MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 710 Topics
  • 5,176 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 15

710 Topics

A
arbe1974Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

TV kijken via de Wifi van een andere provider.

Goeiemorgen.Dit week-end gaan we naar de Kust en op het appartement hebben we internet van Telenet.Ik zou echter enkele voetbalmatchen willen zien op mijn Proximus-livetv. Gaat dat werken?ik weet dat er vroeger wat zaken geblokkeerd werden maar het is al een hele tijd geleden dat ik dat nog geprobeerd heb.

0
A
3 jaar geleden
L
Loeki
gevraagd in MyProximus (app of website)

alias @skynet.be koppelen aan andere mailbox

Hallo,ik zou graag mijn @skynet mailadres koppelen aan een nieuwe mailbox op een nieuw klantnummer. Kan je dit zelf (ik vermoed van niet) of kan iemand van support mij hierbij helpen?En kun je @skynet adressen koppelen aan een andere mailbox op hetzelfde klantnummer?Alvast bedankt voor de hulp. 

6
L
3 jaar geleden
M
mail@roef.beNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

app blijft oude login gebruiken na wissen cache en herinstalleren op samsung Android

klantnummer 623226584.in de my proximus app probeer ik tevergeefs mijn profiel aan te passen. op de pc online is er sinds vanmiddag een nieuwe login gemaakt en kan ik het overzicht bekijken.dit was via de helpdesk na de nodige wachttijd.     mijn vriendin haar nummer heeft een verbruik buiten bundel. als ik op de knop ‘meer data kopen’ klik gebeurt er niets. op de gsm geraak ik niet aan mijn gegevens . de app verwijderd en gedeïnstalleerd. cache gewist . opnieuw gedownload , geïnstalleerd.  opgestart….  de app zegt terug “hallo” op mijn oude login????? helpdesk laat je in de Bizz omgeving 20minuten muziek horen. dan zegt een computerstem “de voicemail van deze medewerker is vol , einde oproep” ???!!!!    ZEEERR FRUSTREREND;  als ik zo mijn bedrijf zou doen…… ik aanvaard niet dat er dagelijks buiten de bundel 10tallen euro’s bijkomen en ik geen toegang heb tot extra data kopen.    

1
HeidiE
3 jaar geleden
C
cindelzielinski1996@gmail.comApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

online aankoop

Ik heb gisteren online een gsm besteld, maar heb nog geen track and trace ontvangen? Ook zou deze normaal vandaag geleverd worden aangezien de bestelling voor 20u was. Maar goed, mijn vraag is eigenlijk waarom ik de track and tracé code nog niet heb ontvangen? En ik denk ook dat het handig zou zijn voor de klanten om op de telefoonlijn een optie te maken over de online aankopen en vragen hierover.

15
C
3 jaar geleden
B
biekedelangheApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Elke dag na middernacht ongeveer 1,5 gb verbruik via vast internet

Niet dat het mijn bedrag op mijn factuur beïnvloedt, maar ik merk op via MyProximus dat ik elke dag ongeveer 1,5 gb download via mijn vast internet. Altijd na middernacht. Heeft iemand enig idee of dat een soort automatische download is of een samenvatting van de afgelopen dag ofzo? Want ik download zelden of nooit iets na middernacht, maar wel overdag bijvoorbeeld. Of slaat dat overzicht werkelijk nergens op? Alvast bedankt!

3
B
3 jaar geleden
F
fic66Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Forum in het Frans en geen mogelijkkheid tot overschakelen naar 't Nederlands

Hoi Na inloggen op MyProximus (veel Captcha’s tegenwoordig!!! ) om vervolgens naar het forum te gaan, dan kom ik steevast op https://fr.forum.proximus.be/ terecht.Als ik daar dan ‘NL’ selecteer, dan krijg ik een foutmeldingAls een website nog maar recentelijk operationeel is, dan zou ik zo’n fouten normaal vinden…Maar Proximus gaat nu toch al een paar jaar mee, en ik zie in de archieven dat daar 5 jaar geleden reeds over gepraat werd... f.

1
Martin
3 jaar geleden
A
Alex_016Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nog steeds onmogelijk in te loggen / registreren op MyProximus

3 weken verder, 5 oproepen naar de helpdesk, 9 keren mijn verhaal opnieuw te doen (had geluk de laatste keer, had direct iemand van 1st lijn), sta ik nog even ver.. zucht…Aan gemiddeld een half uur per oproep, een mens wordt er toch wat hopeloos van.Nog steeds geen oplossing omtrent mijn probleem, dat ik niet meer kan inloggen op MyProximus, noch een nieuw account aanmaken. Paswoord opvragen: Foutmelding: Email wordt niet terug gevonden.Nieuwe account aanmaken met activeringscode van de factuur: Foutmelding: Foutieve factuurdatum en/of activeringscode. Tweemaal werden er nieuwe codes opgestuurd, tevergeefs. Zelfde foutmelding als hierboven.De mensen van de helpdesk krijgen ook steeds dezelfde foutmeldingen indien ze een account proberen aan te maken met mijn gegevens. MAAR !!….. Tot VIER keren toe werd er mij beloofd, dat ze zo vlug mogelijk, terug contact met mij zouden op nemen. NIETS, NOPPES, NADA !Ik kan best begrijpen dat een technisch probleem opzoeken tijd vergt, alsook een oplo

10
Joel M
3 jaar geleden
S
sasensergeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

2-way authentification

Is er een manier om die 2-way authentification terug af te zetten op myproximus? moest dit plots doen om verder te kunnen. Moest die qr code scannen maar dat ging niet met m’n telefoon waar ik op bezig was dus dit even op de ipad gedaan. Ook slim de code gefotografeerd maar nu vraagt m’n gsm dat elke keer en heb natuurlijk niet altijd m’n ipad bij me. heb met die code de app ook al proberen te activeren op m’n telefoon maar dan zegt ie dat de code fout is?wie kan me helpen?  

2
S
3 jaar geleden
P
p.dmApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Problemen met MyProximus account

Beste,Na het recentelijk overlijden van mijn moeder heb ik haar contract overgenomen, ik heb daar ook de bevestiging van ontvangen. Het probleem is dat ik de facturen op haar naam blijf ontvangen, ondanks dat ik als beheerder van de account word vermeld. Ik kan ook inloggen op MyProximus onder mijn eigen naam, maar verder heb ik niet de mogelijkheid om iets uit te voeren. Ik heb geen toegang tot Proximus Mail, ik kan de facturatie en het verbruik niet meer raadplegen en ik krijg de melding dat er geen producten aan deze account zijn toegekend.Zou ik dit mogelijk kunnen oplossen door een nieuwe account aan te maken op een ander email adres, of moet ik hiervoor effectief contact opnemen met de klantendienst (wat ik het liefst vermeid wegens de ellenlange wachttijden)?Dank bij voorbaat.Philip.

6
Luc.M
3 jaar geleden
A
annitaPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

De nieuwste Android TV decoder: houden of niet?

Beste Martin,Door de heel vele problemen met de V7 is er een technieker langst geweest 10/09/2020 om alles na te kijken ,hij kreeg het niet opgelost, en heeft dan de V7 meegenomen, en een volledige installatie gedaan van de V5, zo een type die we ook al hadden daarvoor. Nu krijg ik deze mail van Proximus,De nieuwste Android TV decoder: houden of niet?waar ge zoals gewoonlijk niet op kunt antwoorden, omdat het een onbeveiligde oude site is, en ook hun telefoon nummer , 0800 22 800 brengt niets te weeg als ergernis.                                                                      groeten Annita-609******-035******

7
Joel M
3 jaar geleden
M
MielleApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

404 - Not Found op My Proximus

Als ik op de My Proximus site naar Mijn facturen of Mijn verbruik ga, kom ik op een foutpagina “404 - Not found”.Ik vermoed dat ik momenteel mijn internet quota heb overschreden, maar op deze manier is dat onmogelijk na te gaan. Kan dit in orde gebracht worden dat My Proximus weer werkt?

49
M
3 jaar geleden
S
sim_rovaApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nieuw geïnstalleerde producten niet zichtbaar in MyProximus/Pickx

Wanneer ik inlog bij MyProximus zie ik reeds lang bestaande mobiele nummers en vaste internet intallaties.Echter:geen zicht op (sinds een week) nieuwe internetverbinding geen mogelijkheid om internetverbindingen te beheren (bv reset pppoe wachtwoordWanneer ik kijk via ‘To be invoiced’ staat de nieuwe installatie van de internetverbinding er echter wel bij. Bijkomend: wanneer ik inlog met mijn account bij Pickx zie ik wél 2 langer bestaande televisie registratienummers, maar niet die een week geleden werd geïnstalleerd.

13
AntonellaD
3 jaar geleden
B
BobDBApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

2 MyProximusaccounts samenvoegen of 1 verwijderen

Momenteel heb ik 2 MyProximus-accounts. De eerste heb ik destijds aangemaakt en is gelinkt aan een Pay&Gokaart. Hier wordt mijn @gmail-adres gebruikt als log in. De tweede is recenter, en daaraan zijn mijn eigenlijke GSM-nummer, dat van mijn echtgenote, mijn internet en mijn televisie aan gelinkt. Hier heb ik noodgedwongen mijn professioneel e-mailadres aan moeten linken, aangezien mijn @gmail-adres al in gebruik was. Graag had ik echter het eerste proximusaccount verwijderd/stopgezet, zodat ik het e-mailadres (@gmail) dat daar aan gelinkt is, in mijn tweede kan gebruiken. De accounts samenvoegen, is ook een oplossing. Ik heb geprobeerd in het eerste account mijn e-mailadres (@gmail) te wijzigen, zodat het vrij zou komen, maar dat is niet gelukt. Integendeel, nu kan ik er zelfs helemaal niet meer op inloggen en is het een hele soep. Ik heb al geprobeerd via wachtwoordwijziging en dies meer, maar ik geraak er op geen énkele manier meer in. De beste oplossing zou dus zijn om gewoon h

3
B
3 jaar geleden
C
cederikApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus aanloggen werkt niet

Beste, gisteren bij het aanloggen op myproximus, heb ik mijn login gewijzigd van fd***skynet.be naar mijn eigen e-mailadres. Ik heb op het nieuwe adres een activatie mail gekregen en op de link de geklikt en met succes de login gewijzigd. Als ik nu terug wil aanloggen op myproximus, dan krijg ik dat mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord verkeerd is. Wil ik een password reset aanvragen, dan vindt het systeem mijn nieuwe login niet. Ik kan wel een nieuw wachtwoord laten sturen naar fd****@skynet.be, maar daar geraak ik uiteraard niet meer op aangelogd. Ik draai dus in cirkels rond. Hoe kan dit opgelost worden? Ik heb wel gisteren mijn oude pack laten omzetten naar Flex.

8
Joel M
3 jaar geleden
Jolien25
Jolien25Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus app en via internet

Hoi Allemaal,Ik ben al maanden aan het proberen via de klantendienst Myproximus terug naar behoren te laten werken. Maar het lukt precies niet om mij op de hoogte te houden wat er mis is.Ik wil mijn verbruik enz op elk moment kunnen checken.Graag had ik betere hulp want als je de klantendienst belt wordt je niet altijd fatsoenlijk geholpen.

11
AntonellaD
3 jaar geleden
S
SvendejongheApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus account verwijderen

Beste, Graag zou ik mijn oud myproximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken met mijn huidig klantennummer. Hoe gaat dat? 

30
AntonellaD
2 jaar geleden
G
gege priveNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

ik kan in myproximus mijn internet "product" niet toevoegen

bij inloggen op myproximus krijg ik wel mijn gsm abonnement & gevens te zien.op mijn internet factuur staan wel instructies hoe ik bij aanmaken van een nieuwe account beide kan selecteren, maar niet hoe je op bestaande account een ander product kan toevoegen (dat al aangekocht werd)ik kan mijn account ook niet deleten om deze opnieuw aan te maken.ik heb meermaals de helpdesk gecontacteerd maar ik krijg geen antwoord.op de video afspraak was ik alleen - proximus (PATFOORT Giovanni) was niet op de afspraak !

1
HadewychT
3 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

paswoord niet aanvaard

Ik probeer zaterdag mijn bel details te bekijken maar deze zijn niet te zien. Ik moet een bericht sturen naar 8787 met de “TONEN” omdat mijn nummer dat al jaren bestaat in dit account blijkbaar niet meer gekend is. Stuur ik bericht en krijg als antwoord:”Helaas ,we hebben het zoekwoord dat u heeft verzonden niet herkend. “ Nu kan ik niet meer inloggen want mijn paswoord wordt niet meer herkend. Vraag ik een nieuw aan en nog lukt het niet. In de app kan ik ook al niets meer zien. Geen gegevens voor dit account. Ook gezien onlangs dat mijn vaste lijnnummer ,dat al jaren geleden opgezegd heb, nog altijd in “mijn meldingen “. Daar kan ik ook geen mobiel nummer kiezen om meldingen te krijgen wegens zogezegd geen nummer te hebben. O ja en het casten met de pickx  app lukt ook nog niet ,ondertussen al 8 maand. En het wifi kanaal heeft ook nog altijd een eigen wil en zet zichzelf op een kanaal met veel storingen. Ook valt mijn internet verschillende keren per dag weg voor een paar seconden om

11
Jamo
3 jaar geleden
M
MielleApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Account overzetten van zelfstandige naar privé

Tot anderhalf jaar geleden was ik zelfstandige. Met heel veel moeite heb ik mijn GSM nummer kunnen laten overzetten naar mezelf als privé-persoon ipv op mijn (intussen al lang niet meer bestaande) vennootschap. Als ik inlog op MyProximus, val ik echter nog steeds in het “Zelfstandigen en Kleine Bedrijven” venster. Ik heb hierin lang geen toegang gehad tot mijn facturen en nu ook steeds nog geen toegang tot mijn producten. Mede hierdoor is er vanalles mis gelopen met mijn betalingen en is gisteren mijn internet ‘afgesloten’ (op lage snelheid gezet). Kan er aub voor gezorgd worden dat mijn beheersaccount de ware situatie weerspiegelt, namelijk dat ik een privé persoon ben. En dat ik toegang krijg tot alle aspecten van MyProximus?

2
AntonellaD
3 jaar geleden
Tascha
Tascha
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen producten gevonden

Zowel in de app als on line geen producten te vinden.Proximus vraagt 9f ik klant wil worden of producten toevoegen.Maar kan niets doen.Hoe moet ik dit oplossen?Tascha

11
Tascha
3 jaar geleden
G
GertgoetApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Nieuwe klant, abonnement wordt niet weergegeven ondwr mijn producten

Vorige week heb ik een eerste Proximus product besteld (een unlimited 5G SIM kaart, als tijdelijke vervanging van standaard internet) en deze is gisteren aangekomen.  Wanneer ik echter bij mijn producten kijk krijg ik de melding dat er ofwel een technisch probleem is en dat ik binnen enkele minuten terug moet keren, of dat ik geen producten heb. Deze fout krijg ik op zowel de app als website dus ik vermoed dat het account gerelateerd is.Mijn bestelde SIM kaart staat wel bij bestellingen, en is daar ook afgehandeld, maar dat is het ook. Dit is al gaande sinds gisteren dus ik vermoed niet dat het vanzelf opgelost zal raken. Op deze manier kan ik mijn verbruik niet nakijken, en ook mijn abonnement kosten niet betalen. Hoe kan dit opgelost worden?  Met vriendelijke groeten  

6
Martin
3 jaar geleden
R
ROBBY
gevraagd in MyProximus (app of website)

inloggen my proximus

kan sinds gisteren niet meer inloggen op myproximus

4
R
3 jaar geleden
J
jasperdh1Rising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

email Proximus forum

Beste  Is het mogelijk vol de e-mails van Proximus forum op een ander mailadres te laten toekomen want deze komt nu toe op a******.d*.b******@gmail.com maar ik zou dit graag wijzigen met vriendelijke groetenJasper De Haseleer

0
J
3 jaar geleden
A
Andy RoomsApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus activatie

Beste,Na enkele keren gebeld te hebben en opnieuw geprobeerd te hebben lukt het nog steeds niet! om mijn proximus te activeren kom steeds op Error Page Exceptionals ik het via een andere mail doe dan lukt het wel,kunnen jullie dit zo vlug mogelijk nakijken aub? Alvast bedankt!Mvg Andy

5
Joel M
3 jaar geleden
D
DevotedscorpionRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan niet inloggen MyProximus

Beste,Ik kan niet meer inloggen op Myproximus op de website als beheerder. Ik had mijn bestaande email: d****.b****3@telenet.be gewijzigd naar d****.b*****6@proximus.be en ik kan met geen van beide inloggen, ook niet als ik mijn wachtwoord wijzig of Itsme. Ik kan geen nieuw inlog account maken omdat ik nog geen factuur heb ontvangen, omdat ik nieuwe klant ben. Hoe kan ik dit probleem verhelpen?Referentie van je aanvraag: R4WEBSHOP008173905

4
tina.b
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden