Beantwoord

App Proximus TV

  • 29 August 2017
  • 32 reacties
  • 283 Bekeken
I
Beste,
We hebben op onze twee iPhones en iPad de Proximus TV app geïnstalleerd maar wij kunnen niet inloggen. Nochtans zijn onze login en password wel correct.
Hoe kan dit opgelost worden aub?
Bedankt alvast
Mvg, Inge
icon

Beste antwoord door RobrechtB 29 August 2017, 10:47

Bekijk origineel

32 reacties

K
Reputatie 7
Badge +4
graag gedaan
ver2luc
OK Dank U
?
K
Reputatie 7
Badge +4
Ik heb alle info doorgegeven, we gaan het onderzoeken en houden je op de hoogte.
ver2luc
windows 10 home. versie 1709. besturingssysteem 16299.371
Grtjs
?
K
Reputatie 7
Badge +4
als je in de zoekbalk van je startmenu info typt en vervolgens "informatie over de pc" selecteert, zie je bij versie welke versie van windows 10 je hebt.
ver2luc
Windows 10
?
K
Reputatie 7
Badge +4
Ik ga het eens laten nakijken, kan je me juist nog zeggen welke versie van windows er op je laptop staat?
ver2luc
Is nu verbonden met de kabel maar zelfde probleem. Steeds stilstaand beeld.
?
K
Reputatie 7
Badge +4
Is je laptop verbonden met wifi? Kan je hem eens met kabel verbinden om op die manier te testen?
ver2luc
Nu pas terug stilstaand beeld.Niet te doen.
?
ver2luc
Ik kijk nu al driekwartier op de app proximus tv zonder problemen. Herhaling voetbal standaar-anderlecht
?
ver2luc
Ja ik ben ingelogd
?
K
Reputatie 7
Badge +4
Heb je je ingelogd op de site? Bovenaan rechts staat een mannetje waar je kan op klikken.
ver2luc
Daar krijg ik het bericht dat ik een abonnement moet hebben
?
K
Reputatie 7
Badge +4
Kan je eens testen of je via de website wel beeld hebt?

https://www.proximustv.be/nl
ver2luc
Tot over een drietal weken werkte de app goed
?
ver2luc
Dat heb ik al meermaals gedaan. Via wifi of via kabel geen verschil. De b-box heb ik ook al meermaals ontkoppeld en terug mar geen resultaat.
?
K
Reputatie 7
Badge +4
Heb je de app geïnstalleerd op je laptop of kijk je via de website? In geval van de app, kan je de app eens verwijderen en opnieuw installeren? In geval van de website, via welke browser werk je, heb je al een andere geprobeerd?

Groeten,

Kim
ver2luc
Als de app niet werkt heeft het voor mij geen zin de app all sports te btalen als ik het voetbal niet kan volgen terwijl mijn vrouw tv kijkt.
?
ver2luc
Kan er nu iemand mij helpen met dit probleem? Grtjes
?
ver2luc
Het probleem doet zich enkel voor op mijn laptop
?
ElsJ
Reputatie 7
Badge +3
ver2luc ja hoor! Groeten Els
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
ElsJ
Reputatie 7
Badge +3
ver2luc maar is dat op u tv toestel of op een ander toestel? Groeten Els
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
ElsJ
Reputatie 7
Badge +3
ver2luc en heet u dat op de tv of op een ander toestel? Groeten Els
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
ver2luc
Steeds stilstaand beeld en bericht fout. sluiten????
?

Reageer


Forumvoorwaarden