Sinds vandaag crasht de Proximus Pickx app steeds bij het openen op de Apple TV. De app al meerdere keren opnieuw geïnstalleerd, alsook de Apple TV hersteld, probleem blijft…
Ben ik de enige met dit probleem? Of is er een update gebeurd van de app?
Mvg,
Dries.
Het rare is dat op mijn andere Apple TV 4K (weliswaar iets ouder), met dezelfde versie, zowel Pickx app als iOS, alles wel perfect werkt..
Ik dus ook op mijn nieuwste Apple TV word ik eruit gegooid maar de oude apple tv gaat wel. De helpdesk beweert al 3 dagen dat ik een geïsoleerd geval ben.. blijk ik ni de enige te zijn!!
graag dringend een oplossing
Vandaag Apple TV 4K geïnstalleerd. Eerst werkte hij perfect. Dan plots werd ik er na 3 seconden uit gegooid. Gelukkig zag ik hier op het forum dat ik niet de enige (on)gelukkige ben.
heb ondertussen naar 0800 gebeld. Max. aantal toestellen is gereset. Pickx doet het nu opnieuw op Apple TV. let’s hope it continues to work
Hier werkt hij maar af en toe.. nu weer vanavond geen verbinding mogelijk. Gaat al de hele week zo
Ik heb hetzelfde probleem sinds vrijdag maar door een paar keer opnieuw te installeren heb ik het maximum aantal pickx gebruikers bereikt waardoor ik de app zelfs niet meer kan proberen openen.
inderdaad iedere keer je opnieuw installeert komt er ene bij, dit kunnen de Proximus medewerkers dan verwijderen als ze maandag hier terug langskomen, daarom best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct verder kunnen van zodra ze hier de draad opnemen maandag.
Vandaag Apple TV 4K geïnstalleerd. Eerst werkte hij perfect. Dan plots werd ik er na 3 seconden uit gegooid. Gelukkig zag ik hier op het forum dat ik niet de enige (on)gelukkige ben.
heb ondertussen naar 0800 gebeld. Max. aantal toestellen is gereset. Pickx doet het nu opnieuw op Apple TV. let’s hope it continues to work
Welke 0800 is dat precies, en is dat gewoon de vraag om het Max aantal toestellen te resetten van appletv?
Ik heb dit probleem nu ineens ook... blijkbaar ben ik lang niet de enige... Kan hier dringend naar gekeken worden aub?
Proximus pickx app crasht na opstarten app.
Dit probleem is er al sinds vorige week zaterdag. Graag dringend oplossen!
Beste,
hier ook hetzelfde probleem: Pickx app op Apple TV springt vanzelf af na 3 sec. Korte omschrijving:
mvg Cedric
Zoals ik reeds eerder aanhaalde raad ik jullie aan om de app voorlopig niet af te sluiten op het moment dat alles werkt.
Je mag gerust terwijl deze app nog open is je Apple TV toestel uitschakelen na het kijken.
Het lijkt erop dat het openen en sluiten van de app gelimiteerd is voor toegang tot de servers binnen een bepaald tijdsinterval.
Het niet kunnen openen van de app is ook beperkt in tijd (een paar uur) en meestal start deze ‘s anderdaags terug op zonder problemen.
Heb de wijsheid niet in pakt maar wil gewoon helpen.
Zoals ik reeds eerder aanhaalde raad ik jullie aan om de app voorlopig niet af te sluiten op het moment dat alles werkt.
Je mag gerust terwijl deze app nog open is je Apple TV toestel uitschakelen na het kijken.
Het lijkt erop dat het openen en sluiten van de app gelimiteerd is voor toegang tot de servers binnen een bepaald tijdsinterval.
Het niet kunnen openen van de app is ook beperkt in tijd (een paar uur) en meestal start deze ‘s anderdaags terug op zonder problemen.
Heb de wijsheid niet in pakt maar wil gewoon helpen.
Kan inderdaad een mogelijke oplossing zijn. Vandaag na een dag de Apple TV opgezet en de app gestart even uit zekerheid gewoon open gedaan en op home laten staan, viel niet weg, na enkele minuten toch gewaagd om naar tv gids te gaan, en wonderwaar werkte alles perfect, en lijkt nu alles perfect te werken. Uiteraard geen zekerheid of dit het gaat blijven doen, maar tot hier nog geen problemen.
ja, zolang Proximus het probleem niet onder de knie heeft en kan oplossen zal het probleem blijven opduiken.
@ Martin
Stel vast dat niet alleen bij Proximus software updates gelanceerd worden die onvoldoende vooraf worden getest ! Heeft dit te maken met tijdsdruk, ik weet het niet ? Toch vind ik dat men zich moet bezinnen over kwaliteit en dienstverlening van klanten en dat er niet altijd mag gefocust worden op winstmarges alleen. Ik wil hier niet Proximus door het slijk halen maar stel vast dat het tegenwoordig een algemeen tendens is in vele bedrijven, en dat gaat over het produceren van wagens tot de meest kleine prullen. Waar bedrijven wel tegenwoordig goed in zijn is het maken van reclame ondersteund door hun ver doorgevoerde ingenieuze marketing. Hou geen pleidooi om van elke firma een vzw te maken maar pleit eerder voor evenwicht. 😀
Beste Proximus,
Kunnen jullie aub niet de vorige versie terugzetten?
of hebben jullie teveel trackers voor ads ingebouwd in de app, die geblokkeerd worden door apple?
Het zal ook wel zo zijn dat ze via een externe firma werken wat ook niet bevorderend is. Natuurlijk kun je niet altijd spreken van niet voldoende getest, door het feit dat met de vorige tvOS software het wel goed draaide, en het bijna iedere keer fout loopt na een tvOS update.
Daarbij vraag ik mij dan ook af of er bij zo’n updates dan zoveel moet aangepast worden?
Technisch gezien kunnen ze dit euvel onmiddellijk oplossen door het terugdraaien van hun laatste update. In mijn geval kan ik nog altijd Tv kijken via mijn normale decoder. Maar er zijn hier waarschijnlijk klanten die enkel beschikken over Apple TV. Deze worden dan verhinderd om tv te kijken gewoon omdat deze app niet normaal opstart !!! Dat deze app door een derde partij gemaakt wordt maakt niet uit. Het wordt dringend tijd dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost !
Ik heb niet het argument, dat het aan een derde partij uitgeven wordt en niet allemaal in eigen handen zit, willen gebruiken als excuus, alleen weet ik uit ervaring dat dit ook de boel vertraagt.
Maar inderdaad voor de klant telt maar één zaak dat het zo vlug mogelijk op één of andere manier opgelost geraakt.
NB: uit hetgeen je hierboven zegt, is het ook duidelijk dat de aanpassing van app naar de nieuwe tvOS update wat misgelopen is.
Idd na paar dagen is startte pickx app gisteren niet op. :)
Sinds gisteren kan ik geen enkele Pickx-app meer gebruiken zowel op Apple TV alsook op andere apparaten. Krijg steeds de mededeling dat ik het maximaal aantal toestellen heb bereikt. Via de TV- decoder heb ik dan via de instelling apparaten-beheer alle gekoppelde apparaten gewist. Ondertussen zijn we nu al meer dan 24 uur later en krijg ik nog steeds dezelfde melding op het scherm. Kan ėėn van de Proximus medewerkers dit in orde brengen ? Ik heb mijn profielgegevens aangevuld. Alvast bedankt !
Ook graag een status hoever het zit met het oplossen van het crash probleem ?
Laatste mededeling van een medewerker dateert van vorige week vrijdag.
Of hebben jullie soms een bevel gekregen van hogerhand om niet meer te reageren ???
Gezien op het Franstalig forum dat hetzelfde topic ook uit zijn voegen barst.
& ook een bijkomende vraag aan Prox forummedewerkers, als je gekoppeld toestel verwijderd in de lijst van gekoppelde toestellen op je decoder, na hoeveel tijd komt die plaats dan vrij, want ik denk zelf dat het langer kan duren dan 24u ?
Bij mij idem.
is hiervoor een oplossing ?
Is al tijdje aan de hang.
App start en verdwijnt in achtergrond. (bij dubbelklick zie je die nog openstaan en kan je weg swipen of terug selecteren) maar probleem blijft.
Gisterenavond werkte die niet.
Deze morgen wel ...
Maar app is zeer onstabiel - eigenlijk al sedert dag 1 dat ik die gebruiik.
(unhappy customer)
App er definitief afgegooid, case closed 😁
Iedereen die proximus gecontacteerd heeft best klacht indienen bij https://www.ombudsmantelecom.be/
We betalen toch allemaal onze facturen voor Proximus TV ?
Ik verwacht dan ook dat IK bepaal wanneer ik wil kijken, en NIET proximus
Hier exact hetzelfde sinds vorige week vrijdag ongeveer, super vervelend proximus !
Het probleem is ook dat jullie first line helpdesk echt niets kan doen.
Ik ben wel bereid actief mee te testen en te zoeken.
Ik heb net hetzelfde probleem. Als je de Pickx app opent, sluit deze na 3 seconden weer. Om gek van te worden. Dit doet zich voor sinds de update van de app.
Bij mij stond het op “Alle” en stond ook oorspronkelijk in Engels. Nu veranderd naar NL. Heb de app meerdere keren afgesloten en herstart. Het probleem is er dan voorlopig niet meer. De taal blijft wel in Engels staan en gaat niet naar NL.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
