Vraag

Slechts 2 decoders via Proximus ipv 3 bij Telenet

  • 18 June 2018
  • 2 reacties
  • 143 Bekeken
F
Ik ben recent overgeschakeld van Telenet naar Proximus.
Bij het overschakelen is men heel vriendelijk, en zegt men dat alles mogelijk is en men alles voor mij zal regelen. Men komt op de afgesproken dag langs voor de installatie, en wat blijkt, ipv 3 decoders zoals beloofd, kan men er slechts 2 installeren, dus 1 tv speelt niet langer.
Wat blijkt ook, de 3de recorder laat men bij mij achter in de doos, installeert men dus niet, maar die 3 de recorder staat wel op mijn factuur!
Hoe kan ik bekomen dat men die 3de recorder toch activeert? Kan toch niet dat ik slechts 2 tv's kan installeren de dag van vandaag????

2 reacties

Martin
Dit kan inderdaad wel en hangt gewoonweg af van de kwaliteit van de lijn waarop je aangesloten bent of in het kort hoe langer deze lijn is hoe minder bandbreedte er mogelijk is.
Je kunt mss al zelf eens checken wat de uitslag is van je TV mogelijkheden
> TV Mogelijkheden
https://www.proximus.be/nl/id_cr_tvcheck/particulieren/producten/proximus-tv-abonnement/beschikbaarheid-van-proximus-tv.html
> Minimum Lijnsnelheid dat je zou moeten kunnen halen
http://proximus.be/internetsnelheid
Ik laat het veder over aan de mensen van Proximus zelf om je verder meer uitleg geven en de zaak eens verder op te volgen....
F
Reputatie 7
Badge +4
Beste Filip, naargelang waar je woont, zou het inderdaad kunnen dat je slechts van 2 tv's kan genieten. Kan je het betrokken klantennummer geven via volgende link https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679? Dan kijk ik dit nog eens extra voor je na. Groetjes Freya

Reageer


Forumvoorwaarden