Reacties geplaatst door Pat52

955 Reacties

K
koenpletinckxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim 1 niet geregistreerd

@Pat52 Dankjewel voor je hulp/tips… Helaas heb ik al 5-6 keer naar de 0800 gebeld maar wordt van “kastje naar de muur” gestuurd… Hebben me zelfs een keer naar een Proximus shop gestuurd omdat ze via telefoon zogezegd niets konden doen. Kom ik daar toe (is 20 minuten rijden voor mij) om daar dan te horen dat ze niets kunnen doen en dat ik best naar die 0800 bel … Ook al twee keer gehoord dat ze me binnen de 2 uur zouden contacteren. Niet dus. Vrijdag had ik iemand aan de lijn die me zei dat ik tot maandag moest wachten. Ondertussen al mails gekregen van klanten die me niet konden bereiken. Wat een top business service van Proximus toch :o( Heb al dik spijt van mijn overstap van Telenet ... @koenpletinckxJammer dat de ondersteuning zo mank loopt bij Proximus.Ik geef je de gegevens van business experten  met hun rechtstreeks contactnummer hopelijk kan één van hen je morgen helpen. ( zijn vanaf 08 uur bereikbaar tot 17 uur)  Contacteer de Proximus medewerker bevoegd in je regio uit onde

8
K
13 uur geleden
P
pgpcoppensRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Heridentificeer je Pay&Go-kaart - eID identificatie werkt niet

@Pat52  Ik wil niet overschakelen. Als ik overschakel is het niet naar Proximus. Naast belastingen moeten betalen, dood gaan, is nooit meer Proximus een derde zekerheid. Ik zou zo graag hebben dat ik zonder gedoe mijn nr en krediet kan behouden. Dat lijkt eenvoudig...toch?   @pgpcoppens Mijn excuses ik dacht dat je een nieuw nummer wilde registreren. Had niet gelezen dat het reeds een bestaand nummer is met krediet erop.

24
Pat52
17 uur geleden
P
pgpcoppensRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Heridentificeer je Pay&Go-kaart - eID identificatie werkt niet

@pgpcoppens Je kan ook dit doenIn plaats van je Pay&Go-kaart te identificeren kan je ook gewoon overschakelen op Mobilus Full Control. Dit zijn alle voordelen van een abonnement aan een voordelig gelimiteerd vast bedrag, zonder je budget te overschrijden. En je bent gelijk ook geïdentificeerd!https://www.proximus.be/nl/id_cr_msub/particulieren/mobiel/gsm-abonnementen.html daar kies je het goedkoopste abonnement Mobilus S.   € 15,99 /maand . (Normaal word er niets aangerekend omdat je gebruik maakt van het herroepingsrecht . Als u een contract afsluit op afstand of buiten de lokalen van Proximus of deze van haar erkende commerciële agenten en u bent een consument aanvaardt u de volgende clausules: - U heeft het recht van het contract af te zien, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed. Vermits je van abonnement naar Pay&GO switch moet je geen opzeggingsformulier opsturen

24
Pat52
17 uur geleden
D
DedoNewbie
gevraagd in Internet

VRT Max

@Dedo  Als je Lowe TV een Smart TV is kan deze toch rechtstreek laten verbinden met het internet. Hetzij via Wifi of een lan kabelverbinding via je modem.tv-app: de tv-app is al beschikbaar op enkele platformen, waaronder Android TV, Apple TV, Samsung TV en recente tv-boxen van Telenet, Proximus en Orange. Als de tv-app nog niet op uw Smart TV beschikbaar is, kan u deze enquête invullen: https://vrt.eu.qualtrics.com/jfe/form/SV_0lfR6tjzoUSeoVD. Dus heb je bij Proximus de TV Box nodig  ( android decoder) Afhankelijk van je huidig pack /abonnement bij Proximus word er bij omschakeling naar de T Box ‘(android decoder) een éénmalig bedrag van 49 Euro aangerekend als je niet voldoet aan de voorwaarden voor een gratis swap  

2
Martin
1 dag geleden
K
koenpletinckxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim 1 niet geregistreerd

@koenpletinckx  Als je een Business account hebt bij Proximus bel dan eens naar 0800 22 500.En het doorgeven via deze website van de business support https://www.proximus.be/nl/id_f_cb_stim_serv_bizz-expert/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/b-orphans/forms/f-cb-stim-serv-bizz-expert.html 

8
K
13 uur geleden
B
BoekenRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Tv gids discovery klopt terug niet.

@BoekenDunja van Discovery Benelux gaat het laten na kijken bij hun EPG leverancier die het doorstuurt naar Proximus TV om te zien waar de fout zit.Ook staat er voor vanavond zat. 3/12/20022 maar 1 uitzending in de TV Gids van 19.30 uur tot 01.30uur The Repair Shop.Daarom is er bij Discovery Benelux een vermoeden dat het toch bij de EPG leverancier van Proximus TV zit die het verkeerd heeft ingevoerd. De correcte TV gids kan bekeken worden op https://www.discoverychannel.be/ om zo toch een overzicht te hebben van de programma’s die zullen worden uitgezonden.Wordt vervolgd……@HadewychT @DaisyS @Michael V @GeertC kan iemand van jullie dit AUB door pushen naar jullie TV team want telefonisch lukt het niet met de personen die ik sprak. Die horen het in Keulen donderen en kennen maar een procedure herstarten en resetten. Een dossier opmaken willen ze niet enz.….  Bedankt , vriendelijke groeten, Patrick  

5
B
1 dag geleden
M
Marc De SoeteApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

facturatie

@Marc De Soete   Pat52, ik heb dit niet gewijzigd en houd me niet bezig met dingen die ik niet gewijzigd heb, ik betaal jullie,  is het zo'n taal dat u wenst? Ik wens mijn papierenfacturen en dit moeten jullie weer voor de zoveelste keer NIet wijzigen.  Vink aan zoaks ik het wens, meer vraag ik niet. En zendt mij niet vh kastje naar de muur, no tengo no tiempo por esto!🤔 Ik gaf gewoon maar informatie hoe je het zelf kan instellen om je facturen terug per post te ontvangen. Ik ben geen medewerker van Proximus, gewoon een klant die een andere klant wil helpen. Ja ik weet dat Proximus éénzijdig de manier van verzenden wijzigt, zonder toestemming van de klant. Ze hebben dit reeds 2 x gelapt bij mijn moeder die 81 jaar oud is en niets kent van computer, smartphone enz. Soms wordt de vraag aan Proximus om de verzending via de post terug te activeren niet gedaan. Daarom uit ervaring wat ik zelf kan doen , doe ik dan en ben ik zeker. Nog een fijne dag, vriendelijke groeten, Patrick😉

6
Martin
1 dag geleden
M
Marc De SoeteApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

facturatie

@Marc De Soete Met de postJe kunt dit zelf instellen. Ga als volgt te werk.Ga naar MyProximus:Via de app? Tik op de cirkel bovenaan links en daarna op Factuurinstellingen .Via de website? Klik op onderstaande link en meld je aan.www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Bill__/settings Zie je je facturen niet, dan moet je beheerder worden  van je account. Het groene vinkje duidt aan hoe je je factuur of aanrekening momenteel ontvangt. Klik op Per post. Klik op Bevestig. We zullen het document sturen naar je bestaande adres versturen. Let op: Is je volgende factuur of aanrekening bij ons al in voorbereiding, wordt ze nog 1 keer op de oude manier verstuurd. Ook als je je facturen per post ontvangt. blijven ze 12 maanden op MyProximus beschikbaar . Vandaar uit kan je ze op je computer, smartphone of in de cloud opslaan.

6
Martin
1 dag geleden
K
Kristof_HenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld en geluid niet synchroon bij opnames / replay

@phamels Het probleem is dat de TV box nog steed's op een oude android versie 9 draait en Android TV op versie 10 draait en die wordt beging volgend jaar geüpdatet naar versie 11 naar gelang de ondersteuning van het merk van je TV.Ik was één van de zovele testers van de Tv Box (android decoder) in 2019 alvorens deze werd gecommercialiseerd/vrijgave installatie bij de klanten. Heb veel feedback gegeven via een prive forum en email adres voor deze decoder, maar kreeg amper antwoord  terug van Proximus. Ik ben zeker dat dat de verouderde android versie de oorzaak is van de vele problemen met deze TV Box (Android decoder). De TV Box van Telenet werkt  die via android besturingssysteem ? 

101
Martin
3 dagen geleden
T
TaserApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen sma ontvangen van korte nummers

hier hebben we 4 Pay&go’s in huis en dit kun je nergens aan of uit zetten. @Martin Voor Pay&Go niet maar wel als je een abonnement hebt voor je mobiel nummer want de facturatie gebeurd via je Proximus aanrekening . Daarom dat de klant het zelf moet activeren via MyProximus. Omdat er in het verleden veel betwistingen waren over aangerekende bedragen via hun factuur.Met een Pay&Go nummer betaal je direct via je belkrediet  via een abonnement betaald Proximus het en betaal je het terug via je aanrekening aan Proximus.

10
Martin
3 dagen geleden
K
Kristof_HenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld en geluid niet synchroon bij opnames / replay

@phamels Sluit je de TV Box rechtstreeks aan op je versterker ? Als ik het goed begrijp  uit je bericht . @DaisyS top! Lijkt voorlopig weer in orde! Blijft nog het probleem dat de HDMI aansluiting van de tv box iets verkeerd doet met ARC. ARC versterker/tv en andere toestellen (blu-ray speler, game console, Apple TV) werkt perfect tot de box op de versterker bij wordt aangesloten. Geen geluid meer via ARC tot de box losgekoppeld wordt, instant terug normale werking van ARC Je dient de Tv Box aan te sluiten op de HDMI poort met ARC ondersteuning op je TV toestel. 

101
Martin
3 dagen geleden
T
TaserApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen sma ontvangen van korte nummers

moet dit wel actief staan? op mijn pay&go  kan ik sms’en naar 4884 @Martin Als ik me goed herinner staat dit nu standaard op niet actief sinds 2020 en moet je de Mpay zelf activeren. Voordien stond dit standaard actief .

10
Martin
3 dagen geleden
B
BoekenRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Tv gids discovery klopt terug niet.

@Boeken  Bedankt. De correcte TV gids kan je hier bekijken ondertussen bekijken via :       www.discoverychannel.be/gids/01122022 . Ik zal het doorgeven aan Dunja van Discovery Benelux.

5
B
1 dag geleden
T
TaserApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen sma ontvangen van korte nummers

Ik moet van het nummer 8810 een nummer ontvangen in lukt me niet.  bv: naar 4884 lukt ook niet dit is de nummer van de lijn om via sms te betalen. @Taser voor het nummer 4884  kan je eens kijken of de dienst 'M-Pay', actief staat in je MyProximus? Je kan dit controleren via:Mijn Producten (kies je GSM abonnement) => Diensten => Proximus M-Pay.Hier kan je deze ook activeren, mocht deze nog niet actief staan.www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/details/option/DNSND/mobile  voor andere verkorte nummers kan je via www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/details/mobile  zien of er een blokkering staat op verkorte nummers . Wees wel voorzichtig met het nummer 8810 word veel gebruikt door fraudeurs (google het nummer maar eens)

10
Martin
3 dagen geleden
K
Kristof_HenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld en geluid niet synchroon bij opnames / replay

@phamels Graag gedaan . Je gebruikt toch de HDMI kabel die bij de TV Box was? Wat voor HDMI kabel heb je nodig voor ARC en eARC? Gebruik altijd een type 2.0 high Speed kabel voor ARC of een type 2.1 Ultra High Speed HDMI kabel voor eARC. Type 1.4 is niet geschikt voor een 4K of 8K televisie en moderne geluidsapparatuur.

101
Martin
3 dagen geleden
B
BoekenRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Tv gids discovery klopt terug niet.

@Boeken  Kan je even screenshots plaatsen van de TV gids dan zal ik het door geven aan Dunja van discovery Benelux  zoals ik 6 maanden geleden heb gedaan.Zij zal dan terug contact opnemen met het hun EPG Team en het Proximus TV team. 

5
B
1 dag geleden
K
Kristof_HenApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beeld en geluid niet synchroon bij opnames / replay

@phamels  In de TV Box (android decoder) eens proberen via instellingen - naar instellingen toestel - naar apparaat voorkeuren gaan - daar geluid selecteren en daar deze op surround zetten. En het audio volume van je Tv Box op maximum zetten Het volume van je Android TV Box op maximum zetten - YouTubeGeluidsprobleemHeb je een geluidsprobleem met je Android TV Box? Druk gelijktijdig op de knop   en het volume   van je Proximus-afstandsbediening en controleer of het geluid van je TV Box op maximum staat. 

101
Martin
3 dagen geleden
L
lupoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi

@Pat52 normaal zou de voice over wifi nu actief moeten staan.   Groeten Geert @GeertC Ja het is terug actief😀 , hartelijk bedankt voor de interventie.👍🏻

21
Pat52
3 dagen geleden
L
lupoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi

Bij mij nog steeds niet terug in orde. Staat niet meer actief bij Proximus sinds gisteren . De Proximus medewerker die ik net heb gesproken kon het ook niet opnieuw activeren. Zeer raar dat een actieve optie plots gedeactiveerd word .@DaisyS Zou jij dit eventueel eens willen nakijken voor me .Bedankt alvast.. 

21
Pat52
3 dagen geleden
nicolas7
nicolas7Rising star
gevraagd in Internet

vertraagde surfen bij sociaal tarief

Het probleem met smart wifi is wanneer dit actief staat dat bij een automatische verandering van het Wifi  kanaal via Proximus het signaal even wegvalt  en dit resulteert in onderbreking van connectie. Playstation is daar zeer gevoelig voor , ook Apple Tv Box deze beginnen zelf naar een nieuwe Wifi  verbinding te zoeken en verbinden zich met een openbare niet beveiligde verbinding.Deze Wifi verbindingen zijn  ondermaats en onbetrouwbaar .Ook zouden gebruikers dit zodanig in hun toestellen moeten instellen dat hun toestel geen automatische connectie mag maken via een onbekend openbaar netwerk. Ik meld dit gewoon ter info en niet om iemand iets te verwijten.

26
Martin
3 dagen geleden
nicolas7
nicolas7Rising star
gevraagd in Internet

vertraagde surfen bij sociaal tarief

Kan zijn  dat dit nu ook op de Bbox v3+ zo word geconfigureerd bij nieuwe klanten.Bij mij zolang ik de Bbox V3= had was het wifi signaal altijd vermeld met Wifi xxxxxx2.4ghz en Wifi xxxxx 5ghz

26
Martin
3 dagen geleden
nicolas7
nicolas7Rising star
gevraagd in Internet

vertraagde surfen bij sociaal tarief

Ik dacht het er nog bij te vermelden maar wachtte op zijn antwoord. @Martin  ter info Als je ziet dat de naam van het wifi signaal begint met home heeft de klant de recentste modem-internet box. Dit is de standaard configuratie voor de naam van het wifi signaal met deze modem. Maar iedere gebruiker kan dit ook veranderen naar een andere naam in de instellingen.

26
Martin
3 dagen geleden
nicolas7
nicolas7Rising star
gevraagd in Internet

vertraagde surfen bij sociaal tarief

@Martin Ter info in de screenshot  https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-nl/attachment/0838ff15-4c55-4972-aeb9-29832aa427b5.png  kan ik zien dat @nicolas7 een Internet Box heeft. Hij moet de One SSID uitschakelen via zijn MyProximus App in de Wifi instelling  

26
Martin
3 dagen geleden
nicolas7
nicolas7Rising star
gevraagd in Internet

vertraagde surfen bij sociaal tarief

@nicolas7 doe eens een test via http://pxs.speedtestcustom.com/ En eventueel kan het de smartwifi zijn die de oorzaak is voor je PlayStation verbinding. 

26
Martin
3 dagen geleden
nicolas7
nicolas7Rising star
gevraagd in Internet

vertraagde surfen bij sociaal tarief

@nicolas7  Welk internet abonnement heb je bij Proximus. Sociaal tarief heeft geen invloed op je abonnement. Wel als je over je maximum Inbegrepen data  gaat wordt je op minimum snelheid gezet .

26
Martin
3 dagen geleden

Badges

  • Allrounder
    C Ockerheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    MyriamCheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    philippedheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Igor-Albericheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    JLPS_heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden