Vraag

Epic combo full met apart gekochte Apple TV

R

Goedenamiddag,

Ik heb nu een Epic Combo full met de Android V7 decoder. Als ik een Apple Tv apart zou kopen (dus niet via Proximus) kan ik daar dan de Pickx app op installeren en deze gebruiken als 2de decoder zonder extra kosten?

Alvast bedankt voor een reactie,

 

 

30 reacties

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Roky Ik heb juist zelf eens gepropeerd om er eentje te bestellen maar inderdaad er is momenteel geen stock voorradig.Wanneer er terug stock gaat komen daar hebben wij spijtig genoeg geen zicht over.Best regelmatig eens opnieuw proberen zou ik zo zeggen:slight_smile: Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
R

Goedemorgen,

Ik probeer nu al geruime tijd een Apple TV te bestellen aan de gunstige prijs van 69 EUR, maar krijg steeds de melding dat er geen voorraad is. Is er toch een mogelijkheid om deze als bestaande Epic Combo full klant toch aan te schaffen?

Alvast bedankt voor een reactie.

 

 

R

@Martin Ik ben van plan om inderdaad een Apple TV te kopen. Kijken met een Chromecast vind ik wat omslachtig omdat je dan steeds de smartphone moet gebruiken.

@tina.b zou u me dan nog op de hoogte kunnen houden ivm de voorraad van de Apple TV aub? Ik heb deze gisteren nog willen bestellen maar krijg de melding dat er geen voorraad meer is.

met dank

Martin

@Roky Wat ga je nu doen, ga je zelf een Apple TV kopen ?
Tv kijken zonder decoder is mogelijk via de Pickx-app
Pickx-app bekijken via Apple TV | Proximus
Pickx-app bekijken via Chromecast | Proximus
Pickx-app bekijken via Chromecast | Proximus

R

@M_016 , @Martin , @tina.b dank voor jullie reacties en genomen tijd! Het is me ondertussen allemaal duidelijk geworden.

Martin

Daaraan zie je dan ook weer dat het niet altijd duidelijk is wat op de site uitgelegd staat 

en eigenlijk als je zelf moest een Apple tv kopen dan kun je kon je ook op die site niet afleiden als je de decoder inlevert of je dan zou 8€/mnd minder betalen, maar uiteindelijk is het dan toch duidelijk geworden via de uitleg van Tina.b :thumbsup_tone2:

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@Martin  ter info

deze boodschap heb ik gisteren en vandaag gekregen bij een bestelling van apple tv à rato van 69 euro als bestaande Epic Full Combo klant

mogelijks zijn er evenwel nog beschikbaar als nieuwe klant

 

ik vermoed dat de auteur voldoende info heeft (zelf heb ik er niet direct behoefte aan het betrokken toestel)

= decoder android zit in (standaard) het pack vervat en een klant kan er een apple TV kopen indien (terug) voorradig mits abo behouden voor 24 maanden (of betaling residuele waarde zoals bij smartphones)

 

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

heb je besteld als klant of als niet klant?

Martin

Dan is één zelf kopen de oplossing.

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@Martin ter info

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

maar er zijn er nog altijd beschikbaar en dit is het voornaamste of er één zelf kopen en ‘t is opgelost :relaxed:

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@tina.b 

Ik heb niet gezegd dat er geen voorraad meer is  :-) : het begint wel serieus te minderen op dit moment en de vraag is gesteld aan de bevoegde dienst of en wanneer de voorraad wordt aangevuld, maar nog geen antwoord ontvangen :-) 

 

ter info:

Nee dat heb ik geschreven = deze boodschap heb ik gisteren gekregen bij een bestelling van apple tv à rato van 69 euro als bestaande Epic Full Combo klant wanneer ik de betrokken website in het kader van de vraag gesteld door de auteur nader bekeek

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Bedankt @tina.b dit is dan ook weer duidelijk.

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Martin 

nee packs worden niet meer aangepast, met of zonder decoder

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

Inderdaad daarom dat ik een Apple TV vergeleek met laptop in combinatie met bv chromecast hdmi dongle wat grosso modo op het zelfde neer komt.

Maar als je nu zegt ik heb genoeg aan apple TV en ik wil de decoder terugsturen gaat er dan 8€/mnd af? (want bij flex gaat er geen 8€/mnd af)

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Roky 

en anderen

Apple TV telt niet mee als decoder...want het is een tv en geen decoder: dus 1 decoder gratis in pack én JO Tv kan….

Ik heb niet gezegd dat er geen voorraad meer is  :-) : het begint wel serieus te minderen op dit moment en de vraag is gesteld aan de bevoegde dienst of en wanneer de voorraad wordt aangevuld, maar nog geen antwoord ontvangen :-) 

Als er geen stock meer is, staat dit meestal ook vermeld bij het moment dat men wil bestellen. 

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

ik weet niet of de zelfde regel geldt voor “Epic combo full “ als voor “flex” packs want bij Flex pack zit ook de decoder huur in de prijs inbegrepen en als je in dit flex pack zou beslissen van ik heb de decoder niet meer nodig dan zal je geen 8€/mnd minder betalen.

Maar ik moet weer , zoals dikwijls, tot de zelfde conclusie komen van:
wat baat het dat wij proberen conclusies te trekken uit wat op de site staat of uit wat we denken dat het zou logisch gezien moeten zijn…. 

Dit kan alleen door iemand van Proximus zelf maar met 100% zekerheid en ook officieel bevestigd worden hoe de vork in de steel steekt. 

R

Allen, dank voor jullie reacties

Ik heb ondertussen het volgende begrepen, corrigeer of vul gerust aan indien nodig:

mijn eerste vraag: je kan als Epic combo full klant een Apple tv aanschaffen en daarop de Pickx app installeren. Dit kan dan zoals @Martin correct stelt ook voor klanten met een andere pack.

mijn 2de vraag: je kan als Epic combo full klant met Android decoder ook gebruik maken van de actieprijs van 69 EUR voor een Apple TV en vervolgens de Android decoder behouden zonder maandelijkse meerkost. Zoals @M_016 terecht stelt is er dan sprake van een contradictie. Klanten die initieel gekozen hebben voor een Apple TV zouden dan ook recht hebben op een Android decoder. Of theoretisch gezien zouden deze klanten recht hebben op een lagere maandelijkse abonnementsprijs van 8 EUR (huurprijs 1ste decoder). Waarom zijn deze klanten een huurprijs verschuldigd als ze geen Android decoder huren (de Apple TV is immers eigendom van de klant na 2 jaar klant te zijn geweest of na het voldoen van de restwaarde bij vroegtijdige opzegging van het abonnement) ? @tina.b  zou u dit a.u.b. kunnen verduidelijken?

bijkomende vraag: nu blijkt dat de Apple TV niet (of bijna niet meer) voorradig is, blijft Proximus deze actie nog ondersteunen en volgt er nieuwe voorraad of loopt deze actie ten einde? In het geval de actie ten einde loopt lijkt het me meer dan aangewezen dat de website wordt aangepast.

Alvast bedankt voor verdere verduidelijkingen.

Martin

Als je de optie Decoder kiest veronderstel ik dat de 1ste decoder huur inbegrepen is en als je de optie Apple TV kiest dat de decoder huur niet meer inbegrepen is!?

M_016
Reputatie 7
Badge +4

De website is inderdaad “voor verbetering vatbaar”

 

Op basis van uw abo kunt u inderdaad elders een apple TV aanschaffen en kijken op basis van de app Pickx (met behoud van uw Proximus android decoder)

Maximaal aantal TV´s met Pickx gelijktijdig bekijken | Proximus Forum

 

Op basis van de info op de website (cfr info @tina.b) kan/kon een bestaande Epic Full Combo klant een apple TV aanschaffen aan een promoprijs van 69 euro (artikel blijkbaar evenwel niet meer voorradig)

Apple TV 4K 32GB aan €69 met Epic combo full pack | Proximus

Er wordt/werd op het eerste zicht niet verwezen naar de gebruikelijk contractuele  voorwaarden m.b.t. aanschaf toestel + 24 maanden contractuele verplichting tenzij residuele waarde bij voortijdige opzegging van het EPIC Full Combo contract zou betaald worden

Vermits de (standaard) android decoder voor zover ik begrijp gehuurd wordt, zou het logisch zijn dat deze gewoon zonder eventuele bijkomende kost blijft deel uitmaken van het pack Epic Full Combo

Dit is evenwel in contradictie met het feit dat een klant die een pack Epic Full Combo met een apple TV zou kiezen en een meerkost van 69 euro zou betalen geen recht zou hebben op een dergelijk “gratis gehuurde” android decoder, tenzij er bv. in dit geval geen minimum contractuele termijn van 24 maand zou gelden

 

-> marketing & product management zouden best zo snel mogelijk klaarheid scheppen dienaangaande

 

 

 

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

@tina.b bedankt voor je antwoord, en weten we weer hoe de vork in de steel steekt :slight_smile:

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Martin 

“Mensen die nu al een Apple TV thuis hebben kunnen hierop de Pickx-app gratis downloaden”

dit was idd de 1e vraag naast de decoder-vraag later….

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

@tina.b Dit ziet er mij ook heel logisch uit, maar iemand die zelf een “Apple TV” koopt kan toch altijd met gelijk welk pack waar TV inbegrepen is, de pickx app (zonder bijkomende kosten) hierop gebruiken toch ?

(wat uiteindelijk de vraag ook is van @Roky )

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Roky

dit is een actie die al geruime tijd loopt en k heb gezien dat de voorraad bijna op is 

momenteel kan je als bestaande Epic Klant de Apple TV als JO (69 euro) nog bestellen (als voorraad het toelaat) terwijl de Android decoder gewoon in je pack blijft inbegrepen. 

algm voorw zoals bij elke Joint Offer promo : 

  • Klanten moeten 2 jaar Epic combo klant blijven. Wanneer hij ons vroeger verlaat moet hij de restwaarde van de Apple TV terugbetalen.

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Roky 

ik vraag even na bij betrokken dienst en laat je iets weten

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden