Vernieuwing Toestellen

Wou hier even navragen wat het vernieuwingsbeleid van Proximus is i.v.m. toestellen zoals de modem en de televisie decoders. Worden deze toestellen enkel vernieuwd op initiatief van Proximus zelf, of kan de klant hier zelf initiatief voor nemen?

Zelf heb ik al een lange tijd de V5 compact decoder staan (2x) en ik had er graag een willen upgraden naar de V6 decoder om aan onze Uhd tv te plaatsen. Een tijd geleden ging 1 van deze decoders stuk en had ik Proximus gecontacteerd om deze te laten vervangen. Ik had gehoopt een V6 te ontvangen, maar kreeg terug een V5 compact in de bus. Daarom wou ik hieromtrent wat info inwinnen.