Beantwoord

probleem inloggen pickx-app

  • 23 March 2020
  • 55 reacties
  • 1192 Bekeken
M

Ik kan mij niet inloggen bij pickx-app. De app erkent mijn logingegevens niet en gaat terug naar beginscherm...

icon

Beste antwoord door GeertC 23 March 2020, 19:18

Bekijk origineel
This topic has been closed for comments

55 reacties

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Ben blij dat te horen. Veel plezier ermee.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Gelukt!! Hartelijk dank

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Kan je nog eens testen aub ? Het zou in orde moeten zijn. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Ik geef het onmiddellijk door. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Beste,  helaas geen oplossing. 

Ik kreeg een mail dat mijn wachtwoord gereset was en direct een nieuw wachtwoord. Toen ik hier op de site mee wou aanmelden moest ik direct een ander wachtwoord kiezen en bevestigen. Ik koos een dat nog nooit eerder door mij bij jullie is ingevuld.

 

Op naar de Pickx app met mijn hotmail adres en het nieuwe wachtwoord. Nog steeds hetzelfde probleem bij het aanmelden. 

@HadewychT 

Mvg,

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Ik heb je wachtwoord gereset. Je hebt een nieuw wachtwoord ontvangen in je mailbox dat je dan zelf kan aanpassen op de manier die GeertC doorgaf. Hou me zeker op de hoogte of het geholpen heeft.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Dat was dus niet de juiste manier @GeertC of toch geen oplossing in iedergeval.

 

@HadewychT kijk jij even voor die reset?

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

Is ok voor mij! Hoe moet ik dan een nieuw wachtwoord instellen? Per mail, wachtwoord vergeten,…

Dank

Mvg

Hallo Joris, 

zie deze link: Login of wachtwoord van MyProximus vergeten? | Proximus

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J

Is ok voor mij! Hoe moet ik dan een nieuw wachtwoord instellen? Per mail, wachtwoord vergeten,…

Dank

Mvg

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Ik zou het paswoord van My Proximus eens moeten resetten voor je. Ik zal dit pas doen als je hier reageert dat dit ok is voor u. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

Ik heb een reminder gestuurd naar het team dat dit moet onderzoeken, maar de exacte reden is nog niet helemaal duidelijk. De configuratie lijkt goed te staan, vandaar dat je op de site ook kan inloggen. Ik hou je in ieder geval verder op de hoogte. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Beste  @HadewychT en @Charlotte.D 

hebben jullie reeds een oplossing kunnen vinden?

Mvg, Joris

J

Beste @HadewychT , geen probleem!
De mail met video werd om 19u50 naar jullie verzonden

Mvg, 

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Oh ik zie het al. Ik was een letter vergeten in het mailadres. Mijn excuses. Het juist adres is mobile.applications@proximus.com. Zou je het eventueel nog eens willen proberen ? Ik was een weekje met vakantie en daardoor opnieuw te laat voor de ‘we transfer’. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Je krijgt mss graag veel mailtjes ;-)

J

Maakt niet uit, als iemand het nu niet in de verf zou zetten ;)))

Martin

@J0ris Het is beter van geen privé gegevens op een openbaar forum te zetten want nu kan via je link iedereen je mailadres zien beter van deze te blinderen.

NB: Iemand die van Proximus zelf is, komt hier niet langs op het forum tijdens weekends en feestdagen.

J

Beste,

Ik krijg een mail terug dat dit adres niet gebruikt wordt.

Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen:
mobile.application@proximus.com (mobile.application@proximus.com)
Het door u ingevoerde e-mailadres is niet gevonden. Controleer het e-mailadres van de geadresseerde en verzend het bericht opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de e-mailbeheerder.
 

Hieronder de link alvast opnieuw

https://we.tl/t-jtU3kIBEGS

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Ik heb het te laat gezien waardoor ik het niet meer kan downloaden. Je mag het filmpje doormailen naar mobile.application@proximus.com zodat zij dit kunnen onderzoeken. Alvast bedankt

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Ik kan een afbeelding posten maar geen filmpje hier…

Zie wetransfer link https://we.tl/t-7Widz5FVCv

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Sorry voor het late antwoord. Je kan dat filmpje hier posten op het forum.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Beste,

Probleem doet zich voor op een Oneplus2, een Samsung J6 en een Samsung Galaxy S20 5G

Op de S20 gaat de melding super snel.

Via waar kan ik een video doorsturen

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Kan je aub doorgeven op welke toestellen/Android/app versie je dit vorhebt ? Kan je eventueel een filmpje doorsturen van het probleem ? Dit wordt gevraagd door de verantwoordelijken voor de app zodat ze dit verder kunnen onderzoeken.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@J0ris Ik heb dit doorgegeven naar de verantwoordelijken voor de app.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Beste,

Nog steeds hetzelfde. App ook gewist en opnieuw gedownload. 

Voorheen ook al op 2 andere gsms getest. 

Nog steeds het snelle scherm wat wegschuift met servererror

 

Forumvoorwaarden