Beantwoord

Nieuwe afstandsbediening

  • 29 May 2020
  • 9 reacties
  • 8101 Bekeken
Janine_05

Beste,

Wij gebruiken onze huidige Proximus afstandsbediening reeds sinds enkele jaren. Wij kregen die inbegrepen bij de decoder toen. Ik zal een foto plaatsen om te tonen om welke het precies gaat.

Sinds enkele maanden werken sommige knopjes niet meer zo goed. Waarschijnlijk slijtage na al die jaren gebruik.

Hoe kunnen wij deze afstandsbediening omruilen voor een nieuw exemplaar? Wat is de procedure hiervoor? Kan de nieuwe via bpost geleverd worden? Wat doen we met de oude? Inleveren in een Proximus winkel, containerpark, ...?

Bij voorbaat hartelijk dank om ons hierover te informeren!

🌻🌻🌻

 

 

 

 

icon

Beste antwoord door GeertC 2 June 2020, 08:39

Bekijk origineel

9 reacties

Martin

@Janine_05 Mss dat nog iemand zal reageren van proxius zelf, indien niet zal er pas iemand van hen dinsdag terug langskomen op het forum gezien het weekend en een feestdag maandag.

Deze kunnen ze opsturen per Bpost en krijg je per mail retourlabels opgestuurd zodat je oude kan terug  sturen.

Als je nu nog belt naar helpdesk 0800 22 800 kunnen ze mss daar al de procedure starten om die op te sturen.

Als je naar een proximus shop gaat kunnen ze hem daar normaal gezien direct omwisselen als je de oude defecte bij hebt .

Of je kan nog proberen om de batterijtjes er even uit te halen en ook proberen met nieuwe.

je kan ook nog de remote eens resetten > klik hier voor uitleg reset

en tenslotte weer universeel maken > klik hier hoe het moet

en louter als bijkomende info hoe toestellen  zoals remote > klik hier 
> je toestel is defect > Ander toestel > je huurt het toestel > afstandsbediening > Bpost levering thuis > 

Levering van nieuw toestel  (dit om te zien hoe de levering gebeurt)

of mijn oud toestel terug sturen ( dit om te zien hoe je oude remote moet teruggestuurd worden)

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@Janine_05 

ik kan je een nieuwe afstandsbediening laten leveren door Bpost.

Laat maar weten wanneer dit voor jou het beste past.

 

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Janine_05

Beste Martin en Geert,

 

Hartelijk dank voor jullie reactie!

 

@GeertC Voor mij past levering via Bpost de hele week. Ik werk momenteel vanuit huis en de postbode kan sowieso ook heel gemakkelijk een pakketje bij ons hek achterlaten.

 

Betreft het precies dezelfde afstandsbediening? En moet ik die dan opnieuw afstellen met de tv / decoder?

 

Wat dien ik te doen met de oude afstandsbediening? Terug naar Proximus of naar containerpark? Het lijkt me dat hij na al die jaren niet meer bruikbaar is.

 

Hartelijk dank alvast voor de verzending, Geert!

 

🌻🌻🌻

 

 

Martin

nieuwe afstandsbediening moet inderdaad terug universeel gemaakt worden

> 

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/tv-thuis-installeren/afstandsbediening/hoe-kunt-u-uw-afstandsbediening-universeel-maken.html

 

oude moet teruggestuurd worden daarvoor ontvang je retourtlabels via mail of post tenzij @GeertC mij tegenspreekt.

Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4

Als alles goed verloopt bij Bpost zal dit morgen bij je worden geleverd. 

Janine_05

Ik heb zojuist de afstandsbediening ontvangen. Hartelijk dank daarvoor!

En omdat ik een Samsung tv heb, hoefde ik hem blijkbaar niet eerst af te stellen. Wel zo handig.

Aan Proximus, nogmaals dank voor de snelle verzending!

Hier mag een slotje op ...

🌻🌻🌻

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

Dankjewel voor je fijne reactie. Ik ben blij te horen dat het allemaal volgens wens verlopen is en je nu van jen ieuwe afstandsbediening kan genieten :smile:

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
J

Ik vroeg me af of je voor de nieuwe afstandsbediening moet betalen als je  de oude terug inlevert?

 

Martin

Een afstandsbediening die versleten of defect is wordt gratis omgeruild* en de oude moet niet meer teruggestuurd worden.

*via Bpost

 

Reageer


Forumvoorwaarden