Vraag

Beeld en geluid niet synchroon bij opnames / replay

Toon eerste bericht

103 reacties

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Aramat198p Ook op uw lijn heb ik aanpassingen gedaan. Kan je het eens uittesten? Had je het probleem op beide decoders ? 

@Martin We stellen een extra buffer in bij het zappen en stellen retransmissie in waarbij defecte datapakketjes hersteld worden. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
A

Ook ik heb dit sinds deze week , erg irritant , vooral als je er op begint te focussen

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@Pearl81 

Momenteel zijn er algemene problemen bij jou in de buurt, 

er wordt gewerkt aan een oplossing.

 

Groeten

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
P

Ok, toegevoegd!

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@Pearl81 

Je mag je klantnummer even toevoegen aan je profiel.

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
P

Beste, ik heb ook hetzelfde probleem , nl beeld en geluid lopen niet synchroon! Kan iemand dit oplossen?

DaisyS
Reputatie 7
Badge +5

@IMT Ik heb een aanpassing gedaan aan je tv-profiel en dit zou nu geen hinder meer mogen geven.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Ik heb mij dit ook al dikwijls afgevraagd wat die instelling juist inhoudt, is dit iets dat op de v7 decoder zelf aangepast wordt ?

IMT
Reputatie 1

Ik heb ook hetzelfde probleem en na aan een uitzetten is het opgelost. Ik ben trouwens een technieker van proximus maar ik heb dit probleem nooit bij een klant gezien dus is het makkelijk telefonisch op te lossen neem ik aan. Kan een collega mij terugvinden via teams en schrijven hoe dat opgelost kan worden en mijn lijn ook aanpassen? Alvast bedankt 

Michael V
Reputatie 5
Badge +2

@C.V.  Zou u uw forumprofiel kunnen aanvullen met uw lijnnummer of klantennummer zodat we dit kunnen nakijken voor u.

C

Wij hebben ook steeds dit probleem. Alle tips hierboven vermeld geprobeerd , zonder enig succes. Jammer dat dit steeds voorvalt en volgens ik lees , er nog heel wat mensen zijn die dit probleem hebben. 
Kan er gekeken worden om eventueel ook aanpasding op tv profiel te doen ,

?

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@MadissonEden Ik heb hiervoor een aanpassing op je tv-profiel gedaan. Hierdoor zou je dit niet meer mogen voorhebben. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
O
Reputatie 1

Hier soms het zelfste probleem, gisteren toevallig ook voorgehad.

Martin

Prox kan wel iets aanpassen aan de instellingen dus best afwachten tot ze je morgen hiermee verder kunnen helpen.

M

Hetzelfde hier. Beeld en geluid niet synchroon. Stekker van de decoder even uitgetrokken en nu is het weer beter. Maar ik neem aan dat dit toch niet de bedoeling moet zijn om tv te kunnen kijken ??? Is al de zoveelste probleem bij Proximus. Soms is het contrast ook niet goed wanneer we opstarten en nu dit .. altijd iets. 

B
Reputatie 2
Badge

Bij onze installatie treedt dit nu ook op. Ongeveer een maand geleden.
 Dan plots in orde.
Nu de laatste dagen weeral.

Wat aan te doen?

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@johan 3282 Ik heb een instelling aangepast op je lijn. Normaalgezien zou je hierdoor geen of weinig hinder meer mogen hebben bij het zappen. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Ja hoe dan ook zullen we toch moeten wachten tot Proximus dit opgelost krijgt, nee?

Ik lees hier soms dat ze van op afstand een setting kunnen doen, mss kunnen ze dit voor u ook eens doen, tenzij ze dit reeds gedaan hebben.

J

Daar zijn ze bij engineering continu mee bezig om de V7 te verbeteren 

 

beste martin, beeld en geluid synchroon laten lopen is geen verbetering maar een minimum vereiste!

en het probleem is trouwens nog altijd niet opgelost. 

B

Ik heb ook die 3.64.1. Hij zegt eveneens bij mij in het menu dat ik up-to-date ben wanneer ik controleer op updates.

 

Ik hoop dat die update er snel aankomt voor alle klanten.

KevinR

Ook net zoals bij Karim hierboven: PTY1.200914.001.PXM-SW-3.64.1

Als ik de decoder uit het stopcontact haal en terug opstart is het tijdelijk beter. Hopelijk snel beter, lijkt me niet echt de bedoeling om zo tv te zien. 😇😅

www.kevinroelands.be
Martin

welke softwareversie staat er dan bij u op?

KevinR

Hier ook hoor. Sinds gisteren dit type decoder en ook enkel maar problemen met audio en beeld die niet synchroon wenst te gaan. 

www.kevinroelands.be
Martin

@Karim H mss de decoder eens resetten om eventueel laatste software binnen te trekken

→ Je decoder resetten | Proximus

B

Ik heb dit probleem dus ook sinds kort (weet niet exact hoe lang, heb enkele weken geen TV gekeken) - bij mij komt het ook voor bij de live uitzendingen. 

Reageer


Forumvoorwaarden