Reacties geplaatst door HeidiE

2606 Reacties

S
Sabine HApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling: R4WEBSHOP012702354 --> Bestelling beschadigd afgeleverd door transporteur

Dag Sabine, zoals ik je vandaag al doorgaf via Facebook vragen we de dossierbeheerder om dit verder op te volgen en je zo snel mogelijk te informeren. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Heidi

1
HeidiE
2 jaar geleden
M
Mar_hRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht technieker kwam niet langs en durft liegen

Dag @Mar_h zoals @AntonellaD reeds schreef: ‘De nieuwe afspraak staat nu gepland op 04/01 en kan helaas niet worden vervroegd. Gelieve in de profielinstellingen hier op het forum het contact gsm-nummer te verduidelijken + geef een seintje zodra dit is gebeurd’. Groetjes, Heidi

44
jeroen201166
2 jaar geleden
G
geert-claesPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Deze waarde is niet correct

Dag @geert-claes ik neem je vraag aan @AntonellaD verder met haar op, om na te kijken wat er mis loopt. Het tegoed van het oude klantnummer 11869316 wordt omgezet naar je huidige klantnummer en op de volgende factuur verrekend. In principe is de First Load geldig tot de vervaldatum op je aankoopticket. Een eigen herlading blijft geldig zolang de kaart actief is (dus vanaf 10 euro minstens een jaar). Groetjes, Heidi

92
G
2 jaar geleden
D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Tv Plus

Dag allemaal, het is momenteel nog niet voorzien om deze zender op te nemen in ons aanbod. Groetjes, Heidi

10
D
1 jaar geleden
L
Lokerse21Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur 2 x eraf

@Lokerse21 dit moet nagekeken worden door onze financiële dienst, kun je een printscreen doormailen naar doc@proximus.com? We doen dan uiteraard ook het nodige voor een terugbetaling, als blijkt dat er bij ons iets is misgelopen. Groetjes, Heidi

6
HeidiE
2 jaar geleden
Björn Backelant
Björn BackelantRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

bestelnummer R4WEBSHOP012478306

Dag @Björn Backelant in dossier 49697045 staat het juiste contactnummer. We volgen het verder op! Groetjes, Heidi

4
HeidiE
2 jaar geleden
L
Lokerse21Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur 2 x eraf

Dag @Lokerse21 hier is maar 1 betaling geboekt voor de maand november, op 22/11/2021. De betaling ervoor is 20/10/2021 bij ons geboekt. Gaat het 2 keer over hetzelfde bedrag en hetzelfde rekeningnummer? 

6
HeidiE
2 jaar geleden
L
Lokerse21Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur 2 x eraf

Dag @Lokerse21 ik kijk het graag na, vul je hier op het klantprofiel je klantgegevens in? Groetjes, Heidi

6
HeidiE
2 jaar geleden
O
Olivier_025Rising star
gevraagd in Wie is wie?

Terugsturen

Dag @Olivier_025 ik maak dossier 49723825 voor opvolging, onze achterliggende dienst doet het nodige! Groetjes, Heidi

2
O
2 jaar geleden
M
MatthiasThApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Deactiveren Voicemail

Dag @MatthiasTh ik maak hiervoor dossier 49722853 aan, onze achterliggende dienst doet het nodige! Groetjes, Heidi

11
D
2 jaar geleden
R
RocketboyNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installatie fiber - order R4WEBSHOP011925348

En als mijn informatie klopt hebben ze dat intussen ook gedaan!

2
HeidiE
2 jaar geleden
R
RocketboyNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installatie fiber - order R4WEBSHOP011925348

Dag @Rocketboy ik vraag aan de achterliggende Fiber-dienst om je te contacteren. Groetjes, Heidi

2
HeidiE
2 jaar geleden
V
Vinny2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hopeloze service, na 10 dagen wachten nog steeds geen oplossing.

Dag @Vinny2 er zijn momenteel 3 dossiers in deze kwestie opgemaakt. We vragen om deze met voorrang verder te behandelen. De dossierbeheerder zal je verder informeren. Groetjes, Heidi

16
V
2 jaar geleden
K
kevin1991Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen orderbevestiging gekregen

Dag @kevin1991 ik heb hiervoor dossier 49721307 opgemaakt. De dossierbeheerder zal je verder contacteren. Groetjes, Heidi

8
AntonellaD
2 jaar geleden
L
Lien Van OpstalApprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum

black friday +overzetten andere provider+ klantvriendelijkheid

@Lien Van Opstal je kunt de chat verlaten, mijn collega’s online kunnen hierover ook niet beslissen en zullen verwijzen naar het opgemaakte dossier. Groetjes, Heidi

5
AntonellaD
2 jaar geleden
G
GikeiApprentice
gevraagd in Internet

Verhoging datalimiet 3TB

Dag @Gikei hiervoor laat ik je vrijblijvend contacteren door onze commerciële dienst. Vul je in het klantprofiel aan op welk nummer we je overdag best kunnen bereiken? Groetjes, Heidi

4
HeidiE
2 jaar geleden
D
Danny64Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Tv Plus

Dag @Danny64 inderdaad, digitaal is de zender te zien op Telenet kanaal 53 en Orange kanaal 29. Regionaal kan je terecht op het kanaal van RTV. Ik vraag na of wij deze zender ook digitaal gaan aanbieden. Groetjes, Heidi

10
D
1 jaar geleden
K
kevin1991Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen orderbevestiging gekregen

Dag @kevin1991 ik kan het order niet terugvinden. Is dit voor het klantnummer met 393 achteraan? Groetjes, Heidi

8
AntonellaD
2 jaar geleden
G
georges_063Motivator
geplaatst in De praatbarak

black friday

Dag @georges_063 aangezien je al internetklant bent, kom je niet in aanmerking voor de voorwaarde dat het internet nieuw moet zijn. Groetjes, Heidi

2
HeidiE
2 jaar geleden
K
KurtvdpApprentice
gevraagd in Internet

Wifi Booster

Dag @Kurtvdp we zullen het nodige doen om de huur van dit toestel stop te zetten en retourlabels op te sturen. Groetjes, Heidi

15
Luc.M
2 maanden geleden
K
KVa18Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gelieve proximus uit te zetten van mijn Pay&Go

Dag @KVa18 ik heb dossier 49719944 opgemaakt voor de achterliggende dienst, we doen het nodige! Groetjes, Heidi 

4
tina.b
2 jaar geleden
J
john lammensApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

bestelling R4WEBSHOP012532258

Dag @john lammens je bent intussen gebeld, ik sluit dit topic als dubbel. Groetjes, Heidi

2
HeidiE
2 jaar geleden
J
john lammensApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

R4WEBSHOP012532258

Dag @john lammens je bent intussen gebeld. Groetjes, Heidi

7
HeidiE
2 jaar geleden
L
Lien Van OpstalApprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum

black friday +overzetten andere provider+ klantvriendelijkheid

Dag @Lien Van Opstal ik maak dossier 49719820 voor nazicht door onze achterliggende dienst. De dossierbeheerder zal je verder contacteren. Groetjes, Heidi

5
AntonellaD
2 jaar geleden
J
Jeffrey6Apprentice
gevraagd in De praatbarak

surface pro voor bestaande klant?

Dag @hendrikvermeiren je hebt genoten van de promo gratis activering en installatie + korting gedurende 3 maanden. Groetjes, Heidi

8
HeidiE
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden