Ben op dit voorstel ingegaan maar het heeft geduurd tot half september alvorens proximus er in slaagde om de overdracht van het gsm nummer rond te krijgen. Heb hiervoor gebeld, naar de proximus shop geweest in Leuven, enz. Steeds dezelfde info werd opgevraagd .... zo vermoeiend allemaal.
De activatie van de netflix werd niet automatisch gedaan en ook hier moest ik voor bellen.
Half september opnieuw gebeld naar Proximus om Netflix te deactiveren en kreeg de mededeling dat alles in orde was gebracht. Opnieuw moet ik vaststellen dat de Netflix diensten toch nog worden aangerekend en ondertussen al 2 betalingsherinneringen gekregen. Probeer de afgelopen 2 weken iemand van de klantendienst te bereiken maar gelijk op welk moment je belt : dit duurt ellendig lang. Vanmorgen om 9h een wachttijd van 20 minuten en deze namiddag na 40 minuten ellendige wachtmuziek nog steeds geen connectie. Wat een zielige bedoening bij proximus. Misschien kan het hun gewoon niet schelen dat de klanten ontevreden zijn. Aan hun jaarrekening zal het zeker niet liggen, hun winst van het boekjaar 2016 bedroeg immers 634.880.089 € !! wie ligt er dan nog wakker van een klantje meer of minder.
Beste antwoord door Martin
Bekijk origineel
