Vraag

e-Press HLN houdt plots op met functioneren.



Toon eerste bericht

215 reacties

Wie kan helpen?? 🙄

Deze morgen ook last gekregen van dit probleem :( Hopelijk snel opgelost... 

ondertussen werk al terug maar vind het raar dat niks niet meer van proximus erop sta 

 

en ook deze mail van hln binnen gekregen

 

is dat normaal ? 

ik had wel deze procedure juist terug gedaan 

https://www.hln.be/marketing/2019/proximus/

 

Hallo,

Sinds vaandag heb ik zelfde probleem :-(
 

 

@HadewychT hln+ werkt terug! Bedankt voor uw hulp. 

Reputatie 7
Badge +4

@Beire Ook voor u zou het ondertussen in orde moeten zijn. 

@Fire69 Voor u ben ik nog in contact met HLN voor verder onderzoek. 

Reputatie 7
Badge +4

@MrRonsof Ook voor u zou dit ondertussen in orde moeten zijn. Sorry voor de late reactie. 

@Armani Fijn dit te horen. Veel leesplezier !

Reputatie 2
Badge

Ondertussen werkt alles terug.👍

Reputatie 7
Badge +4

@Armani Heeft u al eens geprobeerd om de app te herinstalleren ? 

Reputatie 7
Badge +4

@Beire @Fire69 Ik heb dit doorgestuurd naar HLN voor verder onderzoek

Hallo,

 

Ik merk net dat +-artikels ook niet meer werken.  HLN geeft aan dat mijn abonnement niet meer actief is.

Kunnen jullie dit eens bekijken?

Bedankt!

Zit ook al enige tijd te sukkelen met ons HLN+ abonnement. Een paar weken geleden heb ik het opnieuw werkend gekregen maar was van korte duur.

 

Nu kan ik niet het niet opnieuw koppelen en geen mogelijkheid om de plus artikels te lezen. Wie o wie kan ons helpen?….

Reputatie 5
Badge +2

@MrRonsof Ik heb even op de klantennummer beginnende met 6 gekeken en daar staan geen diensten op actief dus kan er ook geen hln op werken. Op het andere klantennummer in je profiel werkt het daar ook niet bij?

Reputatie 2
Badge

@Michael V een beetje vroeg victorie gekraaid. Op mijn pc werkt alles maar in de app niet. Deze blijft zoeken naar mijn producten.

Reputatie 2
Badge

@Michael V Raar maar waar, ik doe nu mijn account open en alle producten komen terug te voorschijn.

Zeer bizar. Deze middag werkte dit nog niet.🤔

Reputatie 2
Badge

@Michael V ja idd. Dit heeft altijd gewerkt tot ik zondag wou checken.

Je pagina zit in een nieuw kleedje wordt er ook vermeld, vermoed dat er een update gedaan is en van dan niks meer.

Ik log in, dit gaat probleemloos, alleen staat er niks van producten.

Reputatie 5
Badge +2

@Armani Log je in met je hoofd myproximus account? 

Reputatie 2
Badge

Mijn Hln werkt terug maar ik kan nog altijd mijn producten en facturen niet zien in myproximus account. Zowel op pc als in de app

Reputatie 7
Badge +4

@MrRonsof Ik heb dit doorgegeven naar HLN voor nazicht. Bij ons staan alle instellingen goed. 

@Fanapryde Is dit voor u ondertussen in orde ? Ik zie dat we je hier nog niet op de hoogte gehouden hebben en vind niet onmiddellijk een antwoord van HLN terug. 

@HadewychT 

Hallo,

 

het werkt nog steeds niet.

 

Mvg,

 

Maurice

Reputatie 2
Badge

Sinds gisteren krijg ik geen toegang meer tot bepaalde artikels (“dit artikel is exclusief voor abonnees”) in de HLN app, niet op iPad, niet op iPhone.
Ik heb de app verwijderd, terug geïnstalleerd, nieuw paswoord aangemaakt waarop ik toeging kreeg tot het keuzemenu enz… maar nog steeds werkt de app niet.

Ik heb al enkele gelijkaardige topics doorgelezen, maar dat bracht ook geen oplossing.

Chat ook geprobeerd, maar die lijkt evenmin actief.

Als extra puntje: sinds enige tijd werkt (steeds tijdelijk) de mail niet. Ik kan dan geen berichten ontvangen/versturen (naam en/of paswoord incorrect), om een aantal uur later weer actief te zijn...

Bij mij juist hetzelfde. Probleem doorgegeven naar IT afdeling, moet nu 48 uur wachten. In My proximus kan ik ook mijn producten niet meer zien. daar krijg je een melding, alles is in een nieuw kleedje gestoken. Dus een update waar er vermoedelijk een en ander is misgelopen.

Reputatie 7
Badge +4

@Maurice2600 Ik heb HLN gecontacteerd om dit verder na te kijken. Ik hou je op de hoogte. 

@HadewychT 

Beste, 

bij mij is de HLN abonnement e-press ook gestopt met te werken.

Ik heb met de Proximus helpdesk gesproken:

  1. mijn e-press is gelinkt met HLN en actief
  2. mijn GID nummer is gekend

Ik heb daarna met de HLN helpdesk gesproken, en zij melden mij dat er iets mis aan hun kant.

Zij zouden dit verhelpen, maar ik ondervind geen verbetering: de HLN abonnement is nog niet actief.

 

Kunt u iemand bereiken bij HLN en mijn profiel laten activeren of herstellen ?

 

Bedankt.

 

Maurice

Reputatie 7
Badge +4

@chrisje1963 Zou het kunnen dat je HLN-abo gekoppeld is aan een ander mailadres dan wat je hier op het forum gebruikt ? HLN vindt een live.be-mailadres terug in hun gegevens. Kan je daar eens mee proberen ? 

Reputatie 7
Badge +4

@chrisje1963 Ik heb dit voor je nagekeken en bij ons is je profiel in orde. Ik heb een mail gestuurd naar HLN zodat zij dit ook aan hun kant voor je kunnen controleren. 

Reageer