Reacties geplaatst door HeidiE

2618 Reacties

Eddy Frans
Eddy FransApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

My proximus geen beheer rechten en na aanpassing door Proximus support geen enkele informatie meer in My Proximus

Dag @Eddy Frans dossier 51018393 is opgemaakt voor nazicht door de bevoegde dienst MyProximus, die je verder zal contacteren. Groetjes, Heidi

10
HeidiE
1 jaar geleden
B
bart woutersNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

waarom kan ik niet gebeld worden in het buitenland?

Dag @bart wouters deed je intussen al een kruistest, als dat mogelijk is? Dat wil zeggen, jouw simkaart in een ander toestel gebruiken dat wel kan bellen/gebeld worden op deze locatie. Groetjes, Heidi

6
Martin
1 jaar geleden
A
appelkeNewbie
gevraagd in Internet

Geen 4G in buitenland

Dag @appelke deden jullie al een kruistest? Dat wil zeggen, jouw simkaartje in een toestel stoppen waarop 4G wel werkt. Groetjes, Heidi

2
HeidiE
1 jaar geleden
M
mar12Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Opzeggen Pickx Sports

Dag @indy_cg kun je je klantgegevens aanvullen in het profiel hier, voor nazicht? Groetjes, Heidi

23
Joel M
9 maanden geleden
Eddy Frans
Eddy FransApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

My proximus geen beheer rechten en na aanpassing door Proximus support geen enkele informatie meer in My Proximus

Dag @Eddy Frans kun je het gsm-nummer in kwestie aanvullen op je profiel, voor nazicht? Groetjes, Heidi

10
HeidiE
1 jaar geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Dag @halvegare kun je de klantgegevens in het profiel hier aanvullen met het nummer in kwestie, voor nazicht? Groetjes, Heidi

100
tina.b
11 maanden geleden
L
LowiekeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Onvoldoende belkrediet?

Dag @Lowieke vul je het nummer in kwestie aan op je klantprofiel voor nazicht? Groetjes, Heidi

3
tina.b
1 jaar geleden
T
ThysS.Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanvragen afbetalingsplan

Ik heb je opmerkingen doorgegeven aan de financiële dienst! 

10
HeidiE
4 maanden geleden
T
ThysS.Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanvragen afbetalingsplan

Dag @ThysS. voor bedragen hoger dan 300 EUR mogen we niet zelf een afbetalingsplan opmaken. Ik vraag onze financiële dienst om het nodige te doen en je te informeren! Groetjes, Heidi

10
HeidiE
4 maanden geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in De praatbarak

Flex S

Dag @Hans_018 het installatie adres is nu aangepast naar bus 301. Er staat geen verdieping meer bij, maar onze technieker weet op basis van je busnummer over welke verdieping het gaat! Groetjes, Heidi

15
H
1 jaar geleden
S
SylvieBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

ontevreden

Dat mag hier op het forum ja, in het login-profiel. In het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers. 

10
Martin
1 jaar geleden
J
JLPS_
gevraagd in Mobiele telefonie

Vergaderoproep niet mogelijk

Dag @JLPS_ blijkbaar is deze optie enkel beschikbaar op de volgende abonnementen:  

13
J
1 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
gevraagd in Internet

Verwijdern domeinnaam

Dag @Peter12 na ontvangst van je mail werd dossier 50963808 hiervoor al opgemaakt. De bevoegde dienst doet het nodige. Groetjes, Heidi

1
HeidiE
1 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

verhuisperikelen

@Alain_0196 Zó fijn om te lezen! Graag gedaan!

17
HeidiE
1 jaar geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Van eSIM terug naar klassieke sim

@Bremel ik geef het door aan de content owner! En je krijgt meteen een fysieke simkaart mee in de Shop. ;)

10
HeidiE
5 maanden geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Van eSIM terug naar klassieke sim

Hey @Bremel wij kunnen altijd de eSIM terug omzetten naar een fysieke sim in onze Shops. Maar je kunt de fysieke sim niet behouden als hij omgezet is naar een eSIM, de fysieke sim wordt dan inderdaad gedeactiveerd. Groetjes, Heidi

10
HeidiE
5 maanden geleden
R
R VerelstNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VEEDZ

Dag @MyriamD dossier 50961577 werd reeds opgemaakt, de bevoegde dienst zal je verder informeren. Groetjes, Heidi

98
HeidiE
1 jaar geleden
S
SylvieBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

ontevreden

@SylvieB Als je hier in het klantprofiel zijn nummer & geboortedatum noteert, kijk ik het even na! Groetjes, Heidi

10
Martin
1 jaar geleden
J
JLPS_
gevraagd in Mobiele telefonie

Vergaderoproep niet mogelijk

@Martin done! @JLPS_ ik vraag toch even intern na of dit niet sneller kan. Ik hou je op de hoogte! Groetjes, Heidi

13
J
1 jaar geleden
F
fanny001Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Bestelling en levering iphone 11 op 27 juni

Dag @fanny001 volgens case 50932534 is het toestel afgeleverd: ‘Laatste Bpost Status: geleverd’.  Indien dit niet het geval is vragen we een verklaring  van niet-ontvangst van Bpost met referentie 323200074944103206001040 + handtekening om dit zo snel mogelijk recht te zetten en eventueel een nieuwe levering in te geven. Groetjes, Heidi

10
Luc.M
1 jaar geleden
P
PierewietApprentice
gevraagd in Internet

10% van geadverteerde snelheid

Dag @Pierewiet zoals wij aangeven in onze voorwaarden is de aangekondigde maximale snelheid een theoretisch snelheid, voor de vaste internetverbinding die in de praktijk niet door alle klanten behaald kan worden. Je downloadsnelheid thuis hangt voornamelijk af van de afstand tussen het aansluitingspunt en de centrale, de beschikbaarheid van VDSL, je computerinstallatie en de binnenbekabeling. Enkel als deze optimaal zijn, kun je genieten van de maximale snelheid. Als je wifi gebruikt, kan je surfsnelheid ook lager zijn. Groetjes, Heidi

5
HeidiE
1 jaar geleden
F
Femie2304Rising star
geplaatst in Internet

afspraak

@Femie2304 we doen het nodige! Groetjes, Heidi

19
HeidiE
1 jaar geleden
A
adiothmanApprentice
gevraagd in Internet

New application flexi package

Hi @adiothman I checked case 50835136 and there are still some technical issues we first need to fix. I’ll ask the case owner to contact you with more information. Kind regards, Heidi 

15
A
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in De praatbarak

Flex S

Dag @Hans_018 ik laat het even nakijken, want zelf aanpassen lukt mij inderdaad ook niet. Ik hou je op de hoogte!

15
H
1 jaar geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in De praatbarak

Flex S

@Hans_018 Fiber Packs zijn 5 EUR per maand duurder. Het is soms zelf even zoeken ja, maar dat doen we graag! Groetjes, Heidi

15
H
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden