Verplicht omruilen decoders

Fijn om te horen dat uw vragen zijn opgelost.Groetjes,Joël

Deze week contact gehad met een technieker van de klantenservice voor een probleem (plots eropstarten,stilstaand beeld,serie opnames onwisbaar,reageert soms niet op de afstandsbediening)met mijn V5 decoder ,die ging mijn V5 omruilen tegen een V5compact......dus geen harde schijf meer,ik weigerde deze optie en de uitleg van hem"er zijn geen V5 decoders meer bij proximus,alleen wel V5 compact en de V6" ........en een V6 decoder was niet mogelijk.....wel komt er een te technieker langs omdat er een probleempje zou zijn met mijn lijn,wat heeft dit nu te zien met en defecte modem?? Denk dat ik misschien eens ga uitkijken naar andere provider
Dat kan kloppen. Ik heb het destijds ook aan de hand gehad. Lijn in huis lag in de kruipkelder in het water en dat gaf storingen. Toen de lijn uit het water was en droog, was het probleem opgelost.

Bedankt Thomas, Voor je bijkomende uitleg, en is ook de regel die ik altijd al gelezen en gehoord heb.
Maar het is natuurlijk zo verwarrend omdat je ook zoveel afwijkingen vast stelt op deze regel, zo bv ook zijn er verschillenden die toch een v6 ontvangen hebben in ruil voor een v5/v5-c.
Soit nu ben ik toch zeker dat stelregel die je aangeeft nog altijd klopt met wat ik ook dikwijls hier gepost heb.

Kan er dan ook voor een V6 gekozen worden bij een omruiling van een defecte oudere versie (bv v5 of v5-c...) decoder?

fe_01, nee, dit is niet voor alle V4 gebruikers. Enkel een bepaalde doelgroep die de softwareversie hebben die overeenkomt met mijn vorig bericht. Je kan dit controleren via je menu op de decoder.

Indien je in aanmerking komt, zal je worden gecontacteerd per brief/e-mail. Dit gebeurt in verschillende golven en gaat dus over enige tijd. Indien je in aanmerking komt en je bent nog niet gecontacteerd, zal dit later nog gebeuren.

Betekent dit :
.... bij mij thuis staat o.a. ook nog een V4 decoder . Ik lees op dit forum dat er een omruilactie al ongoing bezig is om deze V4 te vervangen. Is dit zo voor alle V4's ?

hallo wat bedoel je met "omruilactie ongoing is" ?

Ro, je kan gelijk hebben maar ik dacht het net anders om dat de klagers de NTE gekregen hebben en de brave niet klagers gerust gelaten werden, enfin het blijft in ieder geval niet serieus dat alleen de NTE interface V4 bezitters een ruil decoder zou krijgen en deze met oude interface V4 niet.
Natuurlijk is het wel zo dat vanaf een NTE V4 bezitter een reset uitvoert dat proximus lastig gevallen werd omdat de decoder niet meer kon opgestart worden en toch moest omgeruild worden, mss daarom dat ze eerst met deze klanten begonnen zijn en dat dan pas de anderen zullen volgen, wie weet ???

Bedankt voor de info maar het was zeker geen foutje bij al de anderen 😉

Blijkbaar hebben niet alle bezitters van een V4 decoder de NTE software gepusht gekregen en veronderstel ik daarom dat het ook bij een aantal V4 bezitters meer als een test was om de NTE software op de V4 te kunnen evalueren, temeer dat er velen geklaagd hebben dat zij de dupe waren omdat er geen nieuwe NTE software interface op hun v4 decoder stond?

Inderdaad ik begrijp het ook niet meer er zijn er inderdaad die in de plaats een V5 krijgen en anderen weer een V5-c.
Nu zou het wel logisch zijn dat ze de decoders v4, ook bv bij een defecte van de v5, omruilen voor een type zonder harde schijf, omdat ze toch in de toekomst alle opnames op hun servers willen laten verlopen.
Maar blijkbaar maken ze af en toe uitzonderingen en veronderstel ik als je genoeg aandringt voor een v5 dat je er ene krijgt, mss als forumlid Sinjoor (of andere forumleden in het zelfde geval) dit leest dat hij kan bevestigen of hij daar uitdrukkelijk om gevraagd heeft om een V5 te krijgen in ruil?
Soit een rechte lijn is er zeker niet in te trekken ….

NB: mss is hun algemene theoretisch regel ondertussen niet meer zoals ik die opgesomd heb en is het nu : v4 en v5 indien die moet omgeruild dat het default een V5-C is.
( met nog hier en daar een uitzondering op de regel ☺️ )
PS: nu ga ik wel effen off topic: zo stel ik mij de vraag of je bij een omruil van een v5-C bv ook een V6 kunt krijgen als je dat wenst (dus weer afwijkend van de regel dat V5-C default vervangen wordt door V5-C) ?

Dag Ro,
De V4 decoders worden vervangen door een V5 c decoder dus zonder harde schijf.
De omruiling gaat over alle V4 decoders, de klanten krijgen hiervan een brief opgestuurd ivm de omruiling.
Mvg, Koen

Daarvoor zal je moeten wachten tot maandag als er terug iemand van proximus hier op het forum langs komt, zodat ze dit verder met u kunnen bespreken wat de mogelijkheden zijn.