Beantwoord

Proximus TV app

  • 9 September 2018
  • 20 reacties
  • 300 Bekeken
W
Beste,

We zijn sinds kort klant en bij het inloggen op de TV app krijgen we volgende melding:
'Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus TV account". Terwijl Proximus TV wel actief is op MyProximus.

Kan iemand ons verder helpen?
Alvast bedankt!
icon

Beste antwoord door LinosD 10 September 2018, 17:43

Bekijk origineel

20 reacties

Martin
TUI: Proximus team zal je wel kunnen verder helpen maar komen pas morgen terug op het forum
GeertC
Reputatie 7
Badge +3
Hallo,

je mag me via [color=#0066cc"]deze link[/color] je my proximus login doorsturen, dan kijk ik je profiel eens na.

Groeten Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
LinosD
Reputatie 7
Badge +4
Kan je even kijken of het nu wel werkt?
W
Het werkt. Hartelijk dank voor de hulp!
LinosD
Reputatie 7
Badge +4
Super, veel kijkplezier!
jneyens
Ik heb exact hetzelfde probleem. Al 2x gebeld naar Proximus en al 2x hebben ze een e-mail gestuurd naar een achterliggende dienst die dit zou oplossen. Tot op heden kan ik met mijn MyProximus account nog steeds niet inloggen op de ProximusTV app > Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus TV account. ProximusTV staat wel degelijk bij mijn producten en ik ben beheerder....
Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4
jneyens je profiel staat alvast perfect actief. Ik zie met je login geen enkele poging om een toestel te laten connecteren via ons Proximus TV platform (app of website). Grtjs.
jneyens
Hallo, zie https://www.youtube.com/watch?v=P2sD0vtYlrA. De beelden spreken voor zich. Het werkt gewoonweg niet!
jonathandr
Reputatie 7
Badge +4
ik laat dit verder nakijken door ons engineering team
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
P
Wij zijn sinds kort klant en slagen er maar niet in op de TV app in te loggen. Zoals anderen krijgen we de melding: 'Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus TV account". Terwijl Proximus TV wel actief is op MyProximus. Hartelijk dank voor hulp of tips om dit op te lossen.
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4
Ik heb een aanpassing gedaan op uw profile. Kan u opnieuw proberen ?
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
P
Heb het geprobeerd en het werkt!! Van harte bedankt voor je hulp!
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4
Blij dat te horen 🙂 Graag gedaan.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
N
Beste ik heb net hetzelfde probleem. Sinds vandaag nieuwe aansluiting tv en internet van proximus maar TV app lukt langs geen kanten. Is het mogelijk om hiervoor eens te kijken. Dit is echt héél vervelend. Alvast bedankt. Nikita
Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4
Nikita, kan je ons via een privé bericht even je login van je MyProximus account doorsturen waar je vaste producten aan gelinkt zijn (Internet en TV)? Grtjs, Charlotte.
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
N
Beste,
Login ***@.com
***** ** en ** grote lettters.
[Edit Wim]
W
Reputatie 7
Badge +6
Nikita87,
Graag de info via privébericht a.u.b. De link staat in het bericht van Charlotte.D.
Alvast bedankt,
Wim
Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4
Nikita, kan je dit nu even opnieuw proberen aub? Grtjs, Charlotte;
jneyens
ik laat dit verder nakijken door ons engineering team

Ik heb nog steeds niets gehoord en kan dus nog steeds niet inloggen met mijn MyProxiumus account op de ProximusTV App of website. Ik ben hier al weken voor aan het bellen en berichten maar jullie doen er gewoonweg niets aan. #noservice

Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4
Jochen, men is bezig aan je IT ticket. Je hebt net contact opgenomen met onze collega Lily en zij heeft je dit ook nogmaals bevestigd. We vragen je vriendelijk nog even geduld uit te oefenen. Grtjs, Charlotte.

Reageer


Forumvoorwaarden