Haperingen beeld en klank enkel bij LIVE TV

  • 21 November 2020
  • 54 reacties
  • 1310 Bekeken


Toon eerste bericht

54 reacties

Ben ook benieuwd en als het maar opgelost  geraakt dit is het voornaamste.

Reputatie 1

OK : zal ik laten weten. 

Alleen als de technicus een fout bvb zou gevonden hebben in je binnenhuis aansluiting (proximus toestellen zelf die een fout veroorzaken, tellen niet mee) dan zou er kunnen aangerekend worden maar in het ander geval niet.

maar de proximus forummedewerkers kunnen je een officieel antwoord geven als ze hier je post doornemen.

Er komt morgen een technicus, na nogmaals te hebben getelefoneerd naar het gratis 0800 nummer en de hele problematiek nog eens te hebben uitgelegd.

Omdat er met het internet en de vaste telefoon geen problemen zijn, veronderstellen ze dat het probleem wél aan Proximus zal liggen, en in dat geval zou de interventie gratis zijn.

Voor alle zekerheid hebben we enkele opnames gemaakt van de storingen, zodat we deze eventueel kunnen tonen.

Want het is mogelijk dat er niets te merken valt op het ogenblik dat de technicus komt kijken, daar het probleem niet doorlopend voorkomt, maar met tussenpozen. 

Bij ons kan je er de klok bijna op gelijk zetten dat de storingen in het beeld zich voordoen om de 4 à max 5 minuten… Laat je hier weten wat de bevindingen van de technieker waren bij jullie a.u.b. ?

Reputatie 1

Het zijn wel problemen die hier geregeld gemeld worden op het forum, maar alleen wordt hier niet gemeld door Proximus of ze al enig zicht hebben waar het probleem de laatste tijd ineens vandaan komt!

Ik zal hier laten weten of er een oplossing gevonden werd. (Ik heb al niet veel hoop meer.)

Het zijn wel problemen die hier geregeld gemeld worden op het forum, maar alleen wordt hier niet gemeld door Proximus of ze al enig zicht hebben waar het probleem de laatste tijd ineens vandaan komt!

Reputatie 1

Alleen als de technicus een fout bvb zou gevonden hebben in je binnenhuis aansluiting (proximus toestellen zelf die een fout veroorzaken, tellen niet mee) dan zou er kunnen aangerekend worden maar in het ander geval niet.

maar de proximus forummedewerkers kunnen je een officieel antwoord geven als ze hier je post doornemen.

Er komt morgen een technicus, na nogmaals te hebben getelefoneerd naar het gratis 0800 nummer en de hele problematiek nog eens te hebben uitgelegd.

Omdat er met het internet en de vaste telefoon geen problemen zijn, veronderstellen ze dat het probleem wél aan Proximus zal liggen, en in dat geval zou de interventie gratis zijn.

Voor alle zekerheid hebben we enkele opnames gemaakt van de storingen, zodat we deze eventueel kunnen tonen.

Want het is mogelijk dat er niets te merken valt op het ogenblik dat de technicus komt kijken, daar het probleem niet doorlopend voorkomt, maar met tussenpozen. 

     

Alleen als de technicus een fout bvb zou gevonden hebben in je binnenhuis aansluiting (proximus toestellen zelf die een fout veroorzaken, tellen niet mee) dan zou er kunnen aangerekend worden maar in het ander geval niet.

maar de proximus forummedewerkers kunnen je een officieel antwoord geven als ze hier je post doornemen.

Reputatie 1

Hier hetzelfde probleem. Alle toestellen al meerdere keren gereset. 

Dit deed zich al regelmatig voor van in de beginweken dat wij ons vroegere pack (intern+tel) veranderden naar een pack intern+tel+TV (een paar maand geleden).

Ook via telefoon met een technicus van Proximus alle instructies nog eens uitgevoerd, nadat ze bij hen eerst een controle/reset uitvoerden. (2 X meer dan half uur aan de telefoon).

Na het lezen van deze reacties, vrees ik dat het niet veel zou helpen om een technicus te laten langskomen. 

Bovendien: toen dit even telefonisch ter sprake kwam, werd er gezegd dat dit ons zou 85 euro kosten. 

Kan iemand dit bevestigen?

 

je bedoelt wat doet Proximus daaraan :relaxed:

zelf kun je maar da apparatuur herstarten of resetten en meer dan dat kun zelf ook niet.

Er zijn er inderdaad veel die via een privé router werken om zo meer instelmogelijkheden te hebben dan deze die de bbox biedt en vroeg of laat zijn de instellingen die je in de bbox zelf ingevoerd hebt ineen weer verdwenen en kun je opnieuw beginnen!

Ik ben opnieuw begonnen en ben er in geslaagd zo mijn Hue en tweede decoder V5 weer aan de praat te krijgen. Resultaat: nog steeds haperingen in het live TV op beide decoders… Slechte connectie dus met de TV-server ? Wat doe je daaraan ?

Er zijn er inderdaad veel die via een privé router werken om zo meer instelmogelijkheden te hebben dan deze die de bbox biedt en vroeg of laat zijn de instellingen die je in de bbox zelf ingevoerd hebt ineen weer verdwenen en kun je opnieuw beginnen!

Blijkbaar is het niet zo eenvoudig om een hoger model van modem/decoder te krijgen volgens de technieker.

Voorlopig is het probleem bij mij opgelost met een omweg, door een tweede router te plaatsen.

Maar dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn!

Volgens mij zit er toch een bug in de firmware van de Bbox3 die in bepaalde situaties dit soort problemen veroorzaakt. Hopelijk vindt PROXIMUS snel een oplossing.

Uw lijn zit er nog steeds in orde uit, mits het met kabel aangesloten is en  op beide decoders voor valt, lijkt het me meer een slechte connectie met de tv-server. Netflix had geen problemen (deze gebruikt enkel een internetsignaal). Ik voer langs hier ook even een reset uit dat de decoders opnieuw connectie maken en hiermee hopelijk het happeren oplost.

Probleem niet opgelost hiermee. Ik kreeg een nieuwe decoder en volgens mij is deze defect want ik krijg deze op geen enkele manier aangesloten (bedraad). Ik heb hem van plaats verwisseld met de andere en nog werkt hij niet en blijft het oranje lichtje bij HD knipperen… 2 problemen dus...

Vandaag is ook de (bedrade) verbinding met de Philips Hue Bridge niet meer mogelijk ; alles gereset maar de Bridge blijft onvindbaar… Kan u mij hier even over bellen ofzo ?

Dat is blijkbaar toch een probleem dat bij anderen ook voorkomt

wat vind je al software en hardware versie op je bbox interface -»  192.168.1.1 inloggen als User en userwachtwoord staat op sticker van je bbox zelf.

 

Softwareversie

18.3.16.2A

Hardwareversie

M

Idem bij mij ...

Heeft de technieker nog niet geprobeerd om eens een bbox3v+ te plaatsen om te zien of dit iets verbeterd

is dat ene van technicolor mss staan de gele ethernet poorten achteraan  twee aan twee gescheiden en niet alle vier aan/naast elkaar


inderdaad een Technicolor. 4 Poorten gewoon naast elkaar.

is dat ene van technicolor mss staan de gele ethernet poorten achteraan  twee aan twee gescheiden en niet alle vier aan/naast elkaar

Dat is blijkbaar toch een probleem dat bij anderen ook voorkomt

wat vind je al software en hardware versie op je bbox interface -»  192.168.1.1 inloggen als User en userwachtwoord staat op sticker van je bbox zelf.

 

Softwareversie

18.3.16.2A

Hardwareversie

M

Dat is blijkbaar toch een probleem dat bij anderen ook voorkomt

wat vind je al software en hardware versie op je bbox interface -»  192.168.1.1 inloggen als User en userwachtwoord staat op sticker van je bbox zelf.

Vandaag de Proximus technieker langst geweest.

Het probleem deels niet kunnen oplossen. Wanneer er geen toestellen zijn aangesloten op de Bbox3, werkt de tv perfect.

Vanaf het moment dat er 1à2 toestellen opnieuw worden aangesloten, doet het probleem zich opnieuw voor.

To be continued.

Uw lijn zit er nog steeds in orde uit, mits het met kabel aangesloten is en  op beide decoders voor valt, lijkt het me meer een slechte connectie met de tv-server. Netflix had geen problemen (deze gebruikt enkel een internetsignaal). Ik voer langs hier ook even een reset uit dat de decoders opnieuw connectie maken en hiermee hopelijk het happeren oplost.

Probleem niet opgelost hiermee. Ik kreeg een nieuwe decoder en volgens mij is deze defect want ik krijg deze op geen enkele manier aangesloten (bedraad). Ik heb hem van plaats verwisseld met de andere en nog werkt hij niet en blijft het oranje lichtje bij HD knipperen… 2 problemen dus...

Reputatie 6
Badge +3

Uw lijn zit er nog steeds in orde uit, mits het met kabel aangesloten is en  op beide decoders voor valt, lijkt het me meer een slechte connectie met de tv-server. Netflix had geen problemen (deze gebruikt enkel een internetsignaal). Ik voer langs hier ook even een reset uit dat de decoders opnieuw connectie maken en hiermee hopelijk het happeren oplost.

@Dirk_047  zou u uw lijnnummer of klantennummer kunnen toevoegen aan uw forumprofiel? Dan kunnen we langs deze kant ook even alles nakijken.

OK, gebeurd...

Reputatie 6
Badge +3

@Dirk_047  zou u uw lijnnummer of klantennummer kunnen toevoegen aan uw forumprofiel? Dan kunnen we langs deze kant ook even alles nakijken.

Reageer