Reacties geplaatst door HeidiE

2615 Reacties

L
Latha Van de VeirePractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraken Proximus geen afspraken

Dag @Latha Van de Veire ik heb intussen feedback gevraagd aan de achterliggende dienst. Zodra ik meer info heb brengen we je op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak. Heidi

66
L
3 jaar geleden
D
Dana coszackNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

tv bundel opgezegd

Dag Dana,  omwille van de annulatie van bepaalde sportevenementen hebben onze klanten in maart al een korting van 50% gekregen op hun tv-optie All Sports (zichtbaar op de factuur van april). Een verdere compensatie is niet voorzien. Groetjes, Heidi 

13
HeidiE
3 jaar geleden
L
Latha Van de VeirePractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraken Proximus geen afspraken

Dag @Latha Van de Veire een nieuwe afspraak voor ‘Lasser voor fiber underground + service activation’ is voorzien op dinsdag  28 juli. Ik maak ook dossier 45700031, voor een commerciële geste. Mvg, Heidi

66
L
3 jaar geleden
Birgit Klein
Birgit KleinPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Afbetalingsplan / uitstel van betaling

Dag @Nancy1979 ik heb onze financiële dienst gevraagd om je het opgestelde afbetalingsplan door te mailen. Groetjes, Heidi

312
Luc.M
1 jaar geleden
E
ElKApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus TV-app aanvaardt login niet

Dag @BRUCE2016  de V7 decoder is voorlopig de default decoder voor Epic Combo full. Nog even geduld dus! Groetjes, Heidi 

22
Martin
3 jaar geleden
G
guy van joleApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Nieuwe afspraak aub

Dag @guy van jole , ik heb je nummer doorgegeven aan onze planningsdienst, met de vraag je dringend te contacteren (referentie IM10785609). Onze excuses voor het ongemak. Mvg, Heidi

8
Joel M
3 jaar geleden
T
Thomas_095Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Verschillende problemen bestelling website

Beste @Thomas_095 dossier 45782124 is in behandeling, de bevoegde dienst houdt je op de hoogte. Ik zie trouwens dat het om een ‘Apple iPhone SE (2020) 128GB RED’ gaat, dus de kleur is juist! Groetjes, Heidi

16
Joel M
3 jaar geleden
Birgit Klein
Birgit KleinPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Afbetalingsplan / uitstel van betaling

Dag @yenthe97 een afbetalingsplan werd opgemaakt, je ontvangt alle info per post. Groetjes, Heidi

312
Luc.M
1 jaar geleden
A
AllatirNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waardebon verlengen door corona maatregelen

Dag @Lucca26  vouchers met een vervaldatum tussen 13/3/20 en 30/6/20 werden verlengd tot 31/7/20.  Ik stel voor dat je best opnieuw informeert bij Proximus Oudenaarde. Groetjes, Heidi

15
L
3 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

mandaat domiciliëring verwijderen

Dag @Jamo , dit mandaat staat in geen enkel intern programma meer actief, ik heb een tussenkomt van onze IT-dienst gevraagd. Mvg, Heidi

10
AntonellaD
3 jaar geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur

Beste @fd396156 zowel de 12 maanden korting op het Mobilus S als de 12 maanden getrouwheidskorting zijn afgelopen, periode 23/08/2019 tot 24/08/2020. Groetjes, Heidi

27
F
3 jaar geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur

Dag @fd396156 de getrouwheidskorting staat terug actief voor 12 maanden vanaf 01/09/2020. Groetjes, Heidi

27
F
3 jaar geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Service van Proximus - 1 grote schande

Beste @C Ocker dossier 45830779 is hiervoor in behandeling, de bevoegde dienst zal je verder informeren. Groetjes, Heidi

5
HeidiE
3 jaar geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur

Dag @Valencia dossier 45843343 is opgemaakt voor de bevoegde dienst, die je verder zal informeren. Groetjes, Heidi

27
F
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Proximus Pickx

4, 5 en zes worden in 2021 Play 4, 5 en 6

Dag allemaal,  Momenteel is er een overeenkomst voor de zenders Vier, Vijf @ Zes. Deze overeenkomst met SBS is recent vernieuwd en zal geldig blijven de volgende jaren, dat wil dus zeggen dat deze zenders beschikbaar zijn voor alle Proximus TV-klanten in het basisaanbod. Aangaande de recente aankondigingen in de pers (Zeven) werden wij nog niet officieel geïnformeerd door SBS. Dat wil zeggen dat we momenteel nog geen details kennen over de inhoud van dit nieuwe kanaal of de uitzendrechten. Zodra we meer informatie hebben over een eventuele overeenkomst betreffende Zeven, zullen jullie via de gebruikelijke kanalen op de hoogte worden gebracht. Groetjes,Heidi

39
Martin
2 jaar geleden
P
pat69Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Klantendienst

Dag @pat69 wat wilde je graag vragen? Groetjes, Heidi

1
HeidiE
3 jaar geleden
M
maartenhbeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraak installatie internet na verhuis sleept aan

Dag @maartenhbe deze afspraak is inderdaad voorzien op 27/08/2020. Omdat er laswerken moeten gebeuren kunnen we deze afspraak niet vervroegen. Groetjes, Heidi

3
HeidiE
3 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Mail afspraak

Dag @Andy_043 zoals reeds doorgegeven is je ticket in behandeling bij de technische dienst die een aantal testen moeten uitvoeren en onze planningsdienst zal je verder informeren. Groetjes, Heidi

18
AntonellaD
3 jaar geleden
Mars
MarsPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Youtube Music in Epic Combo?

Dag @Mars we zijn momenteel aan het onderzoeken of we YouTube Music kunnen integreren in ons aanbod.  Van zodra er meer nieuws is, zullen we onze klanten via de gebruikelijke kanalen informeren. Groetjes, Heidi

22
T
3 jaar geleden
Mars
MarsPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Youtube Music in Epic Combo?

Dag @ThomasVerhoeven we zijn momenteel aan het onderzoeken of we YouTube Music kunnen integreren in ons aanbod.  Van zodra er meer nieuws is, zullen we onze klanten via de gebruikelijke kanalen informeren. Groetjes, Heidi

22
T
3 jaar geleden
B
Ben Brullemans-VerdeyenApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

bestelling met bestelnummer R4WEBSHOP008035027

Dag @Ben Brullemans-Verdeyen zou je in je profiel het klantnummer in kwestie kunnen aanvullen voor nazicht? Groetjes, Heidi

7
AntonellaD
3 jaar geleden
M
makilaApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Per overschrijving 5 euro te weinig betaald

Dag  @makila zoals @Martin al schreef mag je dezelfde referentie gebruiken. Groetjs, Heidi

3
HeidiE
3 jaar geleden
Birgit Klein
Birgit KleinPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Afbetalingsplan / uitstel van betaling

Dag @Coudicoudi een afbetalingsplan werd opgemaakt en per post verzonden. Groetjes, Heidi

312
Luc.M
1 jaar geleden
B
Ben Brullemans-VerdeyenApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

bestelling met bestelnummer R4WEBSHOP008035027

We vragen het nu na bij de bevoegde dienst en informeren je zo snel mogelijk!

7
AntonellaD
3 jaar geleden
M
maartenhbeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraak installatie internet na verhuis sleept aan

Dag @maartenhbe wij zien van hieruit natuurlijk niet wat er precies moet gebeuren, maar meer technische info vindt je via deze link:  https://www.proximus.be/nl/id_cb_building_new/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/vlotte-verhuis-voor-je-zaak/je-ver-bouwt.html  Groetjes, Heidi

3
HeidiE
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden