HD probleem wanneer opname staat op "reeks"

Goedendag beste Eva,


Wij bezitten nu twee decoders (V4) die wij beiden op HD geactiveerd hebben. Eén van onze vorige decoders (V3) hebben wij enkele weken geleden ingeruild wegens panne en een V4 gekregen, dus voor de moment twee V4 decoders aangesloten en beiden geactiveerd op HD.


Wanneer de nieuwe decoder een 'reeks' aan het opnemen is kunnen wij NIET zappen naar HD. Als we de tweede decoder HD déactiveren kan er op de eerste decoder WEL een 'reeks' opgenomen worden EN naar HD gezapt worden...


Is dit normaal ? Vroeger wanneer wij nog beschikten over de V3 en V4 decoder konden wij SAMEN op de V3 decoder een 'reeks' opnemen en HD zien PLUS op de tweede decoder V4 ook HD bekijken ?


Mijn klantennummer is 606368936


Mijn BELGACOM TV telefoonnummer is 013/554832


Kan U dit eens nakijken Eva ? en hartelijk dank voor uw antwoord!