geluid en beeld niet synchroon

Then there is no other option and this is waiting until tomorrow a proximus employee can help you further

Hallo Geert, alles (zie ook andere post in “stilstaand beeld”) lijkt nu in orde, hopende dat dit duurt ! Bedankt

@Michael V bedankt om hiernaar te kijken. Zonet een programma uitgesteld bekeken maar het probleem was nog steeds aanwezig. Box herstart en hetzelfde programma bekeken. Nu wel OK maar dat is het steeds vlak na een herstart. Ik hou het in het oog om te zien of het ook zo blijft.

@Mario uyt Ik heb een aanpassing gedaan op uw lijn. Kan je testen of het nu beter is?

@Laubus Ik heb een aanpassing gedaan op je lijn. Kan je dit eens uit proberen? 

De decoder is rechtstreeks aangesloten via kabel op de Internet Box. Na volledig uitschakelen vd tv box (met knop achteraan dus) was het probleem verholpen... ik laat het nog weten mocht het probleem zich blijven voordoen! 

Alvast bedankt voor de reactie!

of het synchroon loopt nu. ,

je kan eerst eens de decoder herstarten en zien of het synchroon blijft.

@Bjarne_O Ik heb een aanpassing gedaan aan je lijn. Kan je alles eens herstarten? 

Bedankt Geert.

Ik hoop dat het deze keer ook opgelost is.

Groeten

Witte Herder

Na reset loopt het terug synchroon

Hoi @Pat52 ,

Bedankt voor de informatie. 

Dwz dat ik tot dan niets kan ondernemen? 

Mvg

Jimmy

Sinds enkele dagen lopen beeld en geluid niet synchroon.  Kan iemand van de PX medewerkers dit nakijken aub? Ik heb de decoder al gereset maar dit helpt slechts tijdelijk, na een poosje loopt alles weer niet synchroon. 

@jochenderidder Ik heb ook op uw lijn een aanpassing gedaan. Ik zie ook dat je 2 decoders hebt. Heb je dit probleem op allebei ? 

@Vanessa1985 

je mag je klantnummer even toevoegen aan je profiel, dan kijk ik dit eens na.

Groeten 

Geert

@Romanevdd 

je mag alvast je klantnummer toevoegen op je profiel hiervoor.

Groeten

Geert

@HadewychT Ik heb maar 1 decoder.

Willen jullie hier ook eens nakijken aub? Tot op heden nooit last van gehad, tot het ons plots opviel. Klantnr. in profiel. Thx

De klank kom niet overeen met de stemmen (al 2 weken!!!). Kunnen jullie een aanpassing doen aan de lijn? 

→ dit is mijn klantnummer : 27xxx

Alvast bedankt

Romane 

@Romanevdd  ter info: de bedoeling was om gevraagde gegevens in te vullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent). De met "privé aangeduide tekstvelden kunnen enkel door Proximus medewerkers zelf gelezen worden.

Klantennummer staat in profiel. Dankjewel 

@GeertC : mijn gegevens werden aagenpast op mijn profiel (klantummer toegevoegd). 

Alvast bedankt om het nodige te doen

Mvg

Romane 

Update 15/02 

Alle beeldopties geprobeerd ook eens mn decoder rechtstreeks proberen aansluiten het eerste halfuur werkt alles perfect. Na een halfuur loopt het geluid weer voor op het beeld. 

Kan er indien nodig een aanpassing gebeuren? 

Als dit niet opgelost geraakt zullen we desnoods omruilen naar de v6 met die decoder waarvan we 1 hebben niets van problemen.

Dan loopt alles even normaal, maar na enkele dagen gaat beeld weer haperen, klank niet syncroon,.... 

@Martin 

HDMI = High Speed HDMI 1.4 kabels + Ethernet en 4K support

TV = samsung ju7000 (2015)

Echt droevig he, ik denk dat ik terug naar een andere provider ga, als dit niet opgelost word.