Reacties geplaatst door Alex_015

73 Reacties

R
RoeleboeleNewbie
gevraagd in Internet

Geen muurbeugel meegeleverd

Oei - inderdaad rommelig boeltje - heeft technieker misschien aan je Stella gezeten 😂met 2 vijsjes kan je die aan de muur bevestigen  

4
HadewychT
2 maanden geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

proximus komt afspraak niet na

Vandaag heeft Proximus weer afspraak gemist - men zou komen tussen 12u30 en 17u. Ik kreeg echter vandaag een sms dat de technieker zou langs komen tussen 15u30 en 17u30 maar weer niemand gezien. Als men nog fiber wil aansluiten gaat Proximus een financiële tegemoetkoming moeten doen want heb nu al 2x mijn tijd verspild en kon geen andere afspraken maken.  bestelreferentie is R4WEBSHOP020251669. 

3
Luc.M
5 maanden geleden
E
Erwin134POL
gevraagd in Afspraken & leveringen

klantenklacht

Je kan een klacht indienen bij de ombudsdienst telecommunicatie en bij testaankoop. http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-klacht-indienen.html?IDC=41

29
E
1 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Aan de slag op het forum

TV Guide

even de TV-box volledig uitschakelen en terug opstarten - SW zal terug geladen worden en je tv gids terug zichtbaar worden. groeten,Alex

6
Hans VG
2 jaar geleden
I
IllyApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Geen tv-gids meer na vandaag

Beste, dit was bij mij gisteren ook zo - even de TV-box volledig uitschakelen en terug opstarten - SW zal terug geladen worden en je tv gids terug zichtbaar worden. groeten,Alexps: ik ben geen Proximus medewerker maar die zullen morgen je wel verder helpen mocht mijn uitleg je probleem niet oplossen 

3
Martin
2 jaar geleden
M
Miet JanssenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

noodkreet om hulp

De 0800 lijn is soms een miserie - via dit forum zullen de Proximus medewerkers je probleem wel aanpakken en eventueel een technieker langs sturen. 

6
Martin
2 jaar geleden
PhoebeW
PhoebeWCommunity Manager
gepubliceerd in Wie is wie?

Jouw ideeënbus - digital innovation

Hallo,  Een betere home wifi oplossing zou kunnen helpen - bv. Nokia WiFi ensures the excellent broadband service you deliver to the home isn’t undone by poor Wi-Fi inside the home. The combination of local and cloud-based Wi-Fi optimization achieves the best Wi-Fi performance for your customers.

3435
Jamo
2 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@Martin Tot begin januari had ik het vorig type bbox die werd vervangen door een 3V+ en die bleek nu niet goed te werken dus weer vervangen door nieuwe  bbox 3V+Nu mijn pakket nog aangepast krijgen zonder verlies tussenkomst werkgever, maar dat gaat men hopelijk volgende week oplossen als Eric van PX terug uit verlof is.Prettig weekend! 

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

Technieker is donderdag langs geweest en de bbox werd vervangen. Momenteel is alles terug ok. eerst geprobeerd met nieuwe booster maar daar lag het probleem niet - dus bbox was het probleem. 

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@jonathandr Beste,Bedankt voor het voorstel - dit kan vandaag - morgen of zaterdag - zowel voormiddag als namiddag.

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

Gelieve alles te testen en technieker te sturen en liefst iemand die dit nu eens finaal kan oplossen. 1. gesukkel sinds 5/1/2021probleem zat in straatkast  bbox vervangen wifi booster geplaatst ter vervanging WiFi bridge  tv valt uit (WiFi booster geen verbinding - staat zoals al jaren met de WiFi bridge in zelfde ruimt als de bbox Na reset bbox kan ik half uur tv zien en dan valt het weer uit 2. PX pakket kan men zogezegd niet aanpassen ook al is er toestemming werkgever om gedeeltelijke betaling verder te zetten. (Dit is in onderzoek en verwacht ik volgende week info over)Mijn geduld geraakt echt op … waarom moet ik zoveel betalen per maand en dan nog zoveel miserie …is mijn enige oplossing dan echt om de telecom ombudsman aan te schrijven om dit alles aan te klagen en compensaties te krijgen en werkende verbindingen?   

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@Martin @HadewychT @jonathandr @DaisyS wifi booster valt sinds dit weekend weer uit en krijgt geen verbinding met bbox. Enige dat helpt (tijdelijk) is bbox op en af zetten. De 5 ghz verbinding valt dus weg na een tijd. De booster staat op auto. One ssid ook al eens afgezet om uit te proberen aangezien er vroeger met de vorige bbox ook problemen mee waren. graag een oplossing want problemen blijven maar duren wanneer ik de oude WiFi bridge gebruik heb ik uiteindelijk hetzelfde probleem - dus eerder iets met bbox neem ik aan   

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@DaisyS inderdaad - Eric van Proximus heeft hier actie voor genomen - ik wacht nu op een voorstel van commerciële/financiële dienst Proximus 

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

Voor de Proximus commerciële groep: Gelieve dit ASAP door te geven of me een adres/link te geven waar ik de info naar toe moet sturen:To: Eric.de.ripainsel@proximus.com From: "Van De Velde, Tony TV. (Nokia - BE/Antwerp)" <tony.tv.van_de_velde@nokia.com>Date: Monday, 29 March 2021 at 14:57To: Alexander Bosmans <alexander.bosmans@nokia.com>Cc: "DE RIPAINSEL Eric (SAL/SPV)" <eric.de.ripainsel@proximus.com>, "HOC, Belgium (Nokia - Global)" <belgium.hoc@nokia.com>Subject: RE: Internet problemen bij Proximus Alex,If you want, you can use this e-mail as confirmation that it is ok from Nokia point of view, but Nokia has no action or role in this process. Perhaps Eric in CC can help explain why Proximus would need any involvement from Nokia?  Tony Van de VeldeGlobal Client Service Management – Benelux & PolandNokia ITMobile: +32 475 694 601Tony.tv.van_de_velde@nokia.com From: Bosmans, Alexander (Nokia - BE/Antwerp) <alexander.bosmans@nokia.com> Sent: Monday, Ma

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@HadewychT @DaisyS gelieve commerciële   Proximus team contact te laten opnemen met belgium.hoc@nokia.com om die package switch te doen - zojuist antwoord gekregen dat Proximus dit moet aanpassen.menige andere optie is dat ik me inschrijf bij Telenet ...

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

Bbox reset gedaan en WiFi booster op auto en terug ok momenteel; maar gisterenavond lukte die procedure niet …. blijft een trial and error ...

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

One SSID heb ik al eens afgezet gisteren en terug opgezet nadien. Dat helpt niet heb een vriend die bij Technicolor werkt ook al om advies gevraagd - die gaat horen bij testers op het werk.  en om mijn PX packet aan te passen vandaag terug iemand aan de lijn gehad can PX maar moet dit via werkgever doen want ze krijgen het niet omgezet. Wat een geklungel en die van vorige week had me niets laten weten dat hij dit niet kon overzetten naar een up to date packet dat me dan goedkoper uitkomt … lang gaat dit alles niet meer mogen duren hoor ...

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@martin ja reset gedaan en booster staat naast Bbox  maar niets blijkt te helpen - probleem sinds gisterenavond

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

Hoe krijg ik dat in orde???@HadewychT @YorickP @Martin  

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

Vandaag geen tv - die WiFi booster blijft niet verbonden. WiFi bbox 2.4 ok maar 5 ghz is niet ok, geen verbinding.  

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@YorickP telefoon gehad vorige week maar geen bevestiging per email of via myproximus wat men nu gaat aanpassen in pakket - neem aan dat het een flex pakket gaat worden en hoop dat men een compensatie voorziet…. zou ingaan op 1 april maar had graag inhoud enz gezien

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@DaisyS profiel bevat mijn mobiel nr

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@DaisyS Beste, aangezien ik een commerciële aanpak vraag mag je dit doorgeven - het zal daar van afhangen of ik bij Proximus blijf of niet - een deftig nieuw pakket en commerciële tegemoetkomingen. Zelf werk ik bij Nokia . 

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@HadewychT nieuwe PX app geeft geen overzicht meer van devices … dus bovenstaand probleem is weg aangezien de nieuwe app die functionaliteit niet meer heeft.Wifi probleem is niet echt opgelost met die conductor uit te zetten - misschien iets beter maar voor 5 januari werkte alles prima - sinds nieuwe b-box en aanpassing in straatkast is snelheid wat beter maar wifi niet  (heb nu een wifi booster ipv wifi bridge voor TV en daardoor is TV terug stabiel maar vroeger werkte dat prima met de wifi bridge van px). Dus die nieuwe B-Box wifi werkt niet smart genoeg. Geen idee of een technieker dit kan oplossen sinds 5/1 to nu zijn er al 3 verschillende langs geweest - 1 daarvan heeft het verschil kunnen maken door de fout in straatkast te corrigeren en heeft bij volgende bezoek dan die wifi booster geplaatst. Ik ga eerst zelf nog wat zaken bekijken alvorens je nog eens een technieker langs stuurt. Je mag alvast @DaisyS laten bellen volgende week om het PX pakket aan te passen naar een betere ve

88
Alex_015
3 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Internet

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5:1/‘21

@HadewychT  

88
Alex_015
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden