Reacties geplaatst door jojo_01

67 Reacties

jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Hallo, Dank je wel hoor!de dienst heeft inmiddels al contact met me genomen en zullen nakijken wat er mis loopt. Zij zullen mij op de hoogte houden ! Later laat ik een berichtje na hoe dit is afgelopen. Alvast bedankt. groetjes, Jojo

12
jojo_01
12 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Hallo, Heb vandaag 22/09 sms gekregen dat klacht goed is ontvangen en ze deze snel zullen beantwoorden (sms ontvangen om 15u58' ) Op hetzelfde ogenblik (15u58') sms gekregen dat de klacht is afgesloten,van snelle service gesproken !! Bij nakijken op e-sevices is er echter niets veranderd,en kan ik dus nog steeds mijn dataverbruik van internet op GSM niet bekijken. Dit maakt me wel een beetje kwaad !!toch geloof ik dat alles eventueel nog goed komt,anders zal ik mijn conclusies trekken en overwegen om naar de concurentie over te stappen !

12
jojo_01
12 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Wat me eigenlijk kwaad maakt is,dat het reeds de tweede maal is dat ik daarvoor iemand aan de lijn heb gehad en ze het probleem gaan opzoeken en eventueel oplossen.Ze zouden me op de hoogte houden via telefoon,maar als je dan ziet dat een klacht wordt afgesloten zonder dat deze is opgelost en zonder de klant te contacteren dan is dit wel erg ! Als het probleem door één of ander reden niet opgelost raakt mogen ze toch wel de klant hierover informeren,en niet zomaar een smsje sturen dat de klacht is afgesloten,of ben ik mis ?

12
jojo_01
12 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Hallo, Wat kunnen we nu nog meer doen ? als we een klacht hebben over een klachtbehandeling zoals in vorige reacties te lezen. Als een klacht al afgesloten is nog voor hij in behandeling is genomen ! en blijkbaar ben ik niet alleen als klant die mijn verbruik internet op gsm niet meer kan raadplegen op e-services zoals ik kan lezen. Zullen ze van die dienst nog contact met me opnemen ?of stoppen ze alles in de doofpot Graag had ik ook nog een reactie van Eva van belgacom,waarvoor dank.

12
jojo_01
12 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Ondertussen terug een mailtje ontvangen van Eva waarvoor dank! Blijkt dat mijn klachtendossier dan toch nog niet is afgesloten,en men verder werkt aan een oplossing. Zullen mij nog contacteren. Dank je wel Eva van belgacom !!!

12
jojo_01
12 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Ik begin er sterk aan te twijfelen of ze het probleem nog gaan oplossen,heb deze week een mail ontvangen van belgacom met de vraag om enkele vraagjes te beantwoorden i.v.m.het klachtendossier (een soort tevredenheidsenquete )en dit terwijl er nog steeds niets is opgelost ! Voor hen is de klacht wel degelijk afgesloten denk ik,wat een sevice zeg !!!!

12
jojo_01
12 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Graag toch nog even vermelden dat mijn probleem nog steeds NIET is opgelost ! Mijn verbruik van mobiel internet op gsm is nog steeds niet te raadplegen in e-services.

12
jojo_01
12 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

dataverbruik niet meer zichtbaar op e-sevices

Hallo,ik weet niet hoe het komt maar sinds vandaag kan ik via e-sevices terug mijn dataverbruik raadplegen van mobiel internet op GSM. Dank je wel belgacom voor het oplossen van het probleem !!! mijn geduld is beloond.GRTZ

12
jojo_01
12 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

De proxiclubpunten vermelden ( momenteel zijn deze niet meer zichtbaar ) Dataverbruik in het buitenland met afzonderlijke vermelding kostprijs op de factuur. App bijvoegen voor speedtest te doen van wifinetwerk waarmee je bent verbonden.

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Hallo, De proximus club punten staan gewoonweg niet vermeld op de overviewpagina op de iphone en ipad. Kan ze via de app gewoon niet raadplegen,moet gebeuren via vaste pc of laptop. Groetjes

51
Steven B
6 jaar geleden
V
vande wiele marcApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Streamen van nieuwe app naar tv via chromecast werkt niet meer

De proximus tv app ondersteund geen chromecast meer sinds de update naar ios11. Kan dit zo vlug mogelijk opgelost worden? De nieuwe versie van de tv app is geinstalleerd op ipad air2. ( ook al verwijderd en terug geinstalleerd ) Symbool van chromecast komt niet meer op scherm om te kunnen casten. Andere apps zoals stievie,tv vlaanderen,enz werken wel nog. Op ipad van mijn vrouw met oudere versie dan ios 11 werkt de app van proximus wel,en kan er nog gecast worden. Graag wat meer uitleg a.u.b.

4
jojo_01
5 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Chromecast werkt niet meer sinds de update naar iOS 11.4 op iPad air2 of iPhone

Dank alvast voor de info. Groeten

2
jojo_01
5 jaar geleden
L
Luc FrankrijkNew user
geplaatst in Archieven 2018

Casten van gsm naar tv

Met telenet yelo play kan er helaas ook niet gecast worden ? Met de stievie app lukt dit wel ??echter met de gratis versie geen vrt,ketnet,enz Wachten dus is de optie,tot de problemen zijn opgelost.

7
GeertC
5 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Chromecast op nieuwe update Proximus tv app

Dank voor de info en groetjes

7
J
4 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Chromecast op nieuwe update Proximus tv app

Ook in het buitenland kan men de app van stievie gebruiken,deze ondersteund chromecast. Met de gratis versie zijn enkel de zenders van medialaan beschikbaar ( vtm,Q2,vitaya,caz,kadet,vtm kzoom) Metde betalende versie krijg je er ook de zenders van de vrt erbij,deze kost ongeveer 10 euro per maand,maar is maandelijks opzegbaar. Ook de app van tv vlaanderen werkt met chromecast,uiteraard moet je dan wel een abbonnement hebben op tv- vlaanderen om de gratis app te kunnen installeren. Laat ons echter hopen dat proximus voor de oplossing zorgt tegen het einde van het jaar. Groeten

7
J
4 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2018

We willen chromecast terug op de proximus tv app!

Inderdaad zou ook wel goed zijn! Wat mezelf en waarschijnlijk ook vele anderen betreft,is het casten naar chromecast een ideale oplossing voor gebruik in het buitenland,daar zijn alle tv’s immers geen smart-tv op hotel of vakantiehuis. Een hdmi aansluiting is bijna altijd aanwezig vandaar. Toch deel ik ook jouw mening voor wat betreft de smarttv. Hoe meer mogelijkheden er zijn voor de klanten hoe positiever,maar ook voor hun klantenbestand.

5
jojo_01
5 jaar geleden
V
VeeApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Chromecast

Veel beloftes,maar weinig daden denk ik! Wacht er ook al heel lang naar ?

6
H
5 jaar geleden
V
VeeApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Chromecast

Kijk er naar uit! Alvast bedankt

6
H
5 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Proximustv en chromecast

Dank voor de info,hopelijk is dit nu de echte waarheid. Alvast bedankt en vriendelijk groeten

37
Martin
4 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

wi-fi bridge

Hallo,dank je wel voor het snel reageren op mijn vraag.het is inderdaad zo dat ik tot op heden nog geen stappen heb ondernomen.Het zijn in ieder geval twee mooie tips om te volgen,ik weet wat er mij te doen staat.Hartelijk dank en vriendelijke groetjes.

8
jojo_01
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

wi-fi bridge

Beste Geert,dank je wel voor het reageren.momenteel werkt alles goed en heb ik geen probleem meer ondervonden,het is wel zo dat het ook niet dagelijks voorkwam.Dus nog even wat geduld hebben en zien hoe het verder gaat.Indien terug problemen laat ik het horen.Alvast bedankt voor de moeite.Vriendelijke groeten,jojo 

8
jojo_01
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Internet

snelheid internet

Hallo,ik heb de indruk dat mijn internetsnelheid veel te traag is. ik heb het pack internet MAXI en naar ik lees moet ik downloadsnelheid hebben van 100 Mbps ,ik meet maar tussen de 35 en ten hoogste 50 Mbps. Dit is al een geruime tijd zo. Heb de b-box3 ook al zonder stroom gezet en daarna weer aan,maar alles blijft idem. Vandaag proximus opgebeld en medewerker aan de lijn gekregen,zij ging enkele handelingen doen waardoor we een tiental minuten zondr internet zouden zitten,daarna zou het moeten opgelost zijn. Helaas is alles bij het oude gebleven,wat staat er mij nu te doen? B-box kapot? Mijn zoon is bij telenet en had hetzelfde voor,heeft ook dezelfde handelingen gedaan,alles bleef ook bij het oude. Telenet heeft de dag daarop een technieker gestuurd die een andere mdem heeft geplaatst,gevolg PROBLEEM OPGELOST. Kunnen jullie van proximus mij helpen 🙏 waarvoor dank.   Hallo,Dank voor de info.zit er dan zoveel verlies op de snelheid rechtstreeks of via wifi?

4
YorickP
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

wi-fi bridge

Hallo,ondertussen geen uitvallen meer gehad tot op de dag van vandaag.Omstreeks 22 uur is de wifi-bridge terug uitgevallen,hebben terug enkele minuten moeten wachten totdat deze terug in werking was,kort daarop nog geen minuut later terug hetzelfde bridge uitgevallen en terug een tijdje moeten wachten tot alles weer ok was.Heb ondertussen al een reset gedaan en ook de adapter eens uitgetrokken,dus probleem met wifi-bridge is nog niet opgelost!Het is wel erg vervelend als je een uitzending aan het bekijken bent die niet opgenomen was (dus met uitstel )en deze plots halverwege uitvalt,je kan niet anders dan terug te beginnen bij het begin daar er niet doorgespoeld kan worden zoals bij een opname.Ik hoop alsnog te komen tot een oplossing door de wifi-bridge te vervangen door een nieuwe,de bridge is in huur bij proximus.Of is er nog een andere oplossing?Dank bij voorbaat en vriendelijke groetjes

8
jojo_01
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

wi-fi bridge

Alvast dank voor de reactie op mijn vraag.Sinds mijn vorig schrijven is de bridge niet meer uitgevallen,dus verder hopen,maar toch weet ik dat het nog zal gebeuren in de toekomst.Heel vreemd dat de fout niet voortdurend voorkomt,maar af en toe.Ook graag meegeven dat ik in de woning ook gebruik maak van een wifi versterker van proximus ( huur )De overdracht van het signaal zou dus prima moeten zijn.We wachten terug af,en indien het probleem zich weer voordoet dan laat ik het weten via dit forum.Alvast bedankt om te helpen zoeken naar een oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groeten

8
jojo_01
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem stream tv app pickx

Hallo Martin,Alvast dank je wel voor het snel reageren,we gaan een paar dagen wachten en als het nog zo is dan denk ik eens te bellen.Vele groeten en leuk weekend

38
J
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden