Skip to main content

MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 775 Topics
  • 5,640 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 25
775 Topics
J
JarneStApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Technisch probleem MyProximus

Hallo Ik kan al sinds enkele maanden mijn producten en verbruik niet zien in de MyProximus app. Zowel in de web als mobile applicatie. Hoe los ik dit op?

8
J
4 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
Geen signaal

Ik werk met de Android TV box.Ik werk uiteraard met de passende afstandbediening.Op advies van een proximus-medewerker aan huis werk ik als volgt voor het on/off zetten.Gebruik alleen de rechterbovenknop van Proximus. Hij zei. Wanneer je met die knop de box aanzet dat vindt ie wel de tv om die ook op on te zetten.Ok.De laatste weken ervaar ik vaak het volgende.Ik zet de box on. Ik krijg de 2 witte lampjes op de box.Op de tv komt rechtsonder te staan:”Geen signaal”.Ik zet off en de 2 witte witte lampjes doven.Na het meerdere keren herhalen van deze cyclus gaat dan uiteindelijk de tv op on.Op die manier is het starten van tv kijken geen leuke ervaring. 

6
PaulBonnyns
1 jaar geleden
ShadyAngel
ShadyAngelApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Startproblemen, algemeen (verschillende)

Ik heb sinds gisteren een internetaansluiting van proximus.Ik loop echter van het ene probleem naar het andere.1. Ik kan geen produkten toevoegen in myproximus. Ik kan wel inloggen op mijn proximus account maar geen product toevoegen, na een tijdje krijg ik dan een melding, "deze pagina is niet bereikbaar" en met windows troubleshooter " het volgende "Gevonden problemen website (192.168.128.1) is online, maar reageert niet op verbindingspogingen".2. Ik kan niet in het configuratiescherm van de modem (internet box v7). IP number doet ook niets.3. Max snelheid vaste aansluiting is min 95, wifi laptops (2) +500 en +900. Van waar dit verschil? Vaste aansluiting is toch sneller?

13
Martin
1 jaar geleden
K
KarlderikApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
myProximus app blijft hangen

op Android phone 11 blijft app hangen op een gekleurd geel en paars scherm na opstart.Op iPhone iOS 15.3 blijft app hangen op scherm met "aan het laden" Heb alles reeds geprobeerd wifi/ 4g/ cache delete / app reinstall … 

6
Marc T
2 jaar geleden
I
IlseDevliegherApprentice
geplaatst in MyProximus (app of website)
MyProximus site werkt niet

Het zou ook handig zijn als de site effectief zou werken ipv gewoon vast te blijven hangen in limbo..  

8
Martin
4 jaar geleden
E
evyr1984Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Detail mijn verbruik in Myproximus werkt niet

Het detail van mijn verbruik is niet beschikbaar en krijg dit op het scherm. Via Proximus chat zeggen ze dat ik beheerder moet zijn, maar dit ben ik, dus daar ligt het probleem niet. Iemand die weet wat het probleem kan zijn? 

6
AntonellaD
2 jaar geleden
S
schaduwfaxApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus app op iphone doet het niet zoals het moet

de iphone -app My Proximus toont mijn  verbruik (en dit van mijn drie andere abonnementen) niet meer.   Ik kan de app openen maar een product zien is niet mogelijk. ook een product toevoegen is onmogelijk (zowel op de app als op website)   heb de app al een aatal keren verwijderd en geherinstalleerd, maar geen geluk.   Is er een oplossing voor?    

12
S
4 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Verificatie van externe accounts is mislukt.

Geachten,Deze morgen ingelogd op Proximus E-mail en kreeg onderstaand bericht:  Zo heb ik nog een drietal andere accounts, die telkens hetzelfde probleem vertonen.Wat staat mij te doen ??Met vriendelijke groeten.Rolle.

5
Michael V
1 jaar geleden
N
NandRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Web mail mailbox mappen

Bij mijn laatste web mail sessie op mijn Skynet mail account zag ik drie verschillende groepen met mail mappen.  Ik heb dus nu 2 "Inbox" mappen (met dezelfde inhoud), 6 "Sent" mappen met verschillende namen (3 "Sent", 2 "Sent-Items" en 1 "SentMail") maar allemaal leeg en 3 "Spam" mappen waarvan 1 met de naam "Junk Mail".  Zie afbeelding onderaan dit bericht.Er bestaat een optie om die mappen te schrappen maar ik weet niet wat het effect daarvan zou zijn.De smartphone app en de MS Outlook interfaces zijn normaal.Enig idee? 

14
N
3 jaar geleden
W
WimVRNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus oud account verwijderen

Beste, Zou je mijn oud myproximus account willen verwijderen zodat ik hetzelfde email adres kan gebruiken voor mijn nieuw / huidig klantennummer account. Te verwijderen MyProximus account oud klantnummer : 952819 Alvast bedankt.Wim Van Robbroeck

10
J
2 jaar geleden
G
Goedele NeyensApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
mails lopen niet binnen

Sinds deze morgen (intussen) 14 mails die niet binnenlopen in inbox en onvindbaar zijn -  ik zie enkel 6 oude mails van vorige maanden en jaren, deze blijven telkens ONGELEZEN staan. Ik zie dat er 14 ongelezen staan maar die lopen dus niet binnen. Ik ga weer niet beginnen met een nieuw account etc aan te maken, allemaal tijdverlies en frustratie (een paar x per jaar vloeken en zweten vw mailproblemen). Hoe krijg ik dit opgelost?

10
DaisyS
2 jaar geleden
Jessii
JessiiRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
wedstrijd gewonnen

Halloo,  Ik heb gisteren van enjoy van proximus een mail ontvangen dat ik een wedstrijd gewonnen heb, en hierbij een smartphone win. Mag ik dit vertrouwen of zou dit fake zijn? Als ik contact met proximus (chat ) opneem weten zij nog van niks. Maar geven wel aan dat dit wel zou kunnen.Iemand al ervaring met het winnen van een wedstrijd?  Dank je! 

2
Martin
2 jaar geleden
K
kripacApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
aanmaken van beheerder in myproximus

Via myproximus wens ik mijn facturen te consulteren. Ik krijg echter de melding dat ik beheerder moet worden.Bij het aanmaken van die beheerder, krijg ik steeds een foutmelding  ( technisch probleem - tekst in het engels) fout 500 Reeds enkele malen contact gehad met support. Maar nog steeds geen oplossing. Wie kan helpen ?    

3
tina.b
4 jaar geleden
P
pgee
gevraagd in MyProximus (app of website)
e-press geactiveerd en gelinkt, maar geen toegang exclusieve content

Hi, ik ga gewoon een nieuwe thread starten over een bestaand probleem omdat ik geen hln+ artikels kan lezen. Bij die andere persoon is het blijkbaar ondertussen opgelost maar er staat niet echt bij wat de oplossing is. zien link hieronder:  Kort samengevat, hln en proximus zijn gelinkt maar ik kan geen hln+ artikels lezen. Graag wat meer info om dit op te lossen.

50
P
3 maanden geleden
ebenie
ebeniePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
Proximus gebruikt cookies

Op website van Proximus krijg je(ik toch)steevast de melding "Proximus gebruikt cookies" Na een aantal maal op "Accepteren" gekikt te hebben veronderstel ik toch dat ze daar weten dat ik het accepteer. Dus mijn vraag;kan ik dat steeds terugkomend venstertje weglaten.

8
Martin
4 jaar geleden
J
JommekeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Problemen met webruimte/domeinnaam (dnsmaster@proximus.com)

Sinds enkele weken kan ik mijn website niet meer uploaden en krijg ik steeds een foutmelding? Ook de website op de lokale schijf opslaan en dan via Fillezilla uploaden gaat niet en op de laatste 10 bestanden loopt deze vast?!   Nu is mijn domeinnaam indertijd gekoppeld van mijn users.belgacom.net-webruimte… echter heb ik ook een users.skynet.be-ruimte waar ik de website wel perfect kan uploaden en er zich geen problemen voordoen? Dus daarom de vraag om mijn domeinnaam te koppelen aan mijn webruimte van Skynet...   Via Messenger contact met Proximus en die lieten weten dat ik moest bellen naar een bepaald nummer… gedaan en daar vertelde ze me dat ik een mail moest sturen naar dnsmaster@proximus.com…. echter geen antwoord ontvangen (na 4 dagen… wel met een weekend tussen)?     Weet iemand hoelang het ongeveer duurt alvorens zijn antwoorden (of nog beter, dit in orde maken)? Alvast bedankt!

14
Martin
4 jaar geleden
L
LiezeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
oeps er ging iets mis

Ik krijg al de hele week de melding: ‘oeps er ging iets mis’ in de myproximus app.  Ik kan bijgevolg mijn verbruik niet meer raadplegen. Hoe kan dit opgelost worden?   Bedankt!

3
AntonellaD
4 jaar geleden
R
raoul_04Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
my proximus

Beste, Sedert enkele tijd zie ik dat wanneer ik inlog in my proximus dat ik genoteerd sta als business klant ipv van prive en in de engelse taal ipv nederlands. De vraag is heeft dat belang? Mvg,

7
AntonellaD
4 jaar geleden
K
Kurt94Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Verbruik raadplegen

Het is al enkele weken onmogelijk om mijn verbruik te raadplegen op de app van MyProximus. De app werkt maar de pagina van het verbruik wil niet laden. Hoe kan ik dit oplossen?

11
S
4 jaar geleden
R
RumblingblueNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
E-mail mappen aanmaken op webmail

Sinds kort kan ik geen nieuwe folders meer aanmaken in de inbox van mijn mail via de webmail van proximus. Wel kunnen nog subfolders in de reeds bestaande folders gemaakt worden. Op dit moment heb ik 16 folders onder mijn inbox, wat echt niet veel is en slechts 3 /50 GB in gebruik.Enig idee hoe dit komt en wat de oplossing is aub? 

12
DaisyS
2 jaar geleden
A
Alex_016Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
Nog steeds onmogelijk in te loggen / registreren op MyProximus

3 weken verder, 5 oproepen naar de helpdesk, 9 keren mijn verhaal opnieuw te doen (had geluk de laatste keer, had direct iemand van 1st lijn), sta ik nog even ver.. zucht…Aan gemiddeld een half uur per oproep, een mens wordt er toch wat hopeloos van.Nog steeds geen oplossing omtrent mijn probleem, dat ik niet meer kan inloggen op MyProximus, noch een nieuw account aanmaken. Paswoord opvragen: Foutmelding: Email wordt niet terug gevonden.Nieuwe account aanmaken met activeringscode van de factuur: Foutmelding: Foutieve factuurdatum en/of activeringscode. Tweemaal werden er nieuwe codes opgestuurd, tevergeefs. Zelfde foutmelding als hierboven.De mensen van de helpdesk krijgen ook steeds dezelfde foutmeldingen indien ze een account proberen aan te maken met mijn gegevens. MAAR !!….. Tot VIER keren toe werd er mij beloofd, dat ze zo vlug mogelijk, terug contact met mij zouden op nemen. NIETS, NOPPES, NADA !Ik kan best begrijpen dat een technisch probleem opzoeken tijd vergt, alsook een oplo

10
Joel M
3 jaar geleden
T
TunorinApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Klantnummer wijzigen

Beste,Graag wil ik mijn klantnummer veranderen naar het klantnummer van het abonnement dat ik gebruik. Mijn myproximus is momenteel gekoppeld aan het klantnummer van mijn ouders en ik wil graag losgekoppeld worden van dat klantnummer en mijn myproximus koppelen aan een ander klantnummer.Iemand die mij hierbij wilt helpen?

6
Joel M
1 jaar geleden
C
ChangementApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus app Smart Wifi

Beste,Ik maak regelmatig gebruik van de MyProximus app om te zien welke apparaten er verbonden zijn met mijn Bbox. Sinds een paar dagen krijg ik de melding op de app dat de bbox inactief staat terwijl deze gewoon fysiek aanstaat. Iemand die dit probleem herkend? 

24
Martin
2 jaar geleden
B
BDPApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Geen producten gevonden

Sinds een dikke maand klant van proximus voor vast/internet op klantnummer 623211***. Na 3 chatsessies, 2 telefoons en een melding van bug ( [MyProximus Support] #60652 ) zonder antwoord is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben beheerder via mijn mailadres op my proximus, ik gebruikte de actievatiecode en klantnummer om myproximus te activeren. Tot op heden kan ik nog steeds geen producten/facturen bekijken of inloggen op proximus pickx/sport. Ik vermoed dat deze problemen gerelateerd zijn.   Dit probleem moet dringend opgelost worden daar ik wil genieten van de pickx app.

8
B
4 jaar geleden
J
JH-BEPractitioner
geplaatst in MyProximus (app of website)
Proximus webmail is onstabiel

Vanochtend (25/05/2023) onmogelijk om Proximus email te gebruiken via webmail.De email service van Proximus is vaak ondermaats.Kunnen jullie eindelijk een structurele oplossing bieden zodat emailing op een vlotte manier kan verlopen? Dit treft meerdere Proximus klanten zodat ik verwacht dat het probleem prioritair wordt opgepikt.

13
Pat52
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden