Online kan je een email zenden.
Daarvan krijg je een dossiernummer.
Nu keek ik en blijkt een klacht afgesloten.
"We informeren u bij deze dat uw klacht afgesloten werd. U zal in de komende dagen meer informatie ontvangen via brief of e-mail.
Indien u geen informatie ontvangt binnen de 3 dagen, kan u ons steeds bellen op 0800/22.800.
Met vriendelijke groeten,
Uw klantendienst"
Helaas bleek al eerder dat er géén informatie kwam, niet per post, niet telefonisch en niet per mail.
Middels zijn de meeste klachten wel opgelost maar wil men er aub op toezien dat de klant sowieso een email ontvangt. Met vermelding van reden van sluiten klacht/probleem/andere en aangereikte oplossing ?
Vaak blijkt dat niet te gebeuren.
Beste antwoord door ThomasP
Bekijk origineel
