT diensten al werd vastgesteld, maar hier kreeg ik geen reactie meer op. Langs deze weg vraag ik dus nogmaals naar de status van mijn probleem. Graag feedback.

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Even een update voor de medeforumleden: Gisteren is er een technieker langsgeweest en die detecteerde een storing (kortsluiting) op de lijn tussen de hoofdkast en ons. Er zijn verschillende werven in de buurt van waar deze lijn loopt. Of dat daarmee te maken heeft kon de technieker niet zeggen, maar kan natuurlijk wel. De lijn moet vervangen worden en hiervoor zal een technieker/lasser moeten langskomen. Wordt in ieder geval vervolgd

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV: uitval & kleine storingen

Charlotte Lijnnummer en klantnummer werden zonet doorgegeven in privé bericht. Kenny

15
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Vandaag kreeg ik tot mijn grote verbazing sms van bpost dat pakketje van Proximus werd geleverd. En inderdaad, het bestelde is ondertussen geleverd. Dit is nu helemaal opgelost. Raar dat ik toch andere info binnenkreeg bij contact met klantendienst.

13
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Beste Ik kom terug op dit dossier. Ik zie ondertussen dat de € 18,00 door jullie werd teruggestort op 03/07/2018 op mijn Mastercard-rekening. Bij deze is dit voor mij dus opgelost. Met vriendelijke groeten Kenny

13
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Wilfried Ik heb geen andere informatie gekregen. Ik ging vrijdag hieromtrent een mail krijgen, maar dus niet ontvangen. Goed om te weten dat er geen order werd opgemaakt. Graag de terugbetaling van mijn oorspronkelijk betaalde € 18,00 (2x € 9,00), zoals reeds staat gemarkeerd in mijn dossier sinds 25/06/2018. Er werd mij gezegd dat de terugbetaling 1 maand kan duren en dat als ik de terugbetaling nog niet heb ontvangen op 25/07/2016, ik opnieuw contact moet opnemen. Laat ons hopen dat dit wel goed verloopt. Met vriendelijke groeten Kenny

13
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Vrijdag kreeg ik telefoon van een zekere Kathy van dienst facturatie. Die kon mij zeggen dat de bestelling van Special Deal werd geannuleerd en dat dit voor terugbetaling stond sinds 25/06/2018. Ik viel compleet uit de lucht. Op mijn vraag hoe het dan zat met de smartphones vroeg ze of ik deze nog wens. Ik zei uiteraard, anders had ik ze niet besteld. Ze ging de bestelling opnieuw lanceren met dezelfde voorwaarden als oorspronkelijke bestelling (Special Deal is namelijk al voorbij) en vroeg mij tal van info. Ze verzekerde mij dat de mail voor bevestiging en betaling van de smartphones nog dezelfde dag zou volgen en dat ik deze smartphones zaterdag nog of ten laatste maandag zou verkrijgen. Blij met het antwoord, sloot ik het gesprek af. Maar wat een teleurstelling terug. Nog geen mail ontvangen en bijgevolg ook geen smartphones dus. Ik ben dit spelletje beu! Ik ga niet nogmaals anderhalve maand wachten en bellen e.d. Langs deze weg laat ik weten dat de hernieuwd

13
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Beste Ik begrijp niet hoe moeilijk het kan zijn. Ik heb al vele malen gebeld met jullie en eveneens hier contact genomen. Zie ook het volledige relaas hierboven. Telkens kwam het terug op het feit dat de bestelling in de soep is gelopen doordat de webshop het nodig vond om er een onnozele modem bij te zetten, zodat er 2 modems op mijn account stonden. De bestelling moest dan 1 per 1 door IT worden in orde gebracht of geannuleerd. Dan krijg ik plots sms dat bestelling wordt uitgesteld wegens groot succes. En nu dit? Ik kan jullie wel degelijk betalingsbewijs bezorgen, gezien dit met Mastercard werd betaald. Krijg ik deze smartphones nog toegestuurd of is het hopeloos? Graag een duidelijk antwoord hierop Met vriendelijke groeten Kenny

13
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Beste Ik informeer nogmaals naar de status van deze bestelling. Op MyProximus zie ik namelijk enkel staan bestelling wordt voorbereid (staat al maand zo). Verder zie ik ook dat de besteldatum veranderd is naar 06/07/2018. Dit klopt niet, gezien de bestelling al dateert van 29/05/2018. Op de ontvangen overeenkomst van 29/05/2018 staat dat de leveringstermijn maximaal 30 dagen is. Jullie zijn dus al in overtreding van jullie eigen bijkomende voorwaarden. Of wordt dit aanzien als overmacht? Met vriendelijke groeten Kenny

13
K
5 jaar geleden
K
Kenny_017Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Special Deal op 29/05/2018 via webshop, een nachtmerrie

Beste Joël Ondertussen heb ik via privébericht van een collega van u doorgekregen dat er gisteren een leverdatum stond te lezen van 06/07/2018 om 10u bij mij thuis. Ik heb hierop gereageerd dat er niemand thuis kan zijn en dat in de oorspronkelijke bestelling stond dat dit moest geleverd worden in postpunt drukkerij Soens-Vanmarcke te Heule. Vriendelijke vraag om de toestellen dan ook daar te leveren

13
K
5 jaar geleden
B
BartpermentierApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Beloofde TV

De terugbetaling aanvragen wordt moeilijk, gezien je een foto moet nemen van de streepjescode met het serienummer. Zonder de tv in bezit lijkt me dat onmogelijk. Terugbetaling vragen kan tot 16/08/2018. Hopelijk is de tv dan in jullie bezit

28
M
5 jaar geleden
M
MaezieApprentice
gevraagd in Archieven 2018

3 maal onbetaald verlof voor levering die niet komt!

Maezie Jammer om te moeten lezen dat je ook problemen hebt met jouw bestelling. Werd dit via de webshop besteld?

2
K
5 jaar geleden
N
NaoualbApprentice
gevraagd in Archieven 2018

iPhone 8 plus

Beste Betreft dit een joint-offer (een smartphone met abonnement)? Indien ja, hou er dan rekening mee dat de levering tot 30 dagen kan duren. Ikzelf wacht ook nog op mijn bestelling van 29/05/2018.

2
N
5 jaar geleden
R
RobinMApprentice
gevraagd in Archieven 2018

P20 + Abbo besteld zondag, nog geen levertermijn ontvangen...

Freya Ik kan begrip opbrengen voor een tijdelijke stockbreuk en dat het langer kan duren dan normaal. Ik vraag mij enkel af waarom wij als klanten hierover niet op de hoogte worden gehouden.

5
D
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden