Hey iedereen!
Ik had vorige week het persbericht gelezen dat er bij het afsluiten van het nieuwe flex abonnement een v7 decorder zou worden mee geleverd. Ik zit nu te kijken op de Proximus pagina waar je zelf het abonnement kunt samenstellen maar ik vind nergens terug dat dit zo zou zijn. Daarom vroeg ik mij af of er dus effectief een v7 decorder zal worden geleverd na de bestelling?
Alvast bedankt!
Beste antwoord door Martin
Bekijk origineel
+3
Om in aanmerking te komen voor de Android TV decoder V7, moet je pack Internet comfort + TV (60,00 €/maand) aangepast worden naar Flex S (59,99 €/maand). Indien dit ok is voor jou doe ik de aanpassing van het pack en de omruiling van de decoder in 1 keer. Laat je iets weten?
Flex – Internet, tv, gsm-abonnement en vaste lijn | Proximus | Proximus
Groetjes,
Antonella
Als dat opgestuurd wordt, wel graag naar het adres op postcode 3000.
PS Wanneer je inlogt op dit forum en kiest voor ‘Inloggen met MyProximus’ krijg je foutmelding over veiligheid van certificaat.
Ik ben al sinds 1993 klant bij Proximus… nooit andere telecomoperator opgezocht… je kan dus zeggen dat ik een ‘trouwe’ klant ben.
Was een van de eerste om mijn oude kabelabonnement op te zeggen en over te stappen naar Belgacom TV. Ik zit dus nog met een hele oude decorder (zo eentje die af en toe vast loopt en een harde schijf heeft).
Nu heb ik me vorig jaar een nieuw hifi meubel aangeschaft en qua afmetingen gaat de decorder er niet meer in.
Gevolg dat ik nu telkens rechtop mijn zetel moet gaan staan om van kanaal te wijzigen. Echt handig.
Ik zag dat de V7 qua afmetingen geschikt was voor het nieuwe meubel maar toen ik de vraag vorig jaar stelde, was hij nog in test. Hij zou wellicht worden vrijgegeven in 2020… na vele telefoons, nog steeds in test. En toen ik vandaag probeerde, kon ik hem niet vervangen krijgen omdat ik geen flex pack heb.
Echter kan men mij geen flex pack aanbieden voor hetzelfde bedrag dat ik vandaag heb… ik moet een gsm abonnement nemen terwijl ik dat via mijn werkgever heb bij andere provider… gevolg… moet dus minstens 15EUR meer gaan betalen…. echt schandalig!
Als dit de manier is waarop Proximus zijn trouwe klanten beloond… triestig!
Hopelijk komt na deze klacht het toch nog goed… wie weet.
+3
+3
Indien je het huidig Pack Internet Comfort + TV + Tel wenst te behouden, kan je decoder omgeruild worden naar een V5 compact.
Om in aanmerking te komen voor een Android TV decoder V7, zal je inderdaad moeten opteren voor een omschakeling naar Flex. De lijnsnelheid is alvast in orde. Omdat het EPP Affinity programma zou wegvallen wegens niet compatibel met Flex, betekent dit een meerprijs van € 7,54/maand gebaseerd op jouw huidige producten en opties. De Mobile Internet-laptop/tablet simkaart zou dan ook niet meer inbegrepen zijn. Wel zou de meerkost van het verbruik op de vaste lijn (gebaseerd op jouw huidig verbruik) wegvallen.
Flex – Internet, tv, gsm-abonnement en vaste lijn | Proximus | Proximus
Groetjes,
Antonella
+3
Beste,
ik zou graag mijn huidige decoder omruilen naar een v7 model omdat ik een nieuwe TV heb die 4k HDR ondersteunt. Hoe moet ik deze aanvragen?
Dank
David
t
Om in aanmerking te komen voor de Android TV decoder V7, moet je pack Internet comfort + TV (60,00 €/maand) aangepast worden naar Flex S (59,99 €/maand). Indien dit ok is voor jou doe ik de aanpassing van het pack en de omruiling van de decoder in 1 keer. Laat je iets weten?
Flex – Internet, tv, gsm-abonnement en vaste lijn | Proximus | Proximus
Groetjes,
Antonella
Beste
Dat is ok voor mij.
Mvg,
Hans
+4
Na het bericht van AntonellaD weten we het dus al, het zal de V5 zijn ipv de android 
De installatie is voorzien hier op 4 augustus , anders was er niets vrij vroeger…..
Wordt morgen verder behandeld als prox forummedewerkers terug langskomen.
Inderdaad ook net gelezen.
Voorlopig toch wie weet is het tegen 4 augustus toch mogelijk 
+3
door fout in ordersysteem was oude decoder reeds aangerekend
maar dat is ondertussen rechtgezet.
Verrekening gebeurt ofwel nog voor domiciliering doorgaat, ofwel gebeurt er terugstorting
in de mail van 2 november staat het label voor retour van de andere decoder, graag nog in orde brengen ? :-)
vriendelijke groeten
Tina
+3
door fout in ordersysteem was oude decoder reeds aangerekend
maar dat is ondertussen rechtgezet.
Verrekening gebeurt ofwel nog voor domiciliering doorgaat, ofwel gebeurt er terugstorting
vriendelijke groeten
Tina
+3
+3
Beste,
In augustus kreeg ik een mail dat ik in de loop van de maand een nieuwe decoder ging ontvangen “voor een optimale kijkervaring”.
We zijn nu december, en ik heb nog altijd niets ontvangen.
Ik heb een HDF 4K TV.
Heb ik misschien geen recht op een optimale kijkervaring ?
Morgen als hier iemand van het proximus forummedewerkers terug langskomt, zullen ze je hierbij verder info geven.
PS: → v7-stand-van-zaken
Dat is goed! Bedankt voor het antwoord Martin
+3
+3
Groetjes Luc
Uw vertegenwoordiger gaf me zelf de raad om niet over te schakelen naar een flex.
Ik heb nogmaals hetzelfde “programma” geselecteerd als ik vandaag de dag heb. Het zou me 93,5EUR kosten, terwijl ik vandaag “maar” 70EUR betaal. Da’s dus 30% meer!!!
Het is dus onjuist om aan te geven dat het een “nul operatie” zou zijn en enkel het affinity programma van 7EUR zou verliezen.
Als u een vergelijk maakt, zou ik wel ze fair voorstellen.
Ik zie niet in waarom ik 30EUR per maand meer zou gaan betalen om hetzelfde te krijgen.
Als de proximus forummedewerkers hier maandag terug langskomen zullen ze natrekken of je recht hebt op een v7 decoder.
ondertussen best, indien het nog niet gebeurd is, zoveel mogelijk je → profielgegevens invullen/aanvullen :
(In het veld "Ticket" kan je eventueel bijkomende gegevens plaatsen), zodat zij hiermee direct aan de slag kunnen maandag.
Ok bedankt, profiel is aangevuld...
+3
Groetjes,
Antonella
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
