Oeps er ging iets fout Proximus TV app

Wij zijn op vakantie en zouden han hieruit graag iets opnemen met de proximus tv app. We krijgen echter altijd de melding ‘oeps er ging iets fout’. Ik las in een vorig topic dat je de myproximus loging moet gebruiken en niet je e-mailadres. Maar geen idee wat die andere login is of waar ik deze vind?
Alvast bedankt!