Klantnr : 27413147
bij nazicht op vrijdag 14 december op m'n smartphone zie ik het volgende staan :
verbruik 2.2Gb van 2.5Gb, gebeld 43 minuten en restwaarde van m'n toestel 178€ (ongeveer = aangekocht 21/12/2017)
resterend 2 dagen voor de nieuwe bundel.
Op zondag 16 december krijg ik sms met melding dat m'n nieuwe bundel start, zoals gewoonlijk.
Doch op de app staan er plotseling andere waarden :
verbruik 46.2Mb , resterend 15 dagen ????
24 minuten gebeld ????
restwaarde : 280.29€ ??????
die restwaarde staat nu ook op de website?????
MyProximus app klopt niet meer
Reputatie 2
Reputatie 2
Zie vandaag op mijn factuur via de app dat het facturatiesysteem wijzigt vanaf de volgende rekening.
Er wordt nu steeds gewerkt met startdatum de 1ste van de maand.
Dus dit is nu in orde.
Doch enkel mijn restwaarde blijft staan op 280€ (op 16/12/2018), en moet normaal 178€ (op 15/12/2018) zijn.
Dus bijna 100€ tevéél.
Er wordt nu steeds gewerkt met startdatum de 1ste van de maand.
Dus dit is nu in orde.
Doch enkel mijn restwaarde blijft staan op 280€ (op 16/12/2018), en moet normaal 178€ (op 15/12/2018) zijn.
Dus bijna 100€ tevéél.
Reputatie 2
En het wordt nog mooier, begrijp er nu niets meer van...hoe is het mogelijk..
15 december 2018 = 178€
16 december 2018 = 280€
20 december 2018 neem ik contact op met 0800 22800
de ene zegt dat het toestel van mij is in januari 2019 ??????
andere medewerker zegt 227€...?????
rarara....
15 december 2018 = 178€
16 december 2018 = 280€
20 december 2018 neem ik contact op met 0800 22800
de ene zegt dat het toestel van mij is in januari 2019 ??????
andere medewerker zegt 227€...?????
rarara....
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.