kregen vorige week een nieuwe decoder V7(Android) toegestuurd- hebben nu veelvuldig problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen( wa s met andere decoder nooit) iets aan te verhelpen???
Bladzijde 4 / 15
Daarnaast heb ik nog een vraag over mijn pakket - eind augustus overgestapt naar een nieuw flex pakket - dit is inclusief wifi6. Ik ga er vanuit dat mijn oude modem wordt vervangen om hier gebruik van te kunnen maken. Ik vraag mij af hoe en wanneer. Alvast bedankt !
- 35300 reacties
-
5 February 2024
Beste
de v7 is niet met kabel aan de box. Dat is nooit zo geweest
TV en box zijn inderdaad vía de meegeleverde kabel en geluid is via de TV
Hartelijk dank
geert
Heb je de mogelijkheid om je decoder te verbinden met een voorlopige lange utp kabel aan je ‘Internet box’ (bbox3 / bbox4) om zo te testen of de lipsync dan wel in orde is?
Reputatie 7
+4
- Community Manager
- 3093 reacties
-
16 February 2023
- Het is heel belangrijk dat de kwaliteit van de verbinding tussen je decoder en modem optimaal is. Als die draadloos of via PLC is, kan je best testen met een rechtstreekse lan-kabel als dat mogelijk is.
- De communicatie tussen je TV en decoder moet in orde zijn. Als vb je TV de snelheid van de gegevens niet kan verwerken kan je dit voorhebben. Gebruik bij een V7-decoder zeker de HDMI-kabel die erbij geleverd is. Oudere HDMI-kabels kunnen ook niet met de hoeveelheid gegevens en de snelheid overweg. Als je een Smart-TV hebt kan je kijken of er een update beschikbaar is.
- Bij de instellingen op je decoder kan je de resolutie van je scherm nakijken. Dit is ook weer afhankelijk van je toestel.
- Ook bij de instellingen kan je testen met de verschillende audio-instellingen.
- Wat je ook kan proberen is om de cookies te verwijderen :
via Menu - Tandwieltje van instellingen - Support - Clear data & herstart
Eddy, al die foefjes helpen allemaal niet, voorlopig toch niet. Ik heb gewoon terug een ouder model decoder gevraagd en gekregen . Het probleem is opgelost,ik hoef e niet meer te ergeren. Ok, ik heb Android niet meer maar "so what"
Reputatie 7
+5
- Moderator
- 1962 reacties
-
29 November 2022
je mag je klantnummer nog toevoegen op je profiel dan kijk ik je aansluiting na.
Geert
Bij deze toegevoegd!
Reputatie 5
+2
- Moderator
- 561 reacties
-
23 August 2022
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 1940 reacties
-
28 December 2022
Onze verontschuldigingen voor het ongemak,
ik geeft dit door aan de remote dienst.
Geert
Reputatie 5
+2
- Moderator
- 561 reacties
-
27 December 2023
Nu blijft het beeld regelmatig hangen, tv kijken is echt onmogelijk geworden Proximus!
helaas niet Martin
- 35300 reacties
-
5 February 2024
Dan zal het afwachten worden tot een PX Moderator je hiermee verder kan helpen .
Beeld en geluid op vtm lopen niet synchroon. Zeer ambetant om naar te kijken.
Hoi, ook hier dagelijks het probleem dat er een verschil van paar seconden is tussen beeld en geluid. Kunnen jullie dit even nakijken aub?
Reputatie 7
+3
Bij ons is dit al weken aan een stuk het geval, kan dit bij ons ook bekeken worden aub? Klantnummer staat in m’n profiel.
Ook hier probleem met geluid dat niet synchroon loopt. En dat draaiend wieltje zie'n we telkens als we opstarten en bij het bekijken van opnames.
Ik mis mijn V5, daar had ik al die problemen niet. Nu ik moet revalideren van zware operatie hang ik fel af van mijn tv.
Beste,
Ons geluid loopt ook al maanden achter. Klantnummer in profiel.
Kan u ook eens nakijken aub?
Bedankt
Bart
Neen geen verbetering
Geluid en beeld lopen bij mij ook niet meer gelijk. Graag hulp aub. Dankuwel.
Beste Hadewych,
TV 1 met decoder V7 in living via 2 boosters wifi .
TV 2 met decoder V7 via bluetooth in slaapkamer . Is het deze die je niet kunt bereiken?
TV2 vertoont fout zelden . TV 1 vaker. Heb resolutie van 1TV aangepast ( dus niet meer automatisch) Afwachten of het werkt, dan kan ik dat ook proberen voor tweede TV.
Wat betreft de correcte HDMI kabels : de installateur heeft dezelfde kabels gewoon herbruikt. Ik weet dus niet hoe de specifieke kabels er uit zien , noch aan welke technische eisen ze moeten voldoen . Zijn ze te verkrijgen in proximus shop , dan kan ik ,ze wel switchen.
TV 1 verbinden met directe UTP kabel is niet simpel . Er is enerzijds de afstand en anderzijds de geschikte werktuigen en techniek om dergelijke kabel te monteren .
Dank u voor uw interferentie.
- 35300 reacties
-
30 January 2024
TV 2 met decoder V7 via bluetooth in slaapkamer
Bedoel je via wifi dat je decoder verbinding maakt met je bbox?
Reputatie 7
+5
- Moderator
- 1962 reacties
-
21 October 2022
Beste Hadewych, Neen we hebben dit enkel op het adres (1 modem) in Brussel, de andere modem staat in ons buitenverblijf in Malmedy.
Om terug synchroon te krijgen moeten we de decoder uitzetten en dan werkt het weer (maar soms is dat meerdere malen per avond, wat we zeer vervelend beginnen te vinden...)
Hoe komen we bij de instellingen van de decoder?
De decoder is omwille van vroegere problemen vervangen door een technicus van Proximus dus zal hij toch wel de juiste HDMI gebruikt hebben veronderstel ik, wij hebben die in ieder geval nooit vervangen.
Bij de installatie van de fiber wilde proximus per se dat de kabel binnenkwam (en dus ook de modem) op het eerste verdiep. Noodgedwongen zitten we nu met devolo’s (plc?) via het electriciteitsnet van boven naar beneden (gelijkvloers) voor de tv. Lan is dan ook geen optie.
De problemen zijn pas een paar maand geleden begonnen, terwijl de installatie (fiber) van het voorjaar dateert. De Samsung (smart) TV is 3 à 4 jaar oud.
als we bepaalde instellingen moeten bekijken (TV / decoder) kan je dan aangeven waarop we moeten letten?
Mvg,
Marnix
Ik heb een V7 decoder en mijn beeld en geluid loopt niet synchroon, wat kan ik hieraan doen?
Hier ook last van audio sync issues. Ik weet niet wat jullie precies doen maar kan het ook op mijn profiel/account gedaan worden?
Bladzijde 4 / 15
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.