Reacties geplaatst door marc_098

16 Reacties

F
FourmoisApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

E-mail

kan sinds gisteren mijn e-mails op proximus.be niet meer lezen. Kan in mijn inbox, maar wanneer ik klik op de e-mail opent hij zich niet

14
W
10 jaar geleden
L
LUC_0103Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen toegang e-services

Niets veranderd. Nog steeds geen toegang tot de huidige stand van mijn factuur en van EVA ook niets meer gehoord..... misschien volgende week een oplossing ?

27
J
11 jaar geleden
L
LUC_0103Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen toegang e-services

Kreeg gisteren melding van Belgacom dat mijn probleem ivn toegang tot mijn proximus e-mails en de stand van mijn lopende factuur opgelost was. Ik deed later de test. Dit was echter niet zo. Ik vraag me af met wat ze daar bezig zijn. Heb EVA daar over geinformeerd met privébericht. Ben benieuwd wat het antwoord zal zijn en wanneer het probleem opgelost geraakt. Duurt al sinds eind september. Had wat hoop na de tussenkomst van EVA, maar tja .....

27
J
11 jaar geleden
L
LUC_0103Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen toegang e-services

Had vlug antwoord van Eva op mijn privé bericht. Toch een positief punt. Dad dit niet verwacht. Ook^positief is dat ze zelf toegeeft dat er een probleem is. Als je belt zijn er echt teveel medewerker die zonder verpinken zeggen dat alles ok is. Heb aan Eva mijn login en wachtwoord doorgestuurd.Volgens haar zal binnen de 3 dagen het probleem opgelost zijn,als dat zo is zijn ze toch een beetjes op de goede weg. Ze kunnen fouten toegeven en een oplossing in 3 dagen, ok is aanvaardbaar. Hoop wel dat het zo is. Dus voor iedereen die problemen heeft met e-service, er moet een privébericht gestuurd worden naar Eva . Ik wil ook nog melden dat dit niet de eerste keer is dat ik geen toegang heb tot de proximus-e mails. Vorig keer duurde het 3 weken vooraleer dit opgelost was.

27
J
11 jaar geleden
L
LUC_0103Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen toegang e-services

Volgens Eva zou er geen probleem zijn.Had tamelijk snel antwoord van haar, maar wel geen oplossing. Zij had toegang tot mijn e-mails ( ik geloof dit echt niet) Volgens haar zou probleem moeten opgelost zijn als ik de cookies verwijder. Ik heb dit gedaan maar nog steeds dezelfde foutmelding. Heb dit probleem ook op verschillende pc's. Is dus zeker niet pc gelinkt. De foutmelding die ik steeds krijg is : Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen. Dus het probleem is nog steeds niet opgelost.

27
J
11 jaar geleden
L
LUC_0103Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen toegang e-services

zoals gevraagd door Xenne naar 0800/22301 gebeld na 30 minuten heb ik ingehaakt ( steeds een bandje met excuses voor de lange wachttijd) heb dan maar een privéberichtje naar EVA gestuurd. Benieuwd wanneer ik hierop antwoord zal krijgen en wat belangrijker is, wanneer de problemen met de e-services zullen opgelost zijn. Is nu al meer dan een week dat de miserie duurt

27
J
11 jaar geleden
L
LUC_0103Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen toegang e-services

Kan ook reeds 3 dagen mijn e-mails niet checken of de stand van de lopende factuur nakijken. Heb dit vroeger reeds voor gehad. Heeft meer dan 1 week geduurd vooraleer dit opgelost werd. En op de klantendienst, tja, goede wil wel maar ach...... Erg voor een telecom bedrijf. met vriendelijke groet

27
J
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

het werkt terug joepie

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

De oplossing zal weer niet voor vandaag zijn. Ben benieuwd voor morgen.Ik vraag me af wat ze daar een ganse dag doen? De problemen van hun klanten oplossen in elk geval niet.

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

Nogmaals contact opgenomen met helpdesk. Vriendelijke jongen aan de lijn en behulpzaam. Moest wel het hele verhaal opnieuw doen en allerlei testen. Kwam op het einde tot de conclusie dat er inderdaad een probleem was en hij ging het melden. Ongeloofelijk voor een communicatie bedrijf. Ze comminiceren blijkbaar niet onderling. Iedereen doet maar wat en zegt maar wat en ondertussen kan ik nog steeds mijn e-mails niet checken!

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

nog steeds geen toegang tot mijn proximus e-mailadres hopelijk worden de bevoegde diensten vandaag wakker volgens mij moeten ze nu voldoende uitgerust zijn om dit probleem dat aansleept sinds vorige zaterdag, op te lossen

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

Verlof van de bevoegde dienst is blijkbaar nog niet gedaan. Het zal voor vandaag weer niet meer zijn. Ik raad iedereen aan om de klantendienst te bellen en het probleem te melden.

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

Ik denk dat de bevoegde dienst met verlof is. Probleem dateert al van zaterdagavond 14 juli.

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

Het antwoord was terug " we zijn er mee bezig". Op de vraag wanneer het ging opgelost zijn was het antwoord " weet ik niet meneer"

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

Er is maar 1 oplossing. Iedereen belt naar hun klantendienst tot het is opgelost. Ga dat nu opnieuw doen.

26
Elsa
11 jaar geleden
K
KRISTEL_03Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

proximus email

nu al sinds zondag geen mogelijkheid om e-mails na te kijken. meermaals contact opgenomen met klantendienst, steeds zelfde antwoord, geduld meneer het komt in orde. Ja dat zal wel, maar wanneer ?

26
Elsa
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden