Beantwoord

Netflix werkt niet

  • 1 February 2017
  • 11 reacties
  • 1885 Bekeken
K
Beste,

Ik heb 2 televisietoestellen met een decoder. Op het ene toestel werkt netflix gewoon en op het andere komt er steeds op dat er geen verbinding kan worden gemaakt met netflix. Waaraan kan dit liggen?

Mvg

Khalid
icon

Beste antwoord door ThomasP 16 February 2017, 08:39

Bekijk origineel

11 reacties

Alexander
Reputatie 6
Badge +2
Het hangt ook af welk soort abonnement je hebt, als je de goedkoopste abonnement hebt dan is Netfix maar afspeelbaar op 1 toestel, indien je op 2 of meerdere toestellen naar Netflix wil kijken moet je alleszins de middelste abonnement van € 10/maand nemen.
Dus het zou daar aan kunnen liggen.
Martin
https://help.netflix.com/nl/node/24926 >
Netflix biedt drie streaming-abonnementen, dus voor elk wat wils. Het abonnement dat je kiest, bepaalt met hoeveel apparaten tegelijk je Netflix kunt streamen. Het maakt niet uit wat voor abonnement je kiest: je kunt de Netflix-app op elk gewenst aantal apparaten installeren.
Met ons Basic-abonnement kun je op één apparaat per keer films en series van Netflix streamen in Standard Definition (SD). Met dit abonnement kun je ook titels downloaden naar één telefoon of tablet.
Met ons Standaardabonnement kun je op twee apparaten tegelijk films en series van Netflix streamen in High Definition (HD), indien beschikbaar. Met dit abonnement kun je ook titels downloaden naar één telefoon of tablet.
Met ons Premium-abonnement kun je op vier apparaten tegelijk films en series van Netflix streamen in High Definition (HD) en Ultra High Definition (Ultra HD), indien beschikbaar. Met dit abonnement kun je ook titels downloaden naar één telefoon of tablet.
Je kunt je abonnement op elk gewenst moment wijzigen door naar Mijn account (Your Account) te gaan en op Abonnement wijzigen (Change Plan) te klikken.


En als je nu maar op één decoder tegelijk kijkt, kan je dan op iedere decoder naat netflix kijken, maar niet tesamen of klopt dit niet?
K
Alexander: Nee daar ligt het niet aan. Ik geraak niet eens op de inlogpagina. Toch bedankt.
K

Ook voor jou Martin: het gaat er niet om op hoeveel toestellen ik tegelijk netflix wil kijken. Ik geraak niet op de inlogpagina.
Op telefoontoestellen, pc's etc werkt het allemaal prima. Maar op 1 televisietoestel wil het niet werken via de decoder. Hij wil helemaal geen verbinding maken met netflix. Op de website van proximus staat enkel dat je toegang moet hebben tot proximusinternet en naar zender 57 moet gaan en inloggen.
Op het ene toestel is dit geen probleem. Bij het ander zegt ie "kan geen verbinding maken met netflix".

Martin
herstarten van deze decoder (stroom kort onderbreken) helpt dit niet dan?
Anders kunnen de proximus medewerkers het wel verder onderzoeken.
K
Martin: neen ook niet, heb alles afgezet en ontkoppeld en weer terug. Werkt ook niet.
C
Zelfde probleem hier. Ik geraak ook niet op het inlog scherm.
Iemand een oplossing?
ThomasP
Reputatie 7
Badge +6
Probeer even het volgende:

Ga naar menu -> instellingen -> systeem -> privacy/ veiligheid -> pincode ingeven (standaard 1234) -> cookies beheren -> verdergaan

Herstart nu de decoder en probeer Netflix opnieuw te starten.
C
Bedankt voor de tip. Ik probeer het vanavond!
C
Nog geen beterschap... helaas...
Ik krijg de melding:

Er is een fout opgetreden met Netflix. Er wordt geprobeerd het probleem vast te stellen.
J
Reputatie 6
Badge +3
Kan je ook eens een herstart doen van de modem en decoder?

Reageer


Forumvoorwaarden