Beantwoord

Kan HD niet activeren

  • 7 januari 2018
  • 10 reacties
  • 576 Bekeken

Volgens de tvmogelijkheden zou ik HD moeten kunnen activeren maar als ik dit probeer krijg ik de foutmelding "uw bandbreedte volstaat niet om programma's in hd-kwaliteit te bekijken". Ik heb maar 1 decoder (blijkbaar gebeurt dit probleem als je 2 decoders hebt maar dit is niet het geval) dus normaal zou het moeten lukken. Ik heb wel een wifi bridge aangezien de modem aan de andere kant van de living staat, kan dit er iets mee te maken hebben?
icon

Beste antwoord door Jean-PaulS 8 januari 2018, 16:21

Hoi, we zien hier dat er storingen zijn, mogelijks aan je binnenbekabeling. Is de modem rechtstreeks aangesloten aan het eerste aansluitpunt? Nu ben je op een herstellings profiel dat geen hoge definitie toelaat. Heeft de technieker bij aansluiting de modem geplaatst? Kan je ons contacteren via privé bericht? volg deze link

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

Groeten,

Jean-paul
Bekijk origineel

10 reacties

Wat krijg je als resultaat hier > http://proximus.be/internetsnelheid
Wat krijg je als resultaat hier > http://proximus.be/internetsnelheid
Geadverteerde snelheid
tot 100 Mbps download - tot 15 Mbps upload

Maximumsnelheid beschikbaar voor 61.1% van de lijnen met uw configuratie
46 Mbps download - 4,6 Mbps upload

Gegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid
27,6 Mbps download - 1,8 Mbps upload
Dan zou je inderdaad normaal 2 HD moeten kunne binnen trekken.
Heb je niet lang geleden een decoder omgeruild mss?
Dan zou je inderdaad normaal 2 HD moeten kunne binnen trekken.
Heb je niet lang geleden een decoder omgeruild mss?


Nee, het is nog steeds dezelfde decoder van 1 jaar geleden. In begin heb ik het niet geprobeert want ik had toch geen goede tv maar nu heb ik een nieuwe tv gekocht en had ik wel graag HD gehad.
welke bbox3 heb je is dat ene van sagemcom of van technicolor
sagemcom zijn 4 gele ethernet poorten staan 2 per gescheiden van elkaar en bij technicolor alle 4 na elkaar.
welke bbox3 heb je is dat ene van sagemcom of van technicolor
sagemcom zijn 4 gele ethernet poorten staan 2 per gescheiden van elkaar en bij technicolor alle 4 na elkaar.


Per 2 maar ze staan vlak na elkaar
Dan kan je door volgend tool te downloaden en het op te starten je lijnwaarden uitlezen om te zien dat je nog wel die minimum 30 Mbps haalt
> Sagem BBox3Tool.0.13 downloaden
Het paswoord moet je invoeren dat je vindt op een sticker van je bbox3,
staat rechts van "user password" xxxxxxxx
want mss is er om één of andere reden deze snelheid op een lagere gezet.
Dan kan je door volgend tool te downloaden en het op te starten je lijnwaarden uitlezen om te zien dat je nog wel die minimum 30 Mbps haalt
> Sagem BBox3Tool.0.13 downloaden
Het paswoord moet je invoeren dat je vindt op een sticker van je bbox3,
staat rechts van "user password" xxxxxxxx
want mss is er om één of andere reden deze snelheid op een lagere gezet.


code:

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 9.064 kbps
Upstream current bit rate: 571 kbps

Downstream max bit rate: 63.613 kbps
Upstream max bit rate: 15.795 kbps

Downstream attenuation: 8,7 dB

Downstream noise margin: 37,9 dB
Upstream noise margin: 40,6 dB

Vectoring down: no
Vectoring up: no
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 8d
Estimated distance: 297 m

Proximus profile name: unknown
Proximus DLM profile: no
Proximus repair profile: unknown
Inderdaad je zit op een lager repair profiel en daarom kan je geen HD hebben.
repair profiel kan komen door een fout in de binnenhuis installatie (dus als je iets aan je installatie veranderd hebt of een telefoon ergens anders aangesloten hebt bv , geoxideerde contacten enz.....) als je denkt dat het dit niet is dan kun je
altijd eens proberen om de instructies te volgen tot aan het einde door te bellen naar 080022424
(als er niks op je decoder van informatie komt zoals ze aangeven, moet je u daar niks van aantrekken)
gewoon beide decoders uitzetten zoals aangegeven en dan na de opgegeven tijd terug laten opstarten
Als het geen soelaas brengt dan best een bellen morgen naar de helpdesk 0800 22 800 en hen melden dat je lijn downloadprofiel maar op 9 Mbits per seconde staat.
Reputatie 6
Badge +4
Hoi, we zien hier dat er storingen zijn, mogelijks aan je binnenbekabeling. Is de modem rechtstreeks aangesloten aan het eerste aansluitpunt? Nu ben je op een herstellings profiel dat geen hoge definitie toelaat. Heeft de technieker bij aansluiting de modem geplaatst? Kan je ons contacteren via privé bericht? volg deze link

https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

Groeten,

Jean-paul

Reageer