Vraag

Toegang tot de Cloud

  • 8 June 2022
  • 29 reacties
  • 215 Bekeken

Als ik via de MyProximus website naar  PRODUCTEN , CLOUD 10 GB ga, krijg ik een sectie "Toegang tot cloud". Daaronder staat een link: http://www.proximuscloud.be . Als ik daar op klik, krijg ik een foutmelding dat ik naar MyProximus moet gaan !? Maw ik zit in een loop. Hoe kan ik naar mijn Cloudomgeving gaan aub?

 


29 reacties

Reputatie 6
Badge +2

@CCT59  Je gaat naar deze website

https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact_mail/particulieren/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html

Daar selecteer je Ik heb een andere vraag

Dan klikje op Ik ken mijn nummer Vul vervolgens je nummer in het vak dat te je zien krijgt waar staat over welk nummer gaat je vraag ( Je vast of mobielnummer bij Proximus)

Na invoeren van je nummer klik je op OK

Dan klik je op Ik heb een technische vraag

Dan klik je op Internet, TV of vaste lijn

Dan klik je op Internet

Nu kan je Cloud selecteren

Na het klikken op Cloud klik je op Mail ons

Je krijgt nu dit te zien

Hier vul je in het eerste veld opnieuw je telefoonnummer in tweede veld je emailadres, derde veld beschrijving van het probleem en zeker je klantnummer erin vermelden. Bij bestand kiezen kan je enkele screenshots uploaden van de foutmeldingen met je Cloud. Vervolgens verzenden. 

Reputatie 7
Badge +4

@CCT59 Nee je dient dit inderdaad te doen zoals @Pat52 dit hierboven heeft uitgelegd.

&

ook alle cookies aanvaarden.

Heb je al eens geprobeerd door eerst een privaat venster in je browser te openen, met volgende toetscombinaties:
CTRL SHIFT N  (sommige browsers via CTRL SHIFT P)
en dan surfen naar https://www.proximuscloud.be/  (alle cookies aanvaarden)
Of het zo wel lukt.

Een proximus forummedewerker zal je hierbij dan moeten verder helpen, maar of ze vandaag nog gaan regeren dat ben is niet zeker.

Reputatie 6
Badge +2

@CCT59 Je account zal waarschijnlijk opnieuw moeten gekoppeld worden aan de Proximus Cloud .

Ik had hetzelfde probleem op 4 Mei 2022 . @GeertC van Proximus, moderator hier op het forum heeft dit toen in orde gebracht. Het zal wachten zijn tot er een Proximus medewerker van de Technische Dienst hier op het forum dit oppikt.  @HadewychT 

Reputatie 7
Badge +4

@CCT59 Ik heb je profiel aangepast. Kan je het nog eens proberen ? Als het nog niet werkt kan je best contact opnemen via e-mail via onze site. Als je daar voor Cloud kiest kom je automatisch bij de specialisten terecht. 

FYI: morgen komen de ⌘Forummedewerkers hier terug langs.

Sorry, maar deze interface krijg ik niet:

 

Wat ik dan ook kies (Website en ICT lijkt mij de beste keuze), ik kom nooit in een e-mail scherm maar steeds met de info dat ik moet bellen (zie hierboven).

 

BTW. als ik INTERNET kies, zoals aangeraden werd door @Pat52 , staat daar geen optie “Cloud”. Enkel de volgende opties:

Geen optie die mijn probleem dekt.

Reputatie 6
Badge +2

Sorry, maar deze interface krijg ik niet:

 

Wat ik dan ook kies (Website en ICT lijkt mij de beste keuze), ik kom nooit in een e-mail scherm maar steeds met de info dat ik moet bellen (zie hierboven).

 

BTW. als ik INTERNET kies, zoals aangeraden werd door @Pat52 , staat daar geen optie “Cloud”. Enkel de volgende opties:

Geen optie die mijn probleem dekt.

@CCT59  Als je naar de website gaat , rechts boven aan staat Privé toch in het vet en niet Bussines ?

Want de interface die jij krijgt is voor Business klanten. Wees zeker dat je ook uitgelogd bent uit My Proximus in elke browser.

Anders eens proberen via InPrivate Mode via je browser .Druk CTRL+SHIFT+N tegelijker tijd in op je toetsenbord en een nieuw venster zal openen nu surf je in InPrivate mode en geef daar het webadres in    https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact_mail/particulieren/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html  

Ik ben business klant.

 

Reputatie 6
Badge +2

Ik ben business klant.

 

@CCT59  Ik heb net even getest en via deze link https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact_mail/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html

Hier krijg je dezelfde interface (die eerder werd gepost voor Privéklant)  voor Business klant waar je cloud kan selecteren ( site is wel in het Engels bij mij ondanks NL geselecteerd) Zie screenshot hier onder, de purperen gekleurde vakken zijn van toepassing voor jou om de melding van het Cloud probleem te kunnen mailen.  N.B. Bij de vraag over welk nummer gaat het , je Mobiel nummer bij Proximus ingeven. Dan kom je op de interface zoals de screenshot die ik hier poste.

via deze link opent deze afbeelding in een nieuw venster en kan je ze in ware grootte bekijken door dubbelklik op de afbeelding
 25c5a2a4-5500-4000-9fb1-ccb548af6fde.png (1548×2087) (insided.com)

Hopelijk lukt het nu!

Mvg, Patrick

Heb het ook eens geprobeerd met browser Edge en heb wel eerst een privé venster (CTRL SHIFT N) moeten openen.

 

Reputatie 6
Badge +2

@Martin  dit is de correcte link voor een Business klant https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact_mail/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html 

Bij de vraag over welk nummer gaat het , je Mobiel nummer bij Proximus ingeven. Dan kom je op de interface zoals de screenshot die ik hier poste.

via deze link opent deze afbeelding in een nieuw venster en kan je ze in ware grootte bekijken door dubbelklik op de afbeelding
45584491-532e-4d07-a553-283b94695fdd.jpg (1304×3504) (insided.com) 

De eerdere link Een e-mail? Zeker! Over welk nummer gaat het? | Proximus gegeven door een Proximus Medewerker hier op het forum Link naar reactie (proximus.be) is voor Privé Klanten

Dank voor uw reactie.

Net geprobeerd - zelfde resultaat.

Dan best de reactie van een prox forummedewerker afwachten.

kan je inloggen op Producten | Proximus en als je dat kan, zie je daar “cloud 10GB” staan waar je verder kan op doorklikken.

Ja, dat kan ik.

Ik kan klikken op CLOUD 10 GB. Dan kom ik in een ander scherm.

Daar staat een sectie “Toegang tot Cloud” met mijn login en de weblink:

http://www.proximuscloud.be

Als ik daar op klik krijg ik de melding dat ik naar MyProximus moet gaan (waar ik vandaan kom) en waar ik het product moet activeren. Maar nergens is een optie of link zichtbaar om wat dan ook te ACTIVEREN.

Bekijkt iemand van Proximus dit nog? Graag een reactie, positief of negatief.

OK, ik weet niet of we over hetzelfde spreken, maar 2 weken geleden heeft men al eens een reset van mijn account/profiel uitgevoerd. Eerst moest ik 2 uur wachten om na te gaan of het gewerkt had. Dan moest ik 24 uur wachten. Er werd ook aangeraden om niet Edge te gebruiken, maar bijv. Chrome. In elk geval het heeft allemaal niets veranderd aan de situatie.

Reputatie 6
Badge +2

OK, ik weet niet of we over hetzelfde spreken, maar 2 weken geleden heeft men al eens een reset van mijn account/profiel uitgevoerd. Eerst moest ik 2 uur wachten om na te gaan of het gewerkt had. Dan moest ik 24 uur wachten. Er werd ook aangeraden om niet Edge te gebruiken, maar bijv. Chrome. In elk geval het heeft allemaal niets veranderd aan de situatie.

Ik had net hetzelfde probleem als jij met de Proximus Cloud zie hier ➡️ Ook bij mij werkt de Cloud niet meer

OK, ik weet niet of we over hetzelfde spreken, maar 2 weken geleden heeft men al eens een reset van mijn account/profiel uitgevoerd. Eerst moest ik 2 uur wachten om na te gaan of het gewerkt had. Dan moest ik 24 uur wachten. Er werd ook aangeraden om niet Edge te gebruiken, maar bijv. Chrome. In elk geval het heeft allemaal niets veranderd aan de situatie.

@CCT59 Zal niks met Edge te maken hebben want anders zou het bij mij ook niet werken en ik gebruik altijd Edge en laadt er dagelijks bestanden op.

Reputatie 7
Badge +4

@CCT59 Kan je je klantgegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijken we het even voor je na.

>Kan je je klantgegevens toevoegen aan je forumprofiel? 

DONE.

Geprobeerd maar:

 

Webservice currently unavailable Error 503

We've got some trouble with our backend upstream cluster. Our service team has been dispatched to bring it back online.

 

Ik zal het straks nog eens proberen….

Opnieuw geprobeerd vandaag:

 

 

Reageer