Reacties geplaatst door Pat52

853 Reacties

F
Femie2304Rising star
geplaatst in Internet

afspraak

@Femie2304  ook voor een prepaid kaart maakt Base een account nummer (klantnummer) aan.Als het betrokken GSM nummer nog actief staat bij base kan je het via https://www.base.be/nl/klantenzone.html BASE achterhalen .Om toegang te krijgen tot de klantenzone en de My BASE-app, heb je een login (je BASE mobiele nummer) en een wachtwoord nodig. Log je in voor de eerste keer? Dan moet je een wachtwoord aanvragen via https://login.prd.base.be/openid/requestpassword Heb nooit een account aangemaakt bij Base hier de info Hoe krijg ik toegang tot mijn klantenzone? (base.be)Anders kan je  bellen naar 1999 met je BASE gsm-nummer of naar 0486 19 19 99 met een niet Base nummer  om het account nummer/klantnummer te krijgen. 

16
Pat52
6 uur geleden
Pat52
Pat52Guru
gevraagd in Proximus Pickx

Serie opname niet meer mogelijk op zender TLC

Er is inderdaad een probleem bij de zender TLC met de serie opname functie sinds ongeveer 2 weken.Proximus,  de Ombudsdienst voor Telecom en Discovery Benelux zijn op de hoogte en het probleem aan het onderzoeken. Zolang het onderzoek loopt kan en mag ik geen verdere info of toelichting geven.Mvg, Patrick

2
Pat52
7 uur geleden
J
JulieDPNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

Series opnemen TLC

Er is inderdaad een probleem bij de zender TLC met de serie opname functie sinds ongeveer 2 weken.Proximus,  de Ombudsdienst voor Telecom en Discovery Benelux zijn op de hoogte en het probleem aan het onderzoeken. Zolang het onderzoek loopt kan en mag ik geen verdere info of toelichting geven.Mvg, Patrick

4
Pat52
7 uur geleden
TheLaw
TheLawMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Issues My proximus website

Ik heb al meer dan 3 weken hetzelfde probleem. Steeds foutmeldingen bij de Proximus Mail instellingen, Mobiele instellingen en de pagina met Producten. Nu nog steeds op website van MyProximus.Van de technische dienst kreeg ik als antwoord:  er is momenteel een migratie bezig is naar een nieuw platform  vandaar de foutmeldingen.  Deze tip kreeg ik ook : Gelieve de betrokken pagina te herladen in je browser naar een paar maal zal het wel lukken. Inderdaad geen foutmelding tot wanneer je iets wil wijzigen , dan krijg je de melding dat MyProximus momenteel geen wijzigingen kan opslaan.Via de App MyProximus had ik dit ook maar na de update van gisteren , geen probleem om te raadplegen meer behalve al je iets wil wijzigen ,dan krijg je de melding dat MyProximus momenteel geen wijzigingen kan opslaan.  Nieuw probleem is dat de chatfunctie nu steeds automatisch start bij het open van de MyProximus App ( heb het gemeld via de shaker). 

3
Pat52
7 uur geleden
JasonV
JasonVRising star
gevraagd in Internet

Hoe aanvragen nieuwe proximus internetbox ( B-Box V4 )

Gaat over deze Internet Box (prototype)  je tweede link gaat over een fiber modem toch nee ?  

36
Martin
16 uur geleden
B
BlinckxPractitioner
gevraagd in Internet

Outlook en switch skynet naar proximus

Ben je het wachtwoord van je mailbox vergeten? Log in op MyProximus om een nieuw wachtwoord in te stellen.Wachtwoord voor mailLog in op MyProximus om je producten te bekijken.Klik op Proximus Mail. Selecteer de gewenste mailbox in het dropdown menu links.  Vul de velden in: In het veld Geef het nieuwe wachtwoord in rechts, typ een wachtwoord dat tussen de 8 en 15 karakters lang is, minstens 4 letters, 1 cijfer en 1 hoofdletter bevat. Speciale karakters zijn toegestaan. Herhaal het wachtwoord in het veld Bevestig het nieuwe wachtwoord. Klik vervolgens op Aanpassen. Vanaf nu moet je dit wachtwoord gebruiken op al je toestellen.

3
Pat52
1 dag geleden
B
BlinckxPractitioner
gevraagd in Internet

Outlook en switch skynet naar proximus

@Blinckx  Heb je onderstaande instellingen gebruikt?Inkomende mailserver POP3 of IMAP POP3  Adres: pop.proximus.be  Poort: 995  Beveiliging: SSL IMAP Adres: imap.proximus.be Beveiliging: SSL Poort: 993Uitgaande mailserverAdres: relay.proximus.be Beveiliging: STARTTLS (or TLS) Poort: 587 Authentificatie: Ja Vul je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox in

3
Pat52
1 dag geleden
J
jvhaelenApprentice
gevraagd in Internet

Goedgekeurde Firmware Fritzbox 7590AX

@jvhaelen Wat je ook nog kan doen nu: Zelf een lijntest  initiëren:  Bel naar het nummer 0800 22424.Wanneer je telefoonnummer/lijnnummer gevraagd wordt, geef het lijnnummer in van je account. Hoe / Waar kan ik mijn lijnnummer vinden? -Via je decoder: Menu: Instellingen: Mijn account: Daaronder staat Proximus-lijnnummer. Via MyProximus: Mijn producten: Proximus TV: Abonnement: Daar staat het ook. Er wordt eventueel naar je klantennummer gevraagd (vind je ook op je aanrekening). Er wordt nu een lijntest gestart. Negeer de ganse boodschap, maar haak niet in voor de lijn verbroken wordt. De internetverbinding zal kort verbroken worden, je komt eerst op je startprofiel, waarna de DLM terug opgestart wordt.

15
J
14 uur geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

Bluetooth

@GUIDO_03.   Ja dat gaat meer je hebt geen geluid bij Live TV van Proximus, werkt wel voor Netflix en  andere apps op je V7ook opnames , replay en video on demand . Maar de kwaliteit van het geluid is niet optimaal , bij mij toch niet , ik gebruik het nog amper.Eenmaal je oortjes verbonden via Bluetooth  in het systeem menu op de V7,connect in het Bluetooth menu van je V7 selecteren. Het kan zijn dat nadien je afstandsbediening blokkeert , gewoon de V7 achteraan met de powerknop even zonder stroom zetten na heropstart werkt de afstandsbediening terug.Dit is wat Proximus communiceert . Bron  Je TV Box op je audiosysteem aansluiten | Proximus   Je kunt je audiosysteem ook via Bluetooth op de TV Box aansluiten om programma's in streaming te bekijken (opnames, replay, video on demand, applicaties). Opgelet: Bluetooth werkt momenteel niet voor liveprogramma's van Proximus TV.

3
Martin
3 dagen geleden
L
LorenzoVDSRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Elke dag problemen met Android TV decoder

@Martin  Ik vermoed dat het te maken heeft met te weinig stok door verminderde productie wegens   gebrek aan onderdelen ( chips enz).De V7 word geassembleerd in Vietnam en met het wereldwijd chips tekort en Corona was de productie enorm teruggevallen.Bij Te…..et hadden ze een gelijkaardig probleem met hun nieuwe TV-box daar was  het meer dan 1 jaar wachten voor bestaande klanten wegens stok gebrek voor een upgrade.Daarom dat de omwisseling naar een V7 plots betalend werd bij Proximus om de vraag te temperen.  Wat ook bij Te….et het geval is.

38
Martin
3 dagen geleden
J
jvhaelenApprentice
gevraagd in Internet

Goedgekeurde Firmware Fritzbox 7590AX

Kleine update: Ik draai momenteel 7.30, en vind in feite geen enkele lagere versie. Misschien moet de vraag wijzigen in: wanneer wordt deze -nu toch al sinds meer dan een jaar geleden gelaunched- op de whitelist geplaatst? https://en.avm.de/press/press-releases/2021/05/fritzbox-7590-ax-the-new-digital-home-hub-with-wi-fi-6/ @jvhaelen  Welke modems kan ik gebruikenEdpnet heeft ervoor gezorgd dat er 7 FRITZ!Box-modems officieel zijn gecertificeerd voor het nationale VDSL-netwerk in België:FRITZ!Box 3490 (firmware FRITZ!OS 6.52, 7.01, 7.12, 7.28, 7.29 en 7.30) FRITZ!Box 7360 (v1 firmware FRITZ!OS 6.31, v2 firmware FRITZ!OS 6.52) FRITZ!Box 7430 (firmware FRITZ!OS 6.52, 7.01, 7.21, 7.28 en 7.29) FRITZ!Box 7490 (firmware FRITZ!OS 6.52, 6.53, 7.01, 7.12, 7.28 en 7.29) FRITZ!Box 7530 (firmware FRITZ!OS 7.02, 7.03, 7.12, 7.13, 7.28 en 7.29) FRITZ!Box 7530 AX (firmware FRITZ!OS 7.28 en 7.29) FRITZ!Box 7590 (firmware FRITZ!OS 7.01, 7.12, 7.13, 7.28 en 7.29) FRITZ!Box 6890 LTE (firmware FRITZ!OS

15
J
14 uur geleden
L
LorenzoVDSRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Elke dag problemen met Android TV decoder

Ondertussen zijn we 5 maanden verder, de box heeft nog steeds niet dezelfde software versie als de andere box en nog minimaal 1 tot 2 keer per week heeft hij problemen (wel al VEEL beter dan voordien) @LorenzoVDS Op de onderkant van de V7 decoder op de sticker  kan je zien welke productie datum ( assembled  month/year ) ze hebben.   Zijn deze verschillend?Blijkbaar speelt de productie datum van de decoder V7 een rol  ( andere hardware of chipsets ) voor de update’s lieten ze weten aan kennissen van mij. Zij hebben er 2 met verschillende software en productiedatum.De  V7 met productie datum 03/2021 heeft de recentste software PXM-SW-3.90.0 Februari 2022 Kernel versie van maart 2022. Werkt perfect geen problemen.De V7 met productie datum 10/2019 staat nog op een oude software PXM-SW-3.80.0  Kernel versie van Augustus 2021. Soms na replay , pauze of bekijken van opname foutcode P130 en P131 of melding dit programma is tijdelijk niet beschikbaar code 001. 

38
Martin
3 dagen geleden
T
tomdeneckereNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Hoe moet je de klantendienst mailen?

@EGI  Je kan dit best melden  via de MyProximus App , daar kan je in de chat met een medewerker van Proximus screenshots van de SMS’en versturen naar Proximus.Open de MyProximus app. Klik op 'Help' rechts bovenaan Klik op 'Chat met ons' Klik op Begin een gesprek De robot zal vragen waar kan ik je mee helpen , je antwoord SMS Nu kan je technisch probleem selecteren Er word nu naar een Proximus medewerker gezocht (kan even duren de gemiddelde wachttijd word vermeld tussen 2 a 5 min.) Dan zal je klantnummer , geboortedatum enz. gevraagd worden door de medewerker Vervolgens kan je het probleem met de Sms'en beschrijven en de screenshots verzenden.

7
Martin
3 dagen geleden
C
CCT59Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang tot de Cloud

@Martin  dit is de correcte link voor een Business klant https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact_mail/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html Bij de vraag over welk nummer gaat het , je Mobiel nummer bij Proximus ingeven. Dan kom je op de interface zoals de screenshot die ik hier poste.via deze link opent deze afbeelding in een nieuw venster en kan je ze in ware grootte bekijken door dubbelklik op de afbeelding45584491-532e-4d07-a553-283b94695fdd.jpg (1304×3504) (insided.com) De eerdere link Een e-mail? Zeker! Over welk nummer gaat het? | Proximus gegeven door een Proximus Medewerker hier op het forum Link naar reactie (proximus.be) is voor Privé Klanten

29
Pat52
3 dagen geleden
C
CCT59Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang tot de Cloud

Ik ben business klant.   @CCT59  Ik heb net even getest en via deze link https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact_mail/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.htmlHier krijg je dezelfde interface (die eerder werd gepost voor Privéklant)  voor Business klant waar je cloud kan selecteren ( site is wel in het Engels bij mij ondanks NL geselecteerd) Zie screenshot hier onder, de purperen gekleurde vakken zijn van toepassing voor jou om de melding van het Cloud probleem te kunnen mailen.  N.B. Bij de vraag over welk nummer gaat het , je Mobiel nummer bij Proximus ingeven. Dan kom je op de interface zoals de screenshot die ik hier poste.via deze link opent deze afbeelding in een nieuw venster en kan je ze in ware grootte bekijken door dubbelklik op de afbeelding 25c5a2a4-5500-4000-9fb1-ccb548af6fde.png (1548×2087) (insided.com)Hopelijk lukt het nu!Mvg, Patrick

29
Pat52
3 dagen geleden
M
MrTom123
gevraagd in Afspraken & leveringen

Bestelling : R4WEBSHOP014501952

@MrTom123 Bedankt voor de bevestiging en update. Jammer dat er geknoeid werd met de verpakking.Ze gaan dit bij Proximus  zeker laten onderzoeken bij Bpost. ( Wegens eerdere meldingen over beschadigde verpakking ). Hou dus de verpakking bij en neem er foto’s van.Tip vul zeker je gegevens aan zoals @Joel M  heeft gevraagd. Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld  → sla de wijzigingen op .

6
Pat52
4 dagen geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

verhuisperikelen

@Alain_0196De gegevens die je net poste in zijn openbaar best deze informatie  in Ticket /Privé in je profiel zetten  daar zijn ze enkel zichtbaar voor de Proximus medewerkers.Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld Ticket Privé → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd .Vervolgens op de 3  puntjes … onder je bericht vorige klikken bewerken selecteren  dan kan je de gegevens verwijderen. En er in de plaats gevraagde gegevens staan in mijn profiel in Ticket Privé zetten.Update: zal nu niet meer gaan vermits je bericht meer dan1 uur geleden werd geplaatst.

13
Alain_0196
1 dag geleden
C
CCT59Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang tot de Cloud

Sorry, maar deze interface krijg ik niet:   Wat ik dan ook kies (Website en ICT lijkt mij de beste keuze), ik kom nooit in een e-mail scherm maar steeds met de info dat ik moet bellen (zie hierboven).   BTW. als ik INTERNET kies, zoals aangeraden werd door @Pat52 , staat daar geen optie “Cloud”. Enkel de volgende opties: Geen optie die mijn probleem dekt. @CCT59  Als je naar de website gaat , rechts boven aan staat Privé toch in het vet en niet Bussines ?Want de interface die jij krijgt is voor Business klanten. Wees zeker dat je ook uitgelogd bent uit My Proximus in elke browser.Anders eens proberen via InPrivate Mode via je browser .Druk CTRL+SHIFT+N tegelijker tijd in op je toetsenbord en een nieuw venster zal openen nu surf je in InPrivate mode en geef daar het webadres in    https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact_mail/particulieren/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html  

29
Pat52
3 dagen geleden
K
ken sApprentice
gevraagd in Tips & tricks

e-press

@ken s Je hebt inderdaad de GID code nodig. Die kunnen we helaas enkel telefonisch aan je meedelen.   @DaisyS  Ik heb al gemerkt dat sommige van je Proximus collega’s de GID Code posten in het veld Ticket/Privé van de klant (klantprofiel). Zie GID code voor HLN digitaal | Proximus Forum

4
K
14 uur geleden
C
CCT59Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Toegang tot de Cloud

@CCT59  Je gaat naar deze websitehttps://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact_mail/particulieren/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.htmlDaar selecteer je Ik heb een andere vraagDan klikje op Ik ken mijn nummer Vul vervolgens je nummer in het vak dat te je zien krijgt waar staat over welk nummer gaat je vraag ( Je vast of mobielnummer bij Proximus)Na invoeren van je nummer klik je op OKDan klik je op Ik heb een technische vraagDan klik je op Internet, TV of vaste lijnDan klik je op InternetNu kan je Cloud selecterenNa het klikken op Cloud klik je op Mail onsJe krijgt nu dit te zienHier vul je in het eerste veld opnieuw je telefoonnummer in tweede veld je emailadres, derde veld beschrijving van het probleem en zeker je klantnummer erin vermelden. Bij bestand kiezen kan je enkele screenshots uploaden van de foutmeldingen met je Cloud. Vervolgens verzenden. 

29
Pat52
3 dagen geleden
R
RLTBApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Aanvraag overname

@RLTB Vergeet niet een (digitale) kopie van jullie identiteitskaarten mee te sturen met het overname document.

5
Joel M
4 dagen geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet

Proximus webmail layout

@Argenteus  Wanneer je op weergeven klikt voor het voorbeeldvenster in de webmail , dit op verticaal zetten. Dan word de gelezen Email volledig in normaal gezet ( unbolt) zie screenshot die ik maakte . Dit is de enige manier van weergave waarin gelezen mails unbolt worden weergegeven. 

6
Martin
4 dagen geleden
W
wjhomeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan app MyProximus niet meer openen

@wjhome  De app verwijderen en opnieuw installeren is hierbij de oplossing. 

1
Pat52
4 dagen geleden
R
RLTBApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Aanvraag overname

@RLTB  Het document vind u hier Overdracht-van-je-Proximus-diensten.pdf  Vervolgens stuurt u het ingevulde formulier per email naar hbs.cessions.nl@proximus.com 

5
Joel M
4 dagen geleden
T
Timm1983Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe provider Mixtus?

Zou het  niet op vraag zijn van de klant zelf dat de oude v5 vervangen wordt door een V6 en niet door een v5C ? Dat de v5C er ook op termijn uit moet zal wel niet anders kunnen want die stock zal wel stilletjes aan op geraken. Maar of dit voor binnenkort is dat is dan weer de vraag? @Martin  Nee bij mijn zuster , buurman en kennis werd de V5 decoder vervangen door een V6 decoder  , Ze hadden een email gekregen van Proximus dat hun V5 decoder  werd vervangen wegens einde ondersteuning en mochten de oude decoder naar het containerpark doen.En opmerkelijk mijn zuster had een V5 compact die vervangen werd door een V6 decoder en ze hoefde deze niet terug te sturen .Van zodra je nu een nieuwe decoder krijgt toegestuurd door Proximus door hen beslist. Word de oude decoder een maand na ontvangst van de nieuwe decoder onbruikbaar gemaakt door Proximus staat duidelijk in de email Je oude TV Box stopt met werken een maand nadat de nieuwe is geleverd. Sluit dus zo snel mogelijk je nieuwe aan. En

14
Martin
5 dagen geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden