Ter info: Ondertussen dan best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen. 

Kan iemand me eindelijk helpen???

Als iemand van de proximus forummedewerkers hier morgen langskomen.

@Chlotje Kan je wel inloggen via de website? 

@DaisyS ja

@Chlotje Ik heb je account even verwijderd en terug toegevoegd. Kan je eens opnieuw testen nu, eventueel ook op een andere toestel waar je de app op kan installeren. 

Ik heb exact hetzelfde probleem, al vele weken. Heb reeds contact gehad via chat met Proximus, die me vroegen om een mail te sturen, maar het werkt nog steeds niet. Ze laten je als klant volledig en op een arrogante wijze in de kou staan. Gewoon schandalig.

En nog steeds geen antwoord, laat staan oplossing, van Proximus

@4357052 Kan je ons de iOS versie van je iphone en de versie van de app bezorgen? 

iOS 15.4.1 en Pickx App versie 254 (4.16.0)

Hier idem, niet op iPhone noch op de iPad mogelijk om de Pickx app te openen.

@4357052 en @Drrrrrrrrrrk  ​Zouden jullie volgende eens kunnen proberen: 1st de app verwijderen, erna in de instellingen van je ios device naar tv-aanbieder gaan en daar log uit drukken, daarna de app terug installeren en inloggen.

Bedankt Michael, maar nu kan ik niet meer inloggen in de app en ook niet meer via TV-aanbieder.

Via imac Firefox geen probleem.

@Drrrrrrrrrrk De foutmelding die je ziet is een foutmelding van je ios device zelf. Zou je later opnieuw kunnen proberen. Je kan ook altijd je toestel eens volledig uit zetten en terug opstarten.

Maakt geen verschil uit…

@Drrrrrrrrrrk kan je ons de versie van de Pickx app en de versie van iOS geven? 

Pickx: 6.1.1

iOS: 15.4.1

iPhone 13 Pro Max

@Drrrrrrrrrrk 

we bekijken dit verder, 

het lukt toch zeker wel om tv te kijken via www.pickx.be?

Geert

ja dat wel

@Drrrrrrrrrrk 

Ik heb het doorgestuurd naar de experts, we wachten hun antwoord af.

Geert

bij mij heeft het op deze manier geholpen

bij mij heeft het op deze manier gewerkt

Ik heb het nogmaals geprobeerd, en nu werkt het inderdaad op deze manier! Dus probleem opgelost.