Tweede decoder werkt niet met lijnnummer

Beste,

Ik heb vandaag mijn V7 Decoder ontvangen. Dit is een tweede extra die ik heb besteld voor in een andere kamer.

Tijdens het installeren werd gevraagd om mijn lijnnummer eindigend op 505. Toen ik het correcte lijnnummer heb ingevoerd gaf het apparaat mij een foutmelding dat het lijnnummer niet klopt.

Het is echter wel zo dat het juist wel moet kloppen dus snap ik niet wat er aan de hand is.

Ik heb al op verschillende manieren geprobeerd te verbinden maar het lijkt niet te werken:

• Directe ethernet verbinding met modem
• Verbinding met AP (router als access point)
• Verbinding waar eerste decoder staat

Ik heb ook de modem opnieuw opgestard. Geen van deze opties werken, hoewel de eerste decoder vlekkeloos werkt, ik ben teleurgesteld en dit moet worden opgelost omdat ik er huur voor betaal vanaf nu. Kan een proximus medewerker dit controleren alstublieft? Misschien zou het geblokkeerd zijn of niet geactiveerd..

Alvast bedankt