Reacties geplaatst door Cvanloon

1110 Reacties

R
Raf_021Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

"Controleer uw contactgegevens ... Ga voor eenvoud!"

Wat ik raar vind is dat Proximus wel fouten kan ontdekken in zijn database, maar dat ze zelf de fouten niet verwijderen. Eventueel na mailtje naar de klant.Enfin, het is nu ook niet echt een probleem om van wakker te liggen. 

31
R
6 maanden geleden
R
Raf_021Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

"Controleer uw contactgegevens ... Ga voor eenvoud!"

Ik had dat voor met een verkeerd  dubbel gsm-nummer, na een vijftal keren proberen was het foute nummer eindelijk weg. Moed niet verliezen, alles komt ooit goed. Dus blijven klikken op ja ik wil vereenvoudigen. Elke maand een keer. Als het lukt word je zelfs vriendelijk bedankt. 

31
R
6 maanden geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Mobiele telefonie

Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus. En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8u

Dat klopt. Dan kunnen we al een pre-order doen. Nu ben ik mijn korting voor eeuwig kwijt. Maar het is weg! En ik kan het niet meer stoppen.

10
Martin
6 maanden geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Mobiele telefonie

Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus. En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8u

Het zat ook niet in de spam, ze zien mij dus niet graag 😩

10
Martin
6 maanden geleden
Pat52
Pat52Legend
geplaatst in Mobiele telefonie

Er is iets speciaals aan de gang bij Proximus. En enkel bij Proximus. Afspraak 5 oktober 2023 vanaf 8u

Waarschijnlijk dan gestuurd naar al hun klanten die een proximus gsm-abonnent hebben. Niet noodzakelijk naar alle hun klanten.

10
Martin
6 maanden geleden
L
Lizzy1982Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pakket gestolen?

Best een schriftelijke klacht indienen bij de verantwoordelijke leverancier zijnde Proximus. 

3
HeidiE
6 maanden geleden
W
wendysApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Ik vind NIKS maar dan ook NIKS meer terug op myproximus

Hoofdletters op internet is heel luid roepen en is gewoon onbeleefd. Verwijder de app en installeer deze opnieuw,   

2
HeidiE
6 maanden geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Doorspoelen met TV box V5c

Bij mij ook een 5vc gaat dat toch precies ongeveer  goed, er is natuurlijk altijd een zekere reactietijd, het is dus moeilijk om exact toe te komen waar je wil. Ik zou beginnen met de decoder eens te herstarten door de stroom een tiental seconden weg te halen. En hopen. Als het daarna slecht blijft gaan zal er wel iemand van Proximus een beter antwoord geven.Toch zeker als uw  profiel goed is ingevuld met klantennummer, telefoon,..... 

15
jowantje
5 maanden geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

ondertiteling voor slechthorenden niet leesbaar bij opnames

Ik enerveer mij al zeker 10 jaar over de ondertitels. Ooit zei een technicus  mij dat het een moeilijk probleem is en dat ze daar ook niet echt volop mee bezig zijn. Maar om eerlijk te zijn : er zijn al wat vorderingen gemaakt, maar er blijven nog veel problemen over. Uw probleem lijkt mij niet echt moeilijk op te lossen, het is gewoon wat nonchalance denk ik. Maar zelf kunt u daar niets aan doen.

3
tina.b
6 maanden geleden
B
BluecakeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen producten zichtbaar in my proximus

Klopt, maar ik lees daar toch ook ergens dat je een QR code moet hebben. En die wordt volgens Proximus gemaild. Best efkens wachten tot er morgen weer iemand van Proximus komt.

12
B
6 maanden geleden
B
BluecakeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen producten zichtbaar in my proximus

Ik lees toch op een site van Proximus dat de QR-code wordt gemaild. Ik vermoed dat Luk.M het wel weet. Gebruik eens de zoekfunctie in uw gmail.

12
B
6 maanden geleden
A
Annelies204Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuw klantennummer

Ik zou dat als volgt doen : samen met mijn ouders eens naar een proximusshop gaan, met identiteitskaart. Moet dat nu op afspraak?En mijn kleindochters doen dat anders : ze doen niets en papa betaalt verder.Misschien heeft een moderator morgen iets beters. 

3
Luc.M
7 maanden geleden
P
Pierre2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nog steeds geen bereik in Beffe (Rendeux)

Dat is ook zo op ons vakantieverblijf in Montegnet. Dat huis ligt in een vallei. Om eens ontvangst te hebben ga ik 50 m verder en ook 10 m hoger. En vooral : het is daar vakantie! 

21
Martin
7 maanden geleden
P
Pierre2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nog steeds geen bereik in Beffe (Rendeux)

Je kunt wel uw "probleemadres of vakantieadres" bvb vermelden onder de rubriek "ticket" in uw profiel. Zie ook antwoord hierboven van Tina. En het hier dan wat uitleggen.  Uw thuisadres ga je niet kunnen wijzigen naar uw probleemadres. 

21
Martin
7 maanden geleden
S
ScottomRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Levering iphone

Veel kunnen ze ook niet doen. Een iPhone die verdwijnt. Dat is niet de eerste die verloren gaat. Ze zouden misschien kleine waardevolle dingen in grote dozen kunnen verpakken. Misschien komt die vandaag of morgen toch nog boven water. Ik denk wel dat Proximus een onderzoek doet naar elk verdwenen pakje. Maar dat moet je hen dan melden. Op het forum is denk ik niet voldoende. Ik vermoed dat ze wel een nieuw exemplaar opsturen indien ze aanwijzigingen hebben van verdwenen pakjes. Maar Proximus gaat dat op een forum niet zeggen, dan verdwijnen er massaal veel.Voor een diefstal voor een bedrag hoger dan 500€ belooft de politie een onderzoek. Ik zou daar eens binnen stappen. Maar ze gaan daar niet speciaal naar zoeken. Maar 1000 verloren objecten in een bepaalde streek doet misschien een lichtje branden. Maar vooral : een officiële klacht indienen bij Proximus, zij blijven alleszins verantwoordelijk voor de levering. En een kopie bewaren. 

6
S
7 maanden geleden
A
Alhamzi92Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

I want to change my number

Hello, it is best to wait for a proximus employee on monday, they  are not on the forum during the weekend 😉

2
tina.b
7 maanden geleden
L
luragePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Geen ondertiteling bij opgenomen programma's

Zeker tien jaar geleden heb ik een aantal keren gebeld voor de ondertiteling naar de helpdesk en die zegden elke keer : een beetje geduld mijnheer,  binnen drie maanden is dat in orde. De vierde maal vroeg ik : geef me eens iemand die er iets van weet. Dat was blijkbaar geen goede vraag, maar uiteindelijk en na wat luider praten kreeg ik iemand van Proximus aan de lijn die een eerlijk en correct antwoord gaf. Dat is een moeilijk probleem Mijnheer, we werken er aan, maar niet met heel veel mensen. Het is nuet onze eerste prioriteit. Daar kon ik wel mee leven en heb sindsdien niet meer gereclameerd. En er is wel vooruitgang. Maar ook nog werk. Wat gaat er soms nog mis? - ik vrees dat de ondertiteling soms gewoon niet wordt aangezet, dat is denk ik een aparte file die aangezet moet worden en al eens vergeten wordt.- bij opgenomen programma's is het vaak OK, bij rechtstreekse uitzendingen is het heel wat moeilijker, en ik begrijp dat- het gaat al eens wat slechter als men moet vertalen uit

11
L
6 maanden geleden
P
Pierre2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nog steeds geen bereik in Beffe (Rendeux)

Ik volg nu toch al een tijdje dit forum en ik stel toch regelmatig vast de de moderatoren van Proximus hun best doen voor hun klanten, maar ze kunnen u ook geen mirakelen beloven, eventueel kunnen ze eens intern nagaan of er bij u op gebied van antennes iets zal bewegen of niet. En nu krijg ik weer mijn korting terug! Maar ik zie in uw initiële vraag een mogelijke oplossing. En nu ben ik mijn korting weer kwijt.🤔

21
Martin
7 maanden geleden
C
Caroline.hApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

pakket niet ontvangen

Het fenomeen van verloren/gestolen pakjes door pakjesleveranciers (als bijverdienste) staat vandaag beschreven in HLN. Toch eigenlijk exact zoals in dit geval.  Met bewijs van levering. Het gaat om 0,1% van de  miljoenen bestellingen. 

14
Martin
7 maanden geleden
P
Pieter_060Apprentice
gevraagd in Internet

File sharing werkt niet, internet connectie wel

Als ik de firewall op low zet speelt mijn tv zonder haperingen. Raar maar waar. Heb al eens aan Proximus gevraagd of dat normaal is. Geen antwoord tot nu toe.Ik ben nog maar aan de bbox3. 

7
P
7 maanden geleden
J
Josseline1Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

hln+

U heeft recht op HLN dank zij uw abonnement bij Proximus. Zij hebben zeker afspraken met HLN. Ik zou mijn vraag bijgevolg stellen aan Proximus wat nu gebeurd is. Alleen is er op dit forum tijdens het WE niemand van Proximux actief. Dus geduld zeker tot Maandag.

2
tina.b
7 maanden geleden
P
Pieter_060Apprentice
gevraagd in Internet

File sharing werkt niet, internet connectie wel

Als u denkt dat er eerst via WiFi wordt gedeeld dan zou ik wifi eens uitzetten. Ik heb dat ooit eens gedaan door op een knoppeke te klikken van de bbox. Dan kon ik zien hoe goed de public wifi van mijn buren is. Ik denk niet dat Proximus zulke zaken echt apprecieert. Maar het was maar efkens.Het zal zeker ook mogelijk zijn om wifi te desactiveren op beide PC'S. Eigenlijk doe ik aan file sharing zonder het echt te beseffen. Ik kan bvb mijn mails lezen en beantwoorden op een linux pc, een android tablet en een ipad. Mijn Windows gsm is daarvoor te oud en te traag. Ik kan op die drie systemen bvb al mijn foto's en andere bestanden zien en behandelen want ze staan in dropbox of/en in Google drive. En dan is er nog de cloud van Proximus. Ik kan bvb telefoneren met een aantal vrienden en familieleden via WhatsApp. Dat is ook een vorm van gegevens uitwisselen. Maar dat zal u niet bedoelen. Als ik grote bestanden moet sturen gebruik ik al eens WeTransfer. Bestanden delen in een werkomgeving vr

7
P
7 maanden geleden
M
Master-magicGrand Master
gevraagd in Internet

waar kan je een klacht indienen bij een installatie van fiber via Mobile Vikings ????

Er is een bestelling voor het leveren van diensten gebeurd bij Proximus, zij zijn verantwoordelijk voor de goede uitvoering, zelfs al werkt Proximus met onderaannemers. Scarlet levert ook diensten en is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering, zelfs als ze gebruik maken van het netwerk van Proximus. Als er dus een probleem is met de diensten van Scarlet moet de klant zich wenden tot Scarlet.  

10
M
6 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

Anders eens  bellen naar de gratis helpdesk 080022800 , wat cijfertjes kiezen om bij de juiste persoon te geraken, wat geduld hebben en dan heeft u deze week zeker een andere decoder. Zo dan.

25
R
6 maanden geleden
E
erikmariaRising star
gevraagd in Proximus Pickx

De V6 decoder schakelt automatisch vanuit standby terug aan

Ik kreeg na wat aandringen wel een v5c. Een v6 zal het niet zijn. 

10
Martin
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden