Vraag

Item verdwenen uit My products

  • 12 September 2018
  • 1 reactie
  • 103 Bekeken

Tot zaterdag stonden er drie gsm-abo's in het overzicht (web en mobile app). Toen werd voor één van de abo's een gsm-toestel aangeschaft bij Proximus (via de klantendienst per telefoon). Type gsm-abo is ongewijzigd. Dat abonnement is nu verdwenen uit het overzicht: verbruik en facturen enkel te raadplegen via aparte MyProximus-account. (+ geen bizzclub-punten voor de abo meer, vrees ik)

Hoe kan ik het abo terug in het overzicht van mijn eigen beheerder-account krijgen? Aan de telefoon daarnet stelde de helpdesk mij voor om 1) "eens alles te deïnstalleren en terug te installeren" (euh..?) of 2) mij een nieuw paswoord toe sturen (...)

1 reactie

Reputatie 7
Badge +4
Kan je ons via Het Proximus Team klantgegevens bezorgen? (telefoonnr, klantnr, contactnr)
Ook het betrokken gsm nummer waarover het gaat.
Dan kijken we alles voor je na.
Mvg, Koen

Reageer