Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,766 Topics
  • 25,335 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 3

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2

2766 Topics

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten.  Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden.  Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder.  Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v

890
Martin
8 dagen geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

oude TV-decoder 2 weken te vroeg gedeactiveerd

Ik heb 2 weken geleden (26 maart) mijn nieuwe decoder opgehaald en nu is de oude reeds gedeactiveerd. Waarom zeggen jullie dan dat we een maand de tijd hebben? 

7
HadewychT
1 uur geleden
G
grl0906Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

tv box v7c ipv v7

Ik had een aanvraag gedaan om een v5C om te ruilen naar een v7c (wifi om te gebruilen op plaats waar ik geen ethernet heb ...)Eind vorige week de nieuwe tv-box ontvangen maar dit is een gewone v7 …Zou dit nog mogelijk zijn om een v7C op te sturen en te wisselen met de v7 ? MvgGuy

8
Martin
1 uur geleden
J
Jelle_07Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

VRT

Ik maak gebruik van de android TV box.Sinds gisteren (18/04/2024) rond 18u30 is er een probleem met de VRT stream (op 1). Eerst beweerde de tv box niet meer verbonden te zijn met ethernet, sinds toen gaat het wat mis. Ik kan gewoon tv kijken op alle zenders, opnames bekijken en TV on demand gebruiken. Van zodra ik naar 1 zap (vrt) begint de stream te stotteren, het blijft gaan maar per halve seconde. Dan zappen naar een andere zender (eender welke) gaat traag en buffert (draaiende cirkel) waarna alles weer normaal werkt.Dat is reproduceerbaar.Ik heb al:Android box herstartEthernet kabel reseatedSwitch herstartRouter herstartNogmaals android box herstartSuggesties? (getest via pickx op de gsm zowel op wifi als 5G werkt dat zonder problemen)

2
J
1 uur geleden
S
Steve DanckaertNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

registratie niet moeilijk op gsm en tablet

Deze melding is al enige dagen zichtbaar op gsm en tablet. Hoe kan ik het probleem oplossen. Kan ook niets wijzigen. Moet ik nu echt 30 dagen wachten vooraleer ik terug de app kan gebruiken. Graag een snelle oplossing voor dit probleem. 

0
S
13 uur geleden
D
Danny64Motivator
geplaatst in Proximus Pickx

Ment Tv vanaf 1 mei

Vanaf 1 mei wordt MENT TV in 2 aparte zenders verdeeld ..MENT POP en MENT 55Ment Pop blijft op het huidige kanaal van MentMENT 55 wordt niet aangeboden bij Proximus ...nieuwe zender op apart kanaal..reden waarom deze niet bij Proximus wordt aangeboden niet gekentMent 55 zal wel te bekijken zijn bij TELENET EN ORANGE ....   

2
M
14 uur geleden
L
LucavApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Informatie over de nieuwe android tv box V7c

Hey, Ik vroeg me af of er meer informatie beschikbaar is over de capaciteiten van de V7c in verband met ondersteuning voor dolby vision, HDR formaten en dergelijke?

2
L
14 uur geleden
D
dklestadtApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Film on demand in HD: geen geluid

Ik heb net een film in HD gehuurd. De film speelt ad maar er is geen geluid. Nochtans werken de HD kanalen wel (bv EenHD, KetnetHD). Proberen iemand bij Proximus te bereiken is hopeloos. Enig idee hoe oplossne of met wie contact opnemen?

8
Antoon1
15 uur geleden
Foxske
FoxskeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe TV box V7C -- moet telkens opnieuw resetten

Hallo , wij hebben sinds woensdag 20 maart fiber aansluiting met de nagelnieuwe TV box ( denk dat dit de V7c) is. Wifi gaat supersnel , zowel op laptops als op de smartphones , daar geen probleem.Wat WEL een probleem is  : Elke morgen moeten wij de TV box opnieuw resetten , als we namelijk alles opstarten dan hebben we enkel een klein beeld linksboven op onze TV  , na een reset ( instellingen → instelling toestel → apparaatvoorkeuren → over → resetten → alles wissen ) , start de TV box opnieuw op , moeten we alles opnieuw instellen ( wifi , enz … ) en dan hebben we weer goed beeld . Wordt de tv en tv box voor enkele uren uitgezet , dan moeten wij telkens opnieuw de tv box resetten.Dit kan toch niet de bedoeling zijn !!!! ps : onze TV is een nieuwe SAMSUNG smart tv ( SAMSUNG TV QE65Q70B - 65 inch )  , we hadden voordien Orange en daar NOOIT problemen gehad .Volgens mij ligt het aan de nieuwe TV box .Ik heb reeds vanalles geprobeerd , maar feit is dat het nog maar een recent nieuw produc

48
H
18 uur geleden
A
AsaNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

opname stoppen en verwijderen

Beste, graag een oplossing . Al enige tijd kan ik een opname niet stoppen en niet verwijderen van de recorder. Ondertussen is het al een jaar dat ik de opname van een  Harry Potter film niet gestopt krijg en daarmee ook niet kan verwijderen. Daarbij heb ik ook het gevoel dat er veel minder opslag is naargelang de opnames die op de recorder staan. Mvg

2
HadewychT
20 uur geleden
H
hasdeeRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Klachten nieuwe TV-decoder

Ik heb vandaag de nieuwe TV-decoder moeten installeren, niettegenstaande ik nog 14 dagen had, maar hiervoor heb ik andere klacht gestart.Ik zie met nieuwe decoder dat we niet meer op lange termijn kunnen opslaan, opnieuw een vermindering van de diensten geleverd door ProximusTijdens de installatie moest ik me ook door heel wat privacy-teksten worstelen, maar hoe en waar je privacy beschermen en wat er met je data gedaan wordt dat is vervat in veel niets-zeggende woorden. Proximus schermt wel met GDPR maar gaat met één van de grootste data-verzamelaars in zee. Waarom krijgen we niet de mogelijkheid om te zeggen dat onze data niet wordt gedeeld of dat we niet wensen gebruik te maken van de google-diensten. (kom niet af dat ik dan niet met mijn google-account moet inloggen, zelfs zonder account verzamelt google mijn data)

2
HadewychT
23 uur geleden
Martin
Martin
geplaatst in Proximus Pickx

Nieuwe TV Box V7C die nog krachtiger, compacter en energiezuiniger is

Vanaf 15 maart start Proximus geleidelijk met de verdeling van een gloednieuwe TV Box. De nieuwe box staat garant voor een nog betere gebruikservaring en bevat enkele belangrijke nieuwigheden, zoals de geïntegreerde wifi 6-technologie. Hij verbruikt bovendien zo'n 20 tot 40% minder energie.Krachtige en energiezuinige box, met geïntegreerde wifi 6-technologieDe nieuwe box is compacter en nog performanter dan zijn voorgangers, door de krachtigere hardware. Het RAM-geheugen van 3 GB, de integratie van de laatste chiptechnologie en de nieuwste versie van het Androidbesturingssysteem resulteren in vloeiender wisselen tussen applicaties en over het algemeen in een aangenamere en betere gebruikerservaring.Het toestel is bovendien gemaakt uit gerecycleerd plastic en is zo'n 40% kleiner dan zijn voorgangers, waardoor hij ook minder plastic bevat, het transport efficiënter en milieuvriendelijker wordt, en het energieverbruik lager ligt. Met een vermogen van 12W verbruikt de TV Box, afhankelijk v

68
G
1 dag geleden
A
Alex_016Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Kan niet inloggen op Pickx

Beste,Bij het inloggen met Pickx, krijg ik de melding dat er een problemen zijn met de instellingen  van mijn account.Deze foutmelding krijg ik zowel op mijn tablet als op mijn gsm. Heb de stappen ondernomen met cache ledigen, app verwijderen, etc…, niets.Op de pc lukt het wel om in te loggen.

6
Martin
1 dag geleden
H
Hoeck.KimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening kapot

Beste ik heb de stappen doorlopen, maar desondanks nieuwe batterijen en een reset werken 75pr van onze knopjes niet meer van de afstandsbediening.  op welke manier kan ik een nieuwe aanvragen? 

4
GeertC
1 dag geleden
R
Romain01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Problemen met afstandsbediening

Beste,Ik heb ongeveer een maand geleden eens gevraagd om een nieuwe afstandsbediening voor mijn V5 compact decoder omdat er sommige knoppen niet meer werken. Maar heb nog altijd niets ontvangen.MvgRomain

2
GeertC
1 dag geleden
Tien
TienGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

Programma's TV Replay op NPO-zenders

Sinds een tweetal weken zijn ineens bijna alle programma’s van NPO 1, 2 en 3 niet meer op te vragen via TV Replay. Ook een huidig programma herstarten lukt niet meer wegens niet beschikbaar. Kan hiernaar gekeken worden?

2
Tien
2 dagen geleden
M
Marita217Rookie
gevraagd in Proximus Pickx

Errorcode P038 -P139

Er valt echt niet meer naar opnames of in replay te kijken.Telkens verschijnt errorcode P038 of P139 of P135Heel erg vervelend. Tijdens een opname moet je dan steeds terug opnieuw herstarten.Als je in replay kijkt, is het einde verhaal. Hoe kan ik dit oplossen?Alvast bedankt 

12
S
2 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

Ben jij ook iemand die niet constant thuis is, maar tegelijk niet helemaal zonder die vertrouwde tv kan? Of liever iets anders kijkt dan je huisgenoten? Troost je: je bent niet alleen. En net daarom is er de app van Proximus Pickx, die je simpelweg op je smartphone of tablet kan installeren. Kijk tv op jouw manier! De app van Proximus Pickx is beschikbaar voor zowel iOSNieuw venster als AndroidNieuw venster . En het heeft heel wat meer in huis, dan het bekijken van de tv-gids alleen. Dit zijn mijn 5 favoriete functies, die jij ook al snel niet meer zal kunnen missen:Met Flex heb je 5 GB extra data bij je mobiel abonnement exclusief voor je Pickx-App.1. Zelf iets anders bekijken, wanneer de tv al is ingepalmdZijn de kids volop bezig met een marathon van ‘Wickie de Viking’ of ‘Plop en de Peppers’, terwijl jij liever je favoriete soap ziet? Of zit je partner te kijken naar een voetbalmatch, terwijl jij echt nood hebt aan wat anders? Geen stress: met de Proximus Pickx-app heb je 5 extra sc

1373
HadewychT
2 dagen geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

V5C decoder loopt vast

Sinds enkele maanden loopt mijn V5c decoder ongeveer 2x per week vast.  Dan volg ik de procedure aan/uit knop min 10 sec uit en herstarten.  Deze is rechtstreeks verbonden met kabel aan de B-boxV3+. Ook de B box V3+ heb ik reeds heropgestart maar ik merk geen verbetering.  Het enige dat ik nog niet heb gedaan is reset toepassen op de V5c decoder, maar zal dit helpen?  Hoe komt het dat de decoder telkens vast loopt, bij mijn vorige model V5 heb ik dit nooit tegengekomen.

12
HadewychT
2 dagen geleden
R
Regulus
gevraagd in Proximus Pickx

tijdsaanduiding pickx+ app op IPAD

Mogelijk is dit al ergens behandeld maar is het mogelijk om de tijdsnotatie in 24u mode te zetten ipv de vervelende en irrelevante AM-PM notatie? 

9
R
2 dagen geleden
G
GeorgiusRising star
gevraagd in Proximus Pickx

"Verder kijken" wordt niet gewist

De films in “verder kijken” worden niet gewist, ook niet als ze in “mijn opnames” definitief gewist zijn.Iemand met hetzelfde probleem ? Oplossing ?

27
Martin
3 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

Sinds enkele maanden blijft mijn decoder hangen of loopt volledig vast. Het enige wat helpt is stroom er af en terug opstarten wat natuurlijk lastig is als je midden in een film zit.Vorige vrijdag besloot ik dan naar de proximus shop in Heist op den berg te rijden om te melden dat de decoder regelmatig problemen had. Het enige wat ik bereikte was dat de winkelbediende een nota stuurde naar proximus die mij later terug zou opbellen wat dan ook gebeurde. Ik was niet de enige want voor mij waren er nog 2 klanten met hetzelfde probleem die ook telefoon mochten verwachten.Meer dan 22 minuten heb ik aan de telefoon gehangen. Eerst bij nummer 1 waar ik mijn verhaal voor de 2e keer mocht doen en die mij zou doorverbinden. Bij nummer 2 mocht ik voor de 3e keer nogmaals alles vertellen, waarna ik zou doorverbonden worden. Bij nummer 3 mocht ik voor de 4e keer alles nog eens uitleggen. De dame zou mijn lijn testen, die was in orde volgens haar. Daarna moest ik de decoder eens afzetten en terug op

102
HadewychT
3 dagen geleden
wimvhwh
wimvhwhApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe afstandsbediening voor V5c

De afstandsbediening van de V5c reageert soms niet, soms heel traag.Nieuwe batterijen en een reset helpen niet.Kan er een nieuwe en correct werkende afstandsbediening opgestuurd worden aub? ForumProfiel is volledig ingevuld. 

3
HadewychT
3 dagen geleden
W
wouters-kimNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

spotify streaming

Dag allemaal ! sinds een paar dagen lukt het niet meer om spotify te streamen ( met geluid ) naar de decoder ( vroeger ging het probleemloos , alles al geprobeerd ( opnieuw downloaden op decoder en gsm , ) ook als ik rechtstreeks spotify open doe op de decoder is er geen geluid bij  ..  , als ik de decoder reset door de stroom eraf te halen lukt het weer eventjes wel zoals het moet .. .wat zou ik nog kunnen proberen ? of ligt het probleem aan de decoder zelf  alvast bedankt 

44
J
4 dagen geleden
K
KennyBApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

klank en beeld niet synchroon

Hallo, sinds onze nieuwe tv-box, loopt het beeld van de tv niet samen met de klank. Kunnen jullie dit bekijken aub?Alvast bedankt!

13
Martin
5 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden