kregen vorige week een nieuwe decoder V7(Android) toegestuurd- hebben nu veelvuldig problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen( wa s met andere decoder nooit) iets aan te verhelpen???
Bladzijde 9 / 10
Ook wij hebben nu al enkele maanden, regelmatig een niet-synchroon geluid en beeld. Herstarten helpt vaak, maar is wel vervelend en soms keert het probleem na een tijd terug. Mijn klantnr staat in mijn profiel, kunnen jullie ook de lijn eens nakijken en de nodige aanpassingen doen?
alvast bedankt,
Marnix
Ik heb het forumprofiel aangepast.
Is er intussen een update over mijn situatie hier? We zij m’n een maand verder en gekeken naar het aantal klachten hierover zou ik intussen verwachten dat er een algemene fix op weg moet zijn… wat is er gewijzigd waardoor dit plots voorkomt?
Beste, wij hebben dit probleem ook. Kan dit worden bekeken?
Beste, ons geluid loopt al 2 dagen niet samen met het beeld. Kan iemand me hier bij helpen? Dank je
Hier ook nog steeds niet opgelost. De aanpassing die uitgevoerd werd helpt niets. Enorm vervelend en het kan toch echt niet dat dit soort problemen maar blijft aanslepen...
Dit maakt het nog erger...
Ik heb ook het probleem. Wel niet constant maar op een dag paar keer en dan verzet ik van post en dan is het even opgelost. Kunnen jullie mij helpen?
Beste ,
Wij hebben ook het gekende probleem.
We zijn nieuwe klant.
Kunnen wij ook deze aanpassing krijgen? Is best vervelend als je een programma wil herbekijken.
Alvast bedankt !
Joy
Reputatie 7
+4
- Moderator
- 1474 reacties
-
3 November 2022
Vandaag weer zelfde sync probleem, nu was uitschakelen (met aan/uit knop achteraan) geen oplossing, na instelling surround geluid uit te schakelen (Indelingen - Geen: Surround sound nooit gebruiken) is het wel weer opgelost...
- 31234 reacties
-
19 June 2022
inderdaad bekend probleem
- Als ‘surround sound’ geactiveerd wordt op de decoder dan loopt het geluid niet meer synchroon.
Bron: Audio Video niet synchroon: → V7 Stand van zaken | Proximus Forum
Beste
Spijtig genoeg duikt hetzelfde probleem weer op. Deze keer was het bij het herbekijken van een programma. Beeld en geluid niet meer synchroon. Na het herstarten van de decoder werkt alles weer perfect maar dit blijft spijtig genoeg niet zo.
Is er nog iets dat jullie kunnen doen?
Mvg, Brent
Reputatie 7
+4
- Moderator
- 2284 reacties
-
20 September 2022
Ter info, de soundbar of tv gaven geen probleem bij een concurrent of wanneer er een film via de laptop afgespeeld wordt...
Reputatie 7
+4
- Moderator
- 1474 reacties
-
28 November 2022
Beste,
Kan dit ook voor mij opgelost worden?
Bij opnames en replay lopen geluid en beeld niet synchroon
- 31234 reacties
-
16 January 2022
Proximus forummedewerkers kunnen wel een aanpassing doen van je TV profiel.
Dus gewoon afwachten tot er morgen hier iemand van hen de draad opneemt.
Reputatie 7
+4
- Moderator
- 2284 reacties
-
26 September 2022
De kwaliteit van de verbinding tussen je modem en decoder ziet er in orde uit. Kan je laten weten of je het probleem nu nog hebt (enkel bij opnames, niet bij live TV?) ?
Ik zie dat je je modem en decoder allebei al herstart hebt. Doe je dit dan tegelijkertijd waarbij je eerst de modem (B-box) terug opzet en wacht totdat alle blauwe lichtjes terug branden voordat je de decoder terug opstart ?
Reputatie 7
+4
- Moderator
- 2284 reacties
-
26 October 2022
Zijn jullie decoders met de TV verbonden via de HDMI-kabel die bij de decoder geleverd was ? Dit is zeer belangrijk bij de V7-decoder
Ook hier geen synchroon beeld en geluid bij het bekijken van opnames. Kan dit ook voor mij eens nagekeken worden? Heb mijn klantnummer toegevoegd aan mijn profiel. Alvast bedankt!
Beste
Wij zitten nu al een tijdje met het zelfde probleem dat het beeld niet synchroon loopt met het geluid.
Kan dit ook even nagekeken worden aub?
Klantnummer toegevoegd aan mijn profiel.
Alvast bedankt!
Bladzijde 9 / 10
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.