Norton Security 5

Eindelijk opgelost !

hieronder mijn oplossing, misschien helpt het ook voor anderen :

Beste,

Wanneer je de melding krijgt dat je Norton licentie vervallen is of je op het einde van de installatie een melding krijgt dat je abonnement geannuleerd is, is het nodig volgende stappen te ondernemen:

Verwijder Norton met de “Norton remove en reinstall” tool, deze tool kan hier gedownload worden.
Kijk na of volgende folders verwijderd zijn:

• C:\ProgramData\Norton\00000082 .
• C:\ProgramData\Norton\{350C635D-E6F4-486C-A631-A85A2B9A6B50} .
• C:\ProgramData\NortonInstaller (indien deze er nog staat, verwijder ze dan via verkenner)
De folder ProgramData is een verborgen folder, indien deze niet zichtbaar is op je pc, klik dan bovenaan in verkenner op beeld en selecteer verborgen bestanden.

Indien 1 van de eerste 2 folders nog aanwezig is, is het nodig je pc op te starten in veilige modus, indien je deze folders niet meer ziet, ga dan direct naar de volgende stap. De uitleg hoe je je pc in veilige modus opstart vind je hier voor Windows 10/8 en 7, voor windows vista en xp kan je tijdens het opstarten de f8 toets indrukken, vervolgens zal een menu verschijnen waar je veilige modus kan kiezen. Als de pc opgestart is, verwijder dan volgende folders:
Voor Windows 10/8/7/Vista:

• C:\ProgramData\Norton\00000082 .
• C:\ProgramData\Norton\{350C635D-E6F4-486C-A631-A85A2B9A6B50} .
Voor Windows XP:

• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Norton\00000082 .
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Norton\{350C635D-E6F4-486C-A631-A85A2B9A6B50} .

Herstart nadien de pc (in normale modus) en installeer norton opnieuw via MyProximus.
Doe vervolgens (meerdere keren) een LiveUpdate van je Norton tot je de melding krijgt dat je product de laatste beschermingsupdates heeft. Een LiveUpdate start je vanuit het hoofdscherm, klik op beveiliging en vervolgens op LiveUpdate. Klik nadien ok wanneer de LiveUpdate voltooid.

Met vriendelijke groeten,
Het Proximus-team