Storingen bij uitgesteld kijken

nee niet echt, buiten de bbox eens resetten.

Bedankt, die lijn is al veel getest, telkenmale ik opnieuw service telefonisch probeer te bereiken, en uiteindelijk toch iemand aan de lijn heb, wordt  die std getest, waarna gewoonlijk de verbinding eindigt… maar goed, geen geklaag, hopelijk komen we nu wel tot oplossingen…

Ik ga vanavond testen. Ik heb er vergeten bij te zeggen dat het probleem zich bijna altijd s’avonds voorvalt, en niet zozeer overdag. En we huren meerdere decoders, maar er wordt er steeds maar 1 tegelijkertijd gebruikt, en 2 ervan gebruiken we meestal overdag.

ik laat snel iets weten ivm mijn testen.

mvg Hugo 

Zojuist test uitgevoerd. Zelfde opgenomen aflevering terug laten spelen. Op de 2 oudere decoders, geen probleem, op de meest recente direct het probleem van mozaïek. Van de oudere decoders is er 1 aangesloten met WiFi bridge, 1 met Dlan connectoren (via elec netwerk). Voor mij ligt het duidelijk aan de decoder. Je zou zeggen, verwissel dan, maar de oudere hebben geen blue tooth, waardoor ik deze niet op mijn hoofdtv kan gebruiken…  hierbij foto van

de betreffende decoder… graag jullie best advies… dank voor de moeite.

gewone tv werkt (meestal) wel, replay en opgenomen beelden helemaal niet.

mvg Hugo 

De Proximus avond begint blijkbaar al voor 19u , want nu al problemen😊

wat je mss ook eens kunt proberen, als een herstart van de v7 niet helpt:
Ga naar instellingen ( tandwieltje)  →   support →  App herstarten .
Als dit ook niet helpt eventueel de bbox herstarten
  (als je  de decoder eerst  stroomloos gezet hebt via schakelaar achteraan)
Als de bbox volledig is heropgestart dan pas de decoder onder stroom zetten.

Ter info: Dan is dit nog de software van november 2021

1. Druk op de On/Off-schakelaar achteraan je TV Box om hem uit te schakelen.
2. Druk op de Reset-knop achteraan je TV Box met een puntig voorwerp, zoals een tandenstoker, de punt van een balpen of een paperclip.
3. Terwijl je op de Reset-knop drukt, druk je tegelijk op de On/Off-schakelaar om hem in de positie I te zetten.
4. Laat de Reset-knop los wanneer het updatescherm op je tv-toestel verschijnt, ofwel na 15 seconden.
5. Wacht een dertigtal minuten. Je TV Box zal volledig worden geherinitialiseerd.

Allen, dank voor al de tips. Reset uitgevoerd (vorige keer was blijkbaar mijn puntig voorwerp niet puntig genoeg 😕), en nu wel volledig nieuwe software opgeladen. Resultaat: is volledig reset, maar nu krijg ik mijn afstandsbediening niet meer aan de praat, zowel naar tv als naar de decoder. Tip?

Tv heeft het ook even bij overschakelen van post, maar dan slechts een paar seconden… bij tv replay de ganse tijd mozaïek en haperingen… dus met alle goede bedoelingen, maar geen enkel positief resultaat… we kijken nu op een klein iPad scherm, zonder haperingen… een service bedrijf onwaardig. Maandelijkse huur betalen voor een service die niet werkt, en wees nu eerlijk, dat wat ik de laatste dagen al heb gedaan, dat mag je toch niet van een std kijker zomaar verwachten… waar is de service van Proximus in deze? Sorry, weeral 1,5 u gespendeerd, resultaat nihil. 😡

spijtig dat je de v6 decoder niet eens rechtstreeks met de bbox kunt verbinden want hezt is precies of de data niet vlug genoeg doorkomt. 
Anders moeten  de prox forummedewerkers morgen maar beslissen om een technieker te sturen voor verder onderzoek...

Daar waar de netwerkkabel van je v6 insteekt kun je daar in de plaats eens je laptop aansluiten met een netwerkkabel en eens een http://speedtest.net uitvoeren om te zien welke snelheid je haalt.

Ach sorry ik dacht dat de v6 niet rechtstreeks verbonden was met de bbox, vandaar dat ik dacht dat dit de reden van de storing zou kunnen geweest zijn en ik ook een speedtest voorstelde aangezien zijn ander decoders wel normaal werken.

je zegt het eigenlijk zelf “ofwel met de snelheid waarmee de info naar de decoder wordt gestuurd” dus kan een speedtest zin hebben want als je daar een lage snelheid meet zal dit zeker niet ten goede komen voor een ongestoord beeld.

@Hugo van herck Zet eens alle andere decoders stroomloos. En test dan met de V6.