Vraag

huur decoder terug inleveren zodat ik geen 8€ huur op mijn factuur hoef te betalen (heb een gekochte decoder ter beschikking)

  • 18 February 2021
  • 40 reacties
  • 903 Bekeken

Reputatie 2
Badge

Beste Proximus,

 

is het bij deze mogelijk om mijn decoder v5 mini (of compact) terug in te leveren bij jullie dienst ?

ik heb van een kennis zijn gekochte decoder v5 met harddisk kunnen overkopen omdat hij nu niet meer bij proximus is.

 

heb hier en daar wel al vernomen dat er nog mensen dit willen doen hebben, maar die toch nog steeds hun maandelijkse 8€ huur moeten betalen, bij alle duidelijkheid is dit niet de bedoeling natuurlijk.

 

kan dit aub op een correcte manier geregeld worden ?

alvast bedankt.


40 reacties

Dit is wel komisch, net mijn oude pack laten aanpassen zonder huurdecoder, en binnenkort zal ik terug verplicht zijn om er ene te huren, moet ook allemaal geld kosten he, daarnet ook een bericht gekregen dat de skynet gratis webruimte zal verdwijnen, je zal ook terug moeten betalen, toch allemaal jammer dit

het kan  nog erger als prox je zou verplichten van over te moeten stappen van oud naar flex :wink::relaxed:  

@Joel M en @Martin : de huurprijs van die eerste decoder kan in principe trouwens in die oude(re) packs nog altijd afgetrokken worden, want die wordt daar expliciet vermeld, maar niet in Flex.

Als je een ouder pack hebt en een gekochte decoder, kan je dus in principe nog altijd vragen om die eerste huurdecoder terug te sturen en in mindering te brengen. @Timpie wil echter veranderen naar een Flex heeft hij aangegeven. 

Prettig weekend.

was ook hetgeen wij bedoelden alleen voor oude packs niet meer voor flex als je overstapt naar flex!

Reputatie 2
Badge

Dit is wel komisch, net mijn oude pack laten aanpassen zonder huurdecoder, en binnenkort zal ik terug verplicht zijn om er ene te huren, moet ook allemaal geld kosten he, daarnet ook een bericht gekregen dat de skynet gratis webruimte zal verdwijnen, je zal ook terug moeten betalen, toch allemaal jammer dit

@Joel M en @Martin : de huurprijs van die eerste decoder kan in principe trouwens in die oude(re) packs nog altijd afgetrokken worden, want die wordt daar expliciet vermeld, maar niet in Flex.

Als je een ouder pack hebt en een gekochte decoder, kan je dus in principe nog altijd vragen om die eerste huurdecoder terug te sturen en in mindering te brengen. @Timpie wil echter veranderen naar een Flex heeft hij aangegeven. 

Prettig weekend.

Reputatie 7
Badge +3

Klopt wat @Martin post :)  Groetjes,Joel

Dat was wel zo bij oude packs voorafgaand aan Flex packs.

@Joel M : Bedankt voor de info. 👍

Reputatie 7
Badge +3

@Timpie @Covis Het is inderdaad zo dat er geen 8EUR meer in mindering gaat bij Flex met een aangekochte decoder.Mijn excuses alvast voor de verwarring.Groetjes,Joel

Oh, @Timpie  en @Joel M , ik dacht ook dat in een Flex pack de huur van de eerste decoder sowieso was inbegrepen en niet meer apart gefactureerd werd, zodat Proximus die er niet meer ging aftrekken, als je een gekochte decoder hebt. 

Reputatie 4
Badge +2

heel juist:grinning:

Beter dat mss dan regelmatig problemen hebben met de nieuwe decoder, enfin dat is natuurlijk mijn persoonlijk idee en ook de reden dat ik verder met de V5-C werk tot er zich op de nieuwe decoder (bijna) geen problemen meer voordoen en dat zal je hier wel merken als de klachten uitdoven :relaxed:

Reputatie 4
Badge +2

maar met een oudere decoder zul je wel niet alle opties die mogelijk  zijn in een flex pack kunnen gebruiken .

Reputatie 7
Badge +3

@Timpie Als u een aangekochte decoder heeft dan moet u geen extra huur hiervoor betalen.Packprijs vermindert dan met 8EUR per maand.Groetjes,Joel

Reputatie 2
Badge

ok, bedankt.

maar ik merk nu net dat er bij een flex pack altijd een eerste decoder is inbegrepen, zal ik dan terug een huurdecoder krijgen ? hopelijk niet.

Reputatie 7
Badge +3

@Timpie Inderdaad, eerst indien u wenst uw pack naar Flex aanpassen en als Fiber erna mogelijk is kan met dit gewoon naar Flex Fiber veranderen.U kan dit via een TB regelen(misschien handig als u nog extra info nodig heeft), via het gratis nummer 0800 22800 of via het forum.Groetjes,Joel

Proximus forummedewerkers kunnen je zeker morgen hierbij verder helpen als ze hier terug langskomen.

Reputatie 2
Badge

ok, ik denk het te snappen nu, gewoon simpel mijn oude pack veranderen naar een gewone flex, en afwachten tot fiber beschikbaar is op mijn adres, bedankt voor de informatie :)

dit zal een werkje zijn voor volgendemaand, kan dit geregeld worden in een proximus winkel of kan dit makkelijk hier op het forum ?

want hier en daar moeten er veranderingen komen, o.a. een extra abo voor een 2de gsmtoestel van de vrouw des huizen 😉 ze heeft nog een prepaid kaart maar als ik het goed heb voor 9€ extra/maand kan dit aangepast worden, en hopelijk met hetzelfde telefoonnummer.

ja want een gewoon (koperlijn) pack is niet compatible met een fiberpack.

Reputatie 4
Badge +2

eens je fiber hebt word je flex  automatisch flex fiber . moet je niks voor doen.

Reputatie 2
Badge

je kan je pack inderdaad ook later aanpassen eens je zou op fiber kunnen aansluiten.

heb je al gecheckt of fiber naar je toe komt → Is fiber bij mij thuis beschikbaar? | Proximus

 

yep, heb ik al bekeken, en net niet, het spijtige is links en rechts van mij is het wel beschikbaar, heist aan zee en knokke-heist, ik lig er net tussen ( nog geen kilometer) en het is nog niet beschikbaar helaas, hopelijk duurt het niet te lang meer, zou toch graag genieten van sneller internet.

je kan je pack inderdaad ook later aanpassen eens je zou op fiber kunnen aansluiten.

heb je al gecheckt of fiber naar je toe komt → Is fiber bij mij thuis beschikbaar? | Proximus

Reputatie 2
Badge

Volgens mij heb je daar ook geen baat bij zolang fiber nog niet aanwezig is en aansluitbaar is.


yep, dat weet ik, maar is misschien makkelijk als alles al klaar is in het pack voor later éénmaal als het beschikbaar is, geen idee, of wacht ik dan tot het mogelijk is op mijn adres en dan mijn pack laten aanpassen naar de fiber als dat mogelijk is, veronderstel van wel zeker ?

Volgens mij heb je daar ook geen baat bij zolang fiber nog niet aanwezig is en aansluitbaar is.

Reputatie 2
Badge

heb eigenlijk nog een vraagje i.v.m. die flex pack, is het ook mogelijk om voor een flex fiber te kiezen,

fiber is aleen nog niet aanwezig op mijn adres, maar kan ik misschien nu al zo’n pack aanvragen om in de toekomst dan direct te genieten van de fiber snelheden eenmaal het beschikbaar is op mijn adres ?

als ik zo m’n pack een beetje samenstel kom ik niet veel duurder uit dan als ik nu al betaal, wel als ik voor de 500mbit kies, maar mss overweeg ik dan wel voor de gigabit, is 15€ extra als ik het goed heb ? zou wel een leuke boost zijn tegenover wat ik nu heb 85/20mbit in ieder geval.

Reputatie 2
Badge

dankjewel tina.b ik heb de email goed ontvangen, ik breng deze week de decoder nog naar het postkantoor.

i.v.m. de FLEX pack zal ik het nog eens goed doorlezen, want ik heb een tijdje geleden vernomen dat mijn oude pack sowieso zal veranderen, ik zal het bekijken.

alvast bedankt voor jullie tijd !

 

 

Mvg,

Tim

Reageer