Beantwoord

afstandsbediening omruilen

  • 28 juni 2020
  • 57 reacties
  • 3668 Bekeken

Hallo ik heb net mijn decoder v5c aangesloten. Kunnen jullie aub een nieuwe proximus afstandsbediening opsturen, ik heb nog eentje van belgacom zonder RF.

bedankt

 

stefaan smets

 

 

icon

Beste antwoord door jonathandr 29 juni 2020, 10:08

@smotsie hi, we sturen je een nieuwe afstandsbediening op via bpost
je kan de oude dan terug sturen aan de hand van de retourlabels

Bekijk origineel

57 reacties

Reputatie 7
Badge +4

@casperwit je hebt inderdaad deze afstandsbediening (V5) nodig. Als je die niet hebt, geef dan maar een seintje dan sturen we inderdaad een nieuwe op. 

@punker Kan je deze tip nog even proberen en ook controleren of je de juiste afstandsbediening hebt ? 

Reputatie 7
Badge +3

@Leeuwke & @krisheyvaert Een nieuwe afstandsbediening wordt verzonden en wordt normaal morgen geleverd.

 

Reputatie 7
Badge +3

@VDJAN Voor jou zal dan ook een nieuwe toekomen morgen.

Reputatie 7
Badge +4

@smotsie hi, we sturen je een nieuwe afstandsbediening op via bpost
je kan de oude dan terug sturen aan de hand van de retourlabels

Morgen als de proximus forummedewerkers hier de draad opnemen zullen ze u hierbij verder helpen.

Reputatie 5
Badge +2

@Jiminy Cricket voegt u uw klantennummer of lijnnummer toe aan uw forumprofiel? Dan kan ik kijken om het om te ruilen.

@casperwit Dan zit je inderdaad nog met een oud model en zal een omruiling nodig zijn, maar dat laat ik aan de proximus forummedewerkers over als ze hier je post doornemen en dan er ene kunnen opsturen voor je.

ja dat zal wel zo zijn want de recentere V5 decoders hadden de afstandsbediening die ook voor de V5Compact werkten dus waar je ook op RF kon overschakelen

Reputatie 4
Badge +4

@Jiminy Cricket Ik heb u net een nieuwe afstandsbediening opgestuurd.

Morgen komen de Proximus medewerkers hier terug langs, die kunnen u dan ook wel melden of dit reeds voorzien werd of er voor zorgen

Reputatie 7
Badge +4

Dag Hadewych T,

 

zal er nu een nieuwe afstandsbediening opgestuurd worden?

 

fijn weekend.


hi, je zou de afstandbediening morgen moeten ontvangen

@casperwit Proximus medewerkers kunnen je eventueel maandag voor een omruiling zorgen door er ene op te sturen, als ze hier terug langskomen. 

normaal zou het moeten werken met je v5 afstandsbediening.

je kan atijd ondertussen het volgende proberen ondertuseen

remote resetten → https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_reset/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/je-afstandsbediening-resetten.html

remote universeel maken → https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/tv-thuis-installeren/afstandsbediening/hoe-kan-je-je-afstandsbediening-universeel-maken.html

als je de RF mode wilt activeren via de decoder moet je ook zin dat je dicht bij de decoder staat als je dit doet, en dat de remote en decoder elkaar kunnen zien.

→ https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_radio/particulieren/support/televisie/tv-thuis-installeren/afstandsbediening/afstandsbediening-via-radiofrequenties-of-bluetooth.html

Bedankt voor uw vlugge reactie Martin,

Ik heb al uw voorstellen uitgeprobeerd.

Helaas heeft het mijn probleem niet kunnen verhelpen.

Ik heb er vertrouwen in dat dit wordt opgelost.

Fijn weekend.

Ter info: Morgen zullen de proximus forummedewerker wel het nodige doen om een remote op te sturen ter omruiling van je oude v4 remote.

Reputatie 7
Badge +4

Kan ik mijn oude afstandsbediening ook inruilen. We hebben een nieuwe decoder (V5 ) gekregen, maar hebben nog een oude afstandsbediening die niet via radiofrequentie werkt.


hi wim, we sturen je een nieuwe afstandbediening op naar je thuisadres

mvg

Graag zou ik mijn afstandsbediening omruilen, sommige toetsen werken niet goed meer ( de toets 1 zelfs helemaal niet meer).

Ik heb een V5 afstandsbediening

 

mvg

Jos Gevers

heb je de decoder al eens gereset ook 

→ https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_dcd_reset/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/je-decoder-resetten.html

Dan eens opnieuw proberen.

zeker er opletten als je de procedure volgt via de decoder om je decoder in RF te laten bedienen dat de decoder en de remote elkaar kunnen zien want je doet de overschakeling in Infra rood en ook op zo’n 30 cm met je remote gaan staan tov de decoder.
Je zou ook eens met nieuwe batterijtjes in de remote kunnen proberen!

Als het dan nog niet lukt zal inderdaad proximus de remote moeten omruilen

 

Wij hebben zopas een nieuwe smart tv gekocht maar de installateur zei dat onze oude belgacom afstandsbediening niet compatibel is en dat we een proximus afstandsbediening moesten aanvragen. Dus wij zouden graag onze afstandsbediening inruilen. Is het mogelijk deze per post op te sturen ?

 

mvg

Beste,

 

Ik heb ook een nieuwe decoder maar mijn oude afstandsbediening werkt niet met RF en (zelfs na vervangen batterijen) en werkt 1 keer op de twee niet meer als ik op een knop duw ( over het algmeen moet ik dus twee keer op een knop duwen alvorens die iets doet).

 

Hoe kan ik een nieuwe afstandbediening bekomen?

 

Bedankt

Morgen als de proximus forummedewerkers hier de draad opnemen zullen ze u hierbij verder helpen.

Bedankt ! 

Profiel is aangepast

Reputatie 4
Badge +4

@marcvc De 2 afstandsbedieningen zijn onderweg. Deze zal je eerstdaags ontvangen als Bpost meewerkt.

@VDJAN Voor jou zal dan ook een nieuwe toekomen morgen.

Harteliijk bedankt!

Hallo,

mijn afstandsbediening v5 heeft het laten afweten. Ondanks nieuwe batterijen, universeel maken,etc. doen een aantal toetsen het niet meer. Is het mogelijk om een nieuwe op te sturen a.u.b?

Als er vandaag niemand meer reageert van het proximus forumteam dan zal het pas voor maandag zijn als ze terug langskomen op het forum

ondertussen best, indien het nog niet gebeurd is, zoveel mogelijk je → profielgegevens invullen/aanvullen : (inloggen - avatar aanklikken scherm rechts boven - profiel bewerken en opslaan) (In het veld "Ticket" kan je eventueel bijkomende gegevens plaatsen), zodat zij hiermee direct aan de slag kunnen kunnen maandag.

Reageer