Reacties geplaatst door charlotte

33 Reacties

C
charlottePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Het verhaal van de dooie mus...

[quote=RobrechtB]Dag Charlotte, Ik heb even gekeken maar er is geen datum bekent wanneer vdsl2 beschikbaar zal zijn bij jou. Mvg, Robrecht Het Proximus Team[/quote] Dag Robrecht, Bedankt voor deze info. Dan weten we wat er ons te doen staat. mvg, Charlotte

7
T
7 jaar geleden
C
charlottePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Het verhaal van de dooie mus...

[quote=Alexander]Zou je niet beter overstappen naar een andere provider? Ik zou dat toch doen want ik zou zo lang geen geduld hebben of het zou moeten zijn dat Telenet of Orange niet beschikbaar is in uw geval.[/quote] We hebben daar ook al over nagedacht en telenet is beschikbaar in de buurt. Het zou inderdaad voor heel wat minder frustraties zorgen (alhoewel ik ook veel klachten over telenet hoor) Maar ik vind gewoon uit principe dat ze moeten zorgen dat we krijgen waar we recht op hebben.

7
T
7 jaar geleden
R
RonyCRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wat is WAZE ?

[quote=Wim][quote=charlotte]Hallo, Er staat op het bericht dat het bedrag van 04/08 zal worden gecrediteerd maar wat met 03/08 want daar staat er bij ons ook verbruik van 'waze'. Want ik zie dat er nog mensen zijn met bedragen van 03/08.[/quote] Charlotte, volgens de informatie waarover ik beschik zou het gaan over de WAZE-data van 3 én 4 augustus die onterecht werd aangerekend, en dus niet zal gefactureerd worden.[/quote] Bedankt voor de snelle reactie!

47
Elsa
7 jaar geleden
R
RonyCRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wat is WAZE ?

Hallo, Er staat op het bericht dat het bedrag van 04/08 zal worden gecrediteerd maar wat met 03/08 want daar staat er bij ons ook verbruik van 'waze'. Want ik zie dat er nog mensen zijn met bedragen van 03/08.

47
Elsa
7 jaar geleden
R
RonyCRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wat is WAZE ?

Was net de factuur aan het nakijken van juli. Ik dacht zal maar eens kijken naar het verbruik van augustus. En zoals hierboven vermeld ook wordt de waze hier vertoond. Momenteel met een een bedrag van 41€! Hopelijk is men van zijn woord en wordt dit niet aangerekend (zoals ik hierboven lees)

47
Elsa
7 jaar geleden
C
charlottePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Programma volledig opgenomen maar slechts 5 minuten of 20 minuten af te spelen

Dag Thomas, Bedankt voor je respons. Ik heb intussen de gegevens via de link doorgestuurd. [quote=ThomasP]Dag Charlotte Dit fenomeen is inderdaad al enkele keren gemeld en we zijn hiervan op de hoogte. Je mag dergelijke voorbeelden nog steeds melden naar ons met de naam van de opname, zender & datum. Natuurlijk heb ik hiervoor ook je telefoonnummer of klantennummer nodig. Je mag deze gegevens sturen naar [url=https://nl.forum.proximus.be/members/proximus-team-51679]Het Proximus Team[/url]. Momenteel is het nog even wachten op een bugfix. Deze wordt verwacht Q1 2016. Mvg Thomas[/quote]

13
Elsa
8 jaar geleden
C
charlottePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Programma volledig opgenomen maar slechts 5 minuten of 20 minuten af te spelen

Bedankt voor deze update. Ja bugs daar kennen ze wat van bij Proximus. Tja, we zullen dan maar als gewoonlijk weer geduldig afwachten zeker. [quote=Elsa]Altijd dezelfde reden bugs en nog een bugs waarvan Proximus op de hoogte is en de Proximus ingenieurs mee bezig zijn en er zou volgende maand een bugfix komen, laat ons hopen dat het dan wat beter zal functioneren want nu is het niet anders dan kommer en kwel over allerhande problemen en zeker wat opnames betreft. De voorgestelde oplossingen zij alleen maar tijdelijke lapmiddelen in afwachting van de grote Fix ![/quote]

13
Elsa
8 jaar geleden
C
charlottePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Anonieme beller traceren

Dag Wim, Bedankt voor deze snelle reactie. Groetjes, Charlotte [quote=Wim]Hallo Charlotte, zeer vervelend voor jou. Zie hier de procedure die je kunt volgen: http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_unwanted_calls_or_sms/particulieren/support/mobiele-telefonie/sms-en-mms-en/sms-en/ongewenste-oproepen-of-sms-en.html In elk geval de klantendienst contacteren. Succes![/quote]

2
C
8 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

problemen internet zone 051

Hallo, Hier ben ik nog eens. Omdat het probleem gisterenavond zich nog een paar keer heeft voorgedaan heb ik het voorstel van Elsa gevolgd en de helpdesk gecontacteerd. Ze konden niet onmiddellijk zien wat het probleem was nadat ik had uitgelegd wat ik al allemaal had ondernomen om het probleem op te lossen. Blijkbaar was onze BBox 2 al een oudere versie. Heb een retournummer gekregen om er een nieuwe te halen. Intussen is de nieuwe (versie 3) geïnstalleerd en voorlopig werkt alles naar behoren. Bedankt voor alle tips. Louis, ik begrijp je heel goed want het kan heel frustrerend zijn. Ik zou je ook aanraden als het blijft voordoen en je beschikt over een oudere versie van BBox om ook eens contact op te nemen met de technische dienst. Wie weet is een nieuwe bbox ook voor jou een oplossing.

7
C
9 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

problemen internet zone 051

TV hadden we ook niet meer. Telefoon heb ik niet uitgetest. (daar heb ik niet bij stillgestaan) Bij test mijn lijn kreeg ik rond 12u50 bij deel van de test dat er geen problemen waren en bij het 2de deel dat mijn lijn niet kon worden getest door een technisch probleem. In ieder geval alles stabiel hier (voorlopig) en hopen dat het zo blijft.

7
C
9 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Gelieve uw toegang tot uw e-Services-account te wijzigen

Blijkbaar wordt er toch over onze schouder meegelezen want ik heb net nog eens de link geprobeerd en nu werkt het. Ik kon de keuze maken. Maar zoals hier vermeld stel ik me toch vragen waarom er nu plots 2 logins nodig zijn als het al jaren anders kan.

9
Elsa
9 jaar geleden
G
geert_080Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

wanneer HD??

Beste Geert, Ik weet niet waar je woont maar in bepaalde gevallen kan het blijkbaar nog lang duren. Alhoewel ik weet dat er in mijn gemeente wel mensen zijn die HD kunnen kijken. Zelf hebben we belgacom TV van in 2007. Daar werd ons gezegd dat niet zo lang zou duren. Intussen hebben zijn we 2013 en nog steeds geen HD. Ze kunnen ons zelfs geen datum geven wanneer dit mogelijk zou zijn. Tussen de regels door heb ik vernomen dat het wel eens tot 2015 zou kunnen duren. Blijkbaar heeft het te maken met bekabeling, hoeveel mensen er wonen in het gebied waar je woont die Belgacom kijken enz. We zouden natuurlijk kunnen veranderen naar een andere provider maar het gras is daar zeker niet groener. Maar het is zoals je zegt, men moet er wel voor betalen voor iets dat men niet heeft. Ik denk regelmatig ne keer aan de alarmbel trekken en hopen dat ze naar ons luisteren.

91
U
10 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

sms'en komen niet aan

Oké bedankt we zullen eens binnenstappen om zijn simkaart te ruilen. mvg, Charlotte

3
C
10 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

afstandsbediening kleurenknoppen - nieuwe decoder

Oké, bedankt voor het antwoord. Ben benieuwd maar weet nu in ieder geval dat het niet aan onze instellingen of onze afstandsbediening ligt

3
C
11 jaar geleden
K
koimasterPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Vaak stilstaand of slecht beeld sinds laatste zogenaamde verbetering/update

Hier ben ik dan eens terug. De technieker is gisteren langs geweest. Had niet onmiddellijk een idee waar het probleem aan lag. Als hij het niet weet, wie dan wel é. Hij heeft daarom op goed geluk het binnenwerk van onze stekkerdoos vervangen dit om ook deze oorzaak te kunnen uitsluiten mocht het weer verkeerd lopen. Voorlopig blijft het probleem uit. Dus duimen en hopen dat hiermee het probleem is opgelost. Moet wel zeggen dat ik deze middag een telefoontje kreeg van hem om te vragen of er gisterenavond nog problemen waren geweest. Dat vind ik wel een zeer goede service. Mocht het probleem zich toch terug voordoen, dan hoor je zeker nog van mij. En indien niet dan wil ik iedereen bedanken die heeft geholpen om een oplossing te vinden. Groetjes en prettig weekend, Charlotte

20
Elsa
11 jaar geleden
K
koimasterPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Vaak stilstaand of slecht beeld sinds laatste zogenaamde verbetering/update

Onze ruckussen zijn al 5 jaar oud. Ze zeiden ons dat het signaal met de jaren verminderd. Misschien wel mogelijk, ik ben dan ook geen technieker é. De technieker gaf me vorige week ook mee dat plc's ook maar hun tijd meegaan. Maar nu heb ik de ruckussen van mijn vader geïnstalleerd(jongere versies dan de onze) gewoon om uit te testen en probleem blijft hetzelfde. Dus het kan inderdaad nu niet aan dit liggen. Ben blij om ook eens de nadelen van de plc's te horen. Als ik zo het hoor, zal ik wel nog bij de ruckussen blijven.

20
Elsa
11 jaar geleden
K
koimasterPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Vaak stilstaand of slecht beeld sinds laatste zogenaamde verbetering/update

Daarnet waren ze er weer, de blokjes, het vervelend geluid die de TV dan maakt tussen de stilstaande beelden. Heb dus als voorgesteld de test gedaan. En er blijkt inderdaad een probleem. Contact opgenomen met het callcenter. De callcentermedewerker vertelde dat er een groot uitroepteken naast onze lijn te stond. Er is waarschijnlijk iets mis bij het inkomende signaal. Donderdag komt er een technieker langs. Hopelijk vinden ze het probleem en wordt alles weer normaal. Elsa, bedankt voor de tip. Ik had al eens de lijn getest maar had er nu niet meer aangedacht dat dit bestond. Charlotte

20
Elsa
11 jaar geleden
K
koimasterPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Vaak stilstaand of slecht beeld sinds laatste zogenaamde verbetering/update

Ik ben het volledig met je eens dat het de laatste weken de spuigaten uitloopt. Daarnet was er zelfs geen netwerk meer. Dus het probleem ligt niet bij ons of de ruckussen want zelfs met een kabel blijven er problemen. Ik begin dit toch grondig beu te worden. Er is overal wel iets maar als we betalen moet het ook juist zijn é. Heb vorige week al contact gehad met de helpdesk volgens hen, ligt het aan de ruckussen en moeten we overschakelen naar plc's. Want de ruckussen zouden hun beste tijd hebben gehad (waar ik kan inkomen). Maar zelfs met ruckussen die weinig zijn gebruikt, blijft het probleem zich voordoen. Die kunnen zeker niet opgebruikt zijn. Na een keer de b-box af te leggen en een paar keer de decoders opnieuw op te starten, krijgen we de boodschap ' er is geen netwerk' niet meer. Dus belgacom, aub, zorg er voor dat alles oké werkt en niet alleen in drukbevolkte gebieden maar ook in landelijke plaatsen. Want uiteindelijk is de rekening voor ie

20
Elsa
11 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Blokjes en beeld staat blijft staan enz

Goed idee, ik test het morgen eens. We hebben gelukkig een lange netwerkkabel liggen. Tot nu toe loopt alles nog goed. :-) Laten we hopen dat een tijdelijke glitch was en dat er niets aan de toestellen scheelt. Groetjes, Charlotte

9
Elsa
11 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Blokjes en beeld staat blijft staan enz

Ik heb zaterdag deze test al eens gedaan. Eerst gaf hij inderdaad aan dat er een probleem was maar na heropstart van de modem, bleek bij een 2de test alles terug normaal. Ook bedankt voor de link naar ricy's blog. Heb net eens gekeken. Is heel interessante lectuur om bij problemen zeker eens na te lezen. Groetjes, Charlotte

9
Elsa
11 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom belooft dit jaar nog 4G en dit voor eind 2012.(5 november lancering commercieel 4G-aanbod)

Hoi Elsa, Ik kan ook volledig je argumentatie volgen en je hebt 100% gelijk. Want stilstaan is achteruit aan gaan hé. Ben ook altijd content als er nieuwe dingen op de markt komen. Maar je begrijpt ons waarschijnlijk ook, dat als we zien dat er nieuwe mogelijkheden op de markt komen en wij nog maar eens uit de boot vallen dat het een beetje nijpt é. Groetjes, Charlotte

38
Elsa
10 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Blokjes en beeld staat blijft staan enz

Hoi, Bedankt voor de reacties. Wij maken nog steeds gebruik van zo'n Ruckussen.Tot nu toe altijd goedgewerkt hoor. Ik moet wel zeggen : het begint altijd rond hetzelfde uur (ongeveer rond 17u30) Eva, ik stuur je een berichtje met het nummer. Groetjes, Charlotte

9
Elsa
11 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom belooft dit jaar nog 4G en dit voor eind 2012.(5 november lancering commercieel 4G-aanbod)

Ik ben volledig akkoord met de reacties hierboven ivm het zorgen dat iedereen eerst op gelijke voet staat met alle producten vooraleer er weer nieuwe dingen op de markt worden gegooid. Toen we in 2007 belgacom-tv klant werden, verzekerden ze ons dat het niet lang zou duren voor we 2 tv's zouden kunnen aansluiten en HD zouden kunnen kijken. Een paar maanden, madammeke. Een een paar jaar later toen ik opnieuw vroeg, zal niet lang duren enz. enz Ja, hallo, we zijn 5 jaar! later en nog steeds kunnen we het niet. Gelukkig hadden ze niet gezegd dat het lang zou duren want wie weet in welke eeuw zullen we dit wel kunnen. Ik kan inderdaad ook meegeven dat 3G hier(Midden-West-Vlaanderen) hier niet goed werkt. Eigenlijk is het een drama. Gelukkig betaalt mijn WG dit abonnement maar tot nu vind ik het zeker zijn geld niet waard en kan ik toch overschakelen op mijn thuisnetwerk indien nodig.

38
Elsa
10 jaar geleden
C
charlottePractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wanneer...................

Hoi, Bedankt voor de reacties. Ik check al jaren nu en dan eens de beschikbaarheid. Maar dat had ik inderdaad nog nooit ingevoerd als "nieuwe" klant. In ieder geval heeft het niets uitgehaald want het blijft " geen HD" voor ons (alsook geen 2de TV maar daar kan ik nog mee leven). Het stoort me gewoon dat er al meer dan 5 jaar beloofd wordt dat het weldra zal kunnen maar nooit komt er iets uit de bus. Ons abonnement kost evenveel als iemand die HD kan kijken. Maar ja, dat is het leven zeker. Charlotte

3
C
11 jaar geleden
D
dellNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Internet connectie valt constant uit

Hallo, Hier ben ik nog eens. Donderdag geen enkel probleem maar sinds gisteren opnieuw problemen. Vandaag heb ik contact opgenomen met de technische dienst. Mijn vermoeden werd bevestigd. Het probleem ligt aan de router.(Philips zo'n 4 jaar oud) Ik zal mij binnenkort een nieuwe aanschaffen in de belgacomwinkel. De vriendelijke meneer vertelde mij dat ik deze normaal gezien zal kunnen huren voor 0 euro. Dus wat moet ne mens nog meer hebben. Bedankt iedereen voor de info. mvg, Charlotte

13
R
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden