Reacties geplaatst door M_016

4492 Reacties

J
jprovoostApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Probleem met dekking 4G - Petite Somme

Fyihttps://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_map_network/particulieren/support/internet/internet-onderweg/surfen-met-5g-4g-of-3g/kaart-met-het-netwerkbereik.html → Bijkomen de Proximus antenne nodig (4G)→ vaste internetaansluiting Proximus met MCE voor telefoonverkeer→ vaste internetaansluting en VoWiFievenwel alhoewel reeds lang aangekondigd, is er nog steeds geen operationeel commercieel aanbod Proximus VoWiFi 

12
Martin
3 jaar geleden
N
nicolas.rosseneu@hotmail.comApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS authentificatie voor paypal

Indien u bv. ook geen andere SMS’en zou krijgen van personen op het Telenet-netwerk lijkt het mijns inziens opportuun dat Proximus contact opneemt met Telenet voor een controle van de SMS-routering Mocht dit niet het geval zijn lijkt het pobleem eerder te zitten bij Paypal, zijn dienstleverancier of de eventuele (buitenlandse?) transitoperator die de SMS nog naar de verkeerde operator (Telenet) stuurtMisschien best de reactie van een Proximus-medewerker afwachtenSucces 

15
N
3 jaar geleden
N
nicolas.rosseneu@hotmail.comApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS authentificatie voor paypal

Zoals andere dienstleveranciers stuurt Paypal u wanneer u een betaling wil doen een sms met code op uw GSM  (EU-richtlijn tweeetrapsidentificatie)Ainsi, lorsque vous vous connectez ou payez avec PayPal, il pourra vous être demandé de fournir un code d'identification temporaire que nous enverrons au numéro de téléphone enregistré dans votre profil.Tenzij vergissing mijnentwege begrijp ik dat betrokken sms met code u niet bereikt; de oorzaak hiervan ligt:bij oorsprong (Paypal of de door Paypal gebruikte dienstleverancier X) bij de transitoperator Y bij de operator van bestemming Proximus Dergelijke problemen kunnen bv. optreden bij geporteerde nummers: nummer overgedragen van netwerk Z naar Proximus (de operator van vertrek /transit stuurt de sms nog naar de verkeerde vorige operator)  https://www.paypal.com/nl/smarthelp/contact-us   

15
N
3 jaar geleden
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Prepaidkaart aanschaffen

Martin bedoelt dat er (soms) problemen gemeld worden voor “videogesprek met een verkoper”Jouw gezondheid is belangrijk voor ons, daarom blijven onze verkooppunten enkel beschikbaar op afspraak.Natuurlijk blijven onze diensten beschikbaar. Je kunt onze producten op elk moment van de dag online bestellen. Of een afspraak plannen via videogesprekNieuw venster / in een shop. We doen er alles aan om op tijd te leveren en te installeren. P.S.SIM voor P&G kaarten konden -  in tegenstelling tot  deze voor abonnementen - konden in in het verleden door Proximus-medewerkers niet opgestuurd worden en dienden te worden afgehaald in de shops

9
R
3 jaar geleden
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Prepaidkaart aanschaffen

Dit lukt perfect inderdaad normalerwijze perfect in/met een tabletPay&Go+ kaarten met sim-kaart en telefoonnummer zijn voorhanden in diverse supermarkten evenals in de Proximus-centershttps://www.proximus.be/nl/id_ar_poslocator/particulieren/r-orphans/vind-een-proximus-shop.html 

9
R
3 jaar geleden
R
RikSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Prepaidkaart aanschaffen

Tarieven Pay&Go+:Bellen naar vast en mobiel: € 0,30/min Sms'en: € 0,12/sms Mms'en: € 0,50/mms Surfen: € 0,50/MBInderdaad  bij online opladen is er een bonus van 3GB (1 maand geldig) en kunt u belkrediet omzetten in dataUiteraard  kunt u zich beperken tot enkel het gebruik van data (u hoeft niet te bellen of te sms’enIn hoeverre 3 GB of 6 GB per maand volstaat kan enkel het toekomstige gebruik uitwijzen Eventueel op de smartphone een datalimiet/waarschuwing instellen zodat tijdig kan opgeladen worden en/of een dataverbruik à rato van 0.5 €/MB eens de 3 of 6 GB opgebruikt zijn, kan vermeden worden 

9
R
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief automatische verandering van pack naar Flex

& Fyihttps://nl.forum.proximus.be/internet-10/automatische-verandering-van-pack-51803

118
Luc.M
3 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Affinity programma FLEX

@Gunhaus indien u op de hierboven vermelde website uw kortingscode invult kunt u zien in hoeverre er ook voor Flex al dan niet nog via uw werkgever één of andere vorm van korting gegeven wordtOp de default-pagina is er in elke geval sprake van én Flex én Mobilus

29
AntonellaD
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief automatische verandering van pack naar Flex

Fyihttps://www.proximus.be/nl/id_cr_all_flex_packs/particulieren/cr-all-flex-packs.htmlWeb Promo: geldig van 02/11/2020 t.e.m. 31/01/2021, voor elke nieuwe internetabonnee die voor Flex kiest. Maandelijkse korting van maximaal € 36/maand gedurende de eerste 3 maanden, afhankelijk van de samenstelling van het pack door de klant. Nadien betaal je de gewone prijs. Niet compatibel met andere promoties, met uitzondering van het gezamenlijke aanbod van een smartphone met een gsm-abonnement en de DataPhone-optie.&Voor elke nieuwe internetabonnee die voor Flex met mobiel kiest Ik vrees dat u op basis van bovenstaande niet in aanmerking komt, evenwel best de reactie van een Proximus-medewerker (moderator) afwachtenDeze kunnen een migratie naar Flex (met abo eventueel) voor u uitvoeren (waarschijnlijk zijn zij evenwel vandaag niet meer aanwezig op dit publieke forum, dus in principe ten vroegste vanaf morgen indien door u gewenst op uit te voeren)

118
Luc.M
3 maanden geleden
B
benjamin7878Apprentice
gevraagd in Internet

snelheid max 60 Mbps

=u bent nog steeds op op startprofiel, DLM heeft nog geen beslissing genomen m.b.t een eventuele verhoging naar bv. 85/30 dat een DLM profiel isde noise margin is evenwel normalerwijze goed voor een “snelle verhoging” downloadsnelheideventueel/best nog even afwachten (reactie Proximus medewerkers morgen of eventueel TBF nr 0800 22424 uitvoeren, houdt u klantnr bij de hand) 

7
Martin
3 jaar geleden
H
hadesblazerApprentice
gevraagd in Internet

Internet probleem

Naast een herstart kunt u eventueel ook een hard reset uitvoerenhttps://www.youtube.com/watch?v=riddyF5Z8Jw Een Obox = een Bbox van een alteratieve operator zijnde bv. Scarlet of EDPnetMogelijkerwijze betreft het een toestel gelijkaardig aan Bbox 3v(+)Indien van Technicolor kan de Sagemtool geen “detail”-info geven Kijk na welke snelheid op uw adres minimaal zou moeten halenhttps://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html#/inputen wat u haalt met de proximus-speedtest indien enkel 1 laptop/PC rechtstreeks aangesloten met utp/ethernet-kabelhttps://pxs.speedtestcustom.com/indien uw snelheid kleiner is dan de minimaal gegarandeerde blijft er in principe niets anders over dan uw operator te contacteren voor controle (studentenwoning meerdere gebruikers? operator te contacteren via “kotbaas”?) 

4
Martin
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief automatische verandering van pack naar Flex

@Martin ik kan u geen ongelijk geven …. blijkbaar loopt er één en ander fout met de verwijzing en dient Proximus IT dit op te lossen  Misschien zit er voor de auteur dus voorlopig niets anders op dan te wachten op de reactie van een Proximus medewerker op dit publieke forum (vanaf maandag)  

118
Luc.M
3 maanden geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief automatische verandering van pack naar Flex

aanvragen = www.proximus.be/booster &levering via Bpost normalerwijze

118
Luc.M
3 maanden geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief automatische verandering van pack naar Flex

Neen dit is geen fake news en is van toepassing vanaf volgende maand tenzij u dir niet wenst en uw contract met Proximus stopzet→ Flex à rato van 70,99 euro/maand = Flex family Essentials (zonder mobiel)https://www.proximus.be/nl/id_cr_all_flex_packs/particulieren/cr-all-flex-packs.html  

118
Luc.M
3 maanden geleden
B
benjamin7878Apprentice
gevraagd in Internet

snelheid max 60 Mbps

Er zijn geen Proximus medewerkers actief op dit publieke forum tijdens weekends en feestdagenMet een vdsl2 vectorised lijn dicht bij de kast haalt u in principe een beginsnelheid van 70/30 Mbps (*90% voor netto) indien PC aangesloten op Bbox met utp-kabel (en andere apparatuur uit)Het Dynamic Line Management systeem (DLM) kan uw snelheid in functie van automatisch lopende testen verhogen tot een niveau X (85 → 100 Mbps) maximum mogelijke snelheid is functie van afstand tot de straatkast, kwaliteit distributiekabel (diameter koperparen) en aantal klanten met koperparen in deze distributiekabel  Voor een Bbox type Sagem kan de Sagemtool u een meer gedetailleerd beeld geven van de situatie (als user met user password op sticker Bbox en met een Windows PC)https://nl.forum.proximus.be/internet-10/internetsnelheid-51447parameters van belangcurrent/maxmum bit rate Mbpsnoise margin in dB (>10 dB verhoging snelheid normaal mogelijk)profile nameDLM profiel yes/no vectorised yes/nomodem compat

7
Martin
3 jaar geleden
J
jornewittouck@hotmail.com
geplaatst in Internet

Verkoopspraatjes ... Fiber wordt kunstmatig lager gehouden dan geadverteerde snelheid.

Zonder de exacte situatie op uw locatie te kennen bv.verschil bruto/netto = +/- 90% (overhead voor o;a. foutcorrectie)‘s nachts zullen er nog altijd buren zijn die bv. Netflix UHDTV kijken …. En ja 500 Mbps en 1 Gbps zult u waarschijnlijk ook zelden of nooit halen (blijkbaar zijn de Proximus GPON-fibers nu van het type 1 Gbps voor x (64?)  klanten; mogelijkerwijze later van het type 2,5 Gbps 32 klanten)http://www.gpon.com/how-gpon-works  

10
Martin
3 jaar geleden
K
koen_093Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

afspraak maken shop

Indien u nog geen multiformaat SIM-kaart hebt, vermoed ik dat Proximus-medewerkers op dit publieke forum u wel een nieuwe dergelijke SIM-kaart voor een bestaand abonnement zullen kunnen opsturen (waarbij u vervolgens het gepaste formaat dient uit te duwen)https://nl.wikipedia.org/wiki/Simkaartsmartphones maken nu voor zover mij bekend gebruik van van nano-SIM (en soms is ook  E-sim mogelijk  

3
AntonellaD
3 jaar geleden
J
jornewittouck@hotmail.com
geplaatst in Internet

Verkoopspraatjes ... Fiber wordt kunstmatig lager gehouden dan geadverteerde snelheid.

Als u buren op het internet zitten kan ook dit invloed hebben op uw fibersnelheid, GPON is een “shared medium”https://en.wikipedia.org/wiki/Passive_optical_network Voor zover mij bekend wordt er voor fiber een geadverteerde** snelheid (bv. 350/30) en een maximaal mogelijke** (bv.210/24) snelheid weergegevenhttps://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html#/input**:toegegeven de geadverteerde zou misschien best als maximale en de maximale als normale snelheid vermeld worden (alhoewel er ook nog de opties Boost 500 Mbps/1 Gbps voorhanden zijn) 

10
Martin
3 jaar geleden
T
twiedeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bluetooth verbinding start gebruik van mobiele data

Mogelijks vormt onderstaande inderdaad het probleemop de NOKIA heb ik de keuze  bij packet-gegevens tussen “wanneer nodig” en “altijd online”;Alhoewel indien beide apparaten gekoppeld zijn in bluetooth (in principe met een code afkomstig van het ene apparaat en in te voeren op het andere) zou bovenstaande normalerwijze geen probleem mogen vormen (geen gebruik van GPRS dataverbinding en verbonden P&G-kosten voor dergelijke overdracht) Onderstaande wijst mijns inziens op het gebruik van CAT S41 als hotspot (tethering via bluetooth) voor Nokia 2500 op de CAT kan ik bij de bluetooth instelling voor de (verbonden) NOKIA  “gebruiken voor internettoegang” uitvinken, maar dat resulteert in onmiddellijk verbreken van de verbindingOp zichzelf stelt deze configuratie vermoed ik geen probleem vermits er enkel data via bluetooth dient te worden uitgewisseld tussen beide toestellen (en geen gebruik dient te worden gemaakt van  het internet) Ik heb evenwel geen ervaring met beide toestellen (Noki

4
M_016
3 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief automatische verandering van pack naar Flex

Er zijn geen Proximus medewerkers aanwezig op dit publieke forum tijdens weekends en op feestdagen Ik vermoed dat u bedoelt dat uw abo omgeschakeld wordt naar een Flex-pakket (internet+TV+telefoon)Flex-pakketten met telefoon bevatten een gratis booster bv. Family Essentials = er wordt geen supplementaire kost buiten het betrokken abonnement aangerekend https://www.proximus.be/nl/id_cr_all_flex_packs/particulieren/cr-all-flex-packs.html

118
Luc.M
3 maanden geleden
T
twiedeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bluetooth verbinding start gebruik van mobiele data

Er zijn geen Proximus medewerkers op dit publieke forum aanwezig in weekends en op zon- en feestdagen Ik kan mij vergissen maar vermoed dat er staat Bluetooth 2.0 + EDRhttps://en.wikipedia.org/wiki/Bluetooth#Bluetooth_2.0_+_EDRhttps://www.gsmarena.com/nokia_2700_classic-2657.phpHandleidingen zijn niet direct meer terug te vinden bij Nokia voor deze GSMhttps://www.gebruikershandleiding.com/Nokia-2700-classic/preview-handleiding-65067.html#pf15 p.22Het is mij direct duidelijk of u de GPRS-dataverbinding op uw toestel kunt uitschakelen; eventueel gebruik maken van de Nokia SuiteZelf heb ik destijds wel met Nokia GSM’s xyz en PC/laptop via Nokia Suite via bluetooth kosteloos data uitgewisseldhttps://download.cnet.com/Nokia-Suite/3000-18511_4-10972355.html

4
M_016
3 jaar geleden
M
mimi coeckelberghApprentice
gevraagd in Internet

nachtelijk vast internet verbruik

Normaal komen er geen Proximus-medewerkers (moderatoren) langs op dit publieke forum  in weekends en op zon- en feestdagen Indien u WiFi paswoord niet gekend is door derden is een misbruik van uw internet-toegang in principe niet direct mogelijk Uiteraard kunt u uw Bbox  daarnaast bv. ‘s nachts bv. gewoon uitschakelen (of eventueel enkel uw WiFi door op de betrokken WiFi-toets op de Bbox te duwen om uit te schakelen of terug in te schakelen)

9
Martin
3 jaar geleden
S
SilverSurferApprentice
gevraagd in Internet

Internet snelheid ligt plots een serieus stuk lager?

inderdaadhttps://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=43902De tool kan hier gedownload worden: https://www.proximuscloud.be/web/app/sh ... 84LSiVO432

10
Martin
3 jaar geleden
A
andre bourbon
gevraagd in Internet

Verbruik

Voor alle duidelijkheidop de website MyPx - mijn verbruik & kijk naar uw details per maandtoegegeven het kan qua voorstelling voor verwarring / verkeerde interpretatie zorgen maar is zoals toegepast/voorgesteld/aangeduid reeds 6 maand geleden (1e periode covid-19) in MyPx  

5
YorickP
3 jaar geleden
M
mimi coeckelberghApprentice
gevraagd in Internet

nachtelijk vast internet verbruik

Normaal komen er geen Proximus-medewerkers (moderatoren) langs in weekends en op zon- en feestdagenIk vrees evenwel dat zij enkel zoals uzelf via MyProximus - Mijn verbruik kunnen zien wanneer er datasessies geweest zijn (start - duur - verbruik)Omwille van “privacy redenen” kunnen zij niet zien welke websites en/of applicaties gebruikt werdenDit kunt enkel uzelf op uw tablet, smartphone, smartTV, … 

9
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden