Netflix en/of pincode problemen... help

beste,

bij deze zijn we "weer" is op zoek naar een oplossing gisteren op 23/09 hebben we netflix mee in onze bundels laten opnemen het klinkt allemaal fijn leuk en "zeer" gemakelijk.... tot we onze afstand bediening in handen hebben.
stap1 we starten op kanaal 57  of op app in menu om alles in te stellen maar daar begint ons probleem pincode px tv we weten standaard 1234 deze neemt decorder niet aan.
Mijn reflex niet forceren en instellingen na kijken op decorder pin kinderslot en pin aankopen aangepast naar een code die we samen kennen en steeds niks en uiteraard na 3X geprobeerd te hebben moeten we later opnieuw proberen, hoe lang staat er niet bij heb hierna de functie pin code aankopen en kinderslot gewoon gedeactiveerd maar steeds vraagt mijn decoder een pin code ondertussen komt er stillentjes aan stoom uit onze oren van frustratie's dit omwille alleen al het verschil van de uitleg van de zeer vriendelijke medewerker (klanten dienst) en de realiteit iemand een idee

dank u voor u tijd en aandacht