Welkom op het Proximus Forum

Premium Club


rmottard Auteur
Practitioner

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

Reacties: 60

26 augustus 2011, 00:18

Heeft er iemand een idee waar dit op de Belgacomsite te vinden is.

Er wordt wel via een folder reklame over gemaakt maar indien je op de site klik op "premium club" blijf je in rondjes draaien
  • frankieke 8743
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten frankieke 8743 heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 32

    26 augustus 2011, 00:22

    Ik denk dat je eens moet zien op de Proximussite ....


    succes

    Frank
  • rmottard Auteur
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 60

    26 augustus 2011, 00:37

    Dat weet ik. Maar je kan dit niet gebruiken met een GSM-nummer dat via Belgacom geregistreerd is. Werkt alleen maar voor Proximus abonnees.

    In de folder van Belgacom staat de volgende weg :

    Ruil uw XXXX punten online in voor een GSM of geschenk en krijg 10% van de ingeruilde punten terug!
    Surf naar "www.belgacom.be">mijn E-services>Mijn Voordelen>Premium Club Online
    Doe dat en je draait rondjes.

    Zoals altijd is de site van Belgacom niet aangepast. Of moet ik de folder mbt de "premium club" maar beschouwen als weer eens een domme reklamestunt zonder enige betekenis?
  • xenne
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten xenne heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 5106

    26 augustus 2011, 01:50

    geachte

    als ik surf naar "www.belgacom.be">mijn E-services>Mijn Voordelen>Premium Club Online
    dan kom ik op volgende pagina de Premium Club Online pagina : https://admit.belgacom.be/eservices/wps/myportal/glp_res#

    mvg

  • Greetje11
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Greetje11 heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 349

    26 augustus 2011, 18:29

    Hallo,

    Hier bij mij, juist hetzelfde. Ik heb al van alles geprobeerd, net als u, want ik heb zelfs geen lidkaart ontvangen en wil deze wel graag verkrijgen, weet ook niet wat er moet gebeuren om premium club kaart te verkrijgen en premium "on line" te kunnen beheren.
  • p
    Reacties: 592

    26 augustus 2011, 18:56

    Via E-Services dan naar voordelen en daar vind je Premium Club om het online te bekijken en te beheren.



    • Voordelen






    https://admit.belgacom.be/eservices/wps/myportal/glp_res










    Voor de niet verkregen lidkaart bel je naar het nummer in de brochure om je punten om te ruilen, zij zullen je dan een nieuwe lidkaart opsturen.


    mvg,

    Patrick
    ik
  • Greetje11
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Greetje11 heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 349

    26 augustus 2011, 19:55

    Ik heb dit gedaan, gebeld naar 1910, maar daar kan men mij niet verder helpen voor het verkrijgen van de lidkaart.
  • rmottard Auteur
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 60

    27 augustus 2011, 21:03

    1910 is een Proximusnummer. Welk nummer je voor Belgacom moet bellen weet ik niet!

    Het algemene helpnummer is 0800/22800 maar of men je daar kan helpen weet ik niet.

    De kans is zeer klein, want meestal kan men je daar niet helpen. En als je daarover iets zegt gooit men gewoon de telefoon neer.

    Prachtige klantendienst!!!

    Blijkbaar zijn de gegevens in de folder onjuist.

    Ook "https://admit.belgacom.be/eservices/wps/myportal/glp_res" leidt tot niets. Ik kom steeds terug op mijn algemene pagina uit, niet op de online pagina voor Premium Club.

    Het is blijkbaar onvoldoende en punten en een lidnummer te hebben. By the way ik heb "ook" geen lidkaart!

    Enige raad die ik kan geven: klacht sturen naar:

    Didier Bellens, CEO van Belgacom, Koning Albert II-laan 27, B1030 Brussel

    Soms helpt dat.
  • p
    Reacties: 592

    27 augustus 2011, 21:13

    Beste Mottard


    1910 is het nummer voor Belgacom Mobile en Proximus voor de Premium Club

    1909 is het nummer van Belgacom Mobile klantendienst

    6000 is het nummer voor Proximus klantendienst

    En via de E-Services kan je perfect de status van de Premium Club bekijken

    Je met je naturlijk inloggen en als je nog geen registratie hebd gedaan voor de E-Services moet je deze eerst uitvoeren


    hier /de link


    https://admit.belgacom.be/eservices


    Geachte klant,

    Om deze pagina te bezoeken moet u ingeschreven zijn op de e-Services.

    Ik ben al ingeschreven op de e-Services van Belgacom of Proximus Vul uw login (of gsm-nummer of e-mailadres) en wachtwoord in de velden hiernaast in en klik op Inloggen.

    Ik ben nog niet ingeschreven Klik op Inschrijven en volg de instructies op het scherm. Houd hiervoor uw Belgacom-factuur bij de hand. U bent geen Belgacom-klant? Houd dan uw Proximus-gsm bij de hand.

    Inschrijven


    mvg,

    Patrick
    ik
  • Greetje11
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Greetje11 heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 349

    28 augustus 2011, 09:11

    Ik ben reeds lang ingeschreven in de E-services, kan geraken tot en met Premium Club, maar daar houd het op. Je kan geen puntensaldo zien, wel punten inruilen, daar is het probleem niet. Mijn vraag is echter hoe ik aan een lidkaart voor Premium Club kom. Ik heb gebeld naar 1910 en daar kan men mij niet verder helpen aan een lidkaart.
  • speels
    Rising star

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten speels heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 22

    28 augustus 2011, 13:39


    Geraak ook niet verder ,ben al zeer lang ingeschreven bij e-services .
    Geraak tot mijn voordelen en zie inschrijving premium ,maar dan is het over
    speels
  • rmottard Auteur
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 60

    28 augustus 2011, 13:56

    Hoe je aan een lidkaart kan komen weet ik nog altijd niet. Hoe je de "premium club" kan beheren via internet weet ik ook nog steeds niet.

    Ook kan ik het niet via mijn GSM.

    Maar het lukt wel via de vaste lijn: kies 1910 en op de vraag of U voor het nummer xxxxx (je vaste lijn) belt reageer je negatief (optie2); dan geef je je GSM nummer in en volgt de gesproken aanwijzigingen.

    Voor de rest is alle goede raad die op dit forum mbt tot "premium club" is gegeven niet echt enige hulp. Indien Belgacom zijn "Premium Club" niet goed activeerd en de Belgacom medewerkers die de website moeten onderhouden en de koppelingen in orde brengen slecht werk leveren en er met de klak naar smijten raakt dit probleem m.i. niet opgelost.

    Ik ga dan ook stoppen met verder mijn tijd te versplillen op dit forum en mijn eigen raad opvolgen: schrijven naar de grote baas. Wie weet ....
  • rmottard Auteur
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 60

    28 augustus 2011, 14:02

    Beste Mensen,



    tot mijn verbazing heb ik gemerkt dat mijn reachtie waarin ik de raad geef naar de baas van Belgacom te schrijven niet in de lijst van de artikkels voor komt. Dus nog eens : voor alle klachten maar een adres:

    Aan Didier Bellens,

    CEO van Belgacom

    Koning Albert II-laan 27 B
    1030 Brussel

  • axs
    Moderator

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten axs heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 1640
    Profile Hero

    Profile Hero

    Allrounder

    Allrounder

    28 augustus 2011, 14:10

    Ja en hij gaat meteen jouw probleem persoonlijk aanpakken...

    Enige juiste adres is:

    Belgacom NV
    tav: klantendienst
    Koning Albert II-laan 27
    1030 Brussel

    Ach ja, u doet maar...
  • muisje

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten muisje heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 0

    28 augustus 2011, 14:42

    allen,

    alg voorw. premium Club Art.35

    De Premium lub lidkaart blijft eigendom van Belgacom nv. Elke diefstal, elk verlies, misbruik of elke vorm van drauduleus gebruik moet door het Premium Club lid onmiddellijk gemeld worden. Zo niet zal het lid zelf alle gevolgen hiervan dienen te dragen. In geval van problemen bij het gebruik van de "Premium Club"-lidkaart, kan het lid zich- kosteloos, wenden tot de "Premium Club"-klantendienst die het probleem zo snel mogelijk zal trachten te verhelpen. Dit kan via 1910: vanaf uw Proximus GSM of Belgacom vaste lijn en 078151910 voor prepaid klanten of schriftelijk aan Belgacom Klantendienst-Premium K.Albert 2 laan 27, 1030 Brussel

    muisje
  • speels
    Rising star

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten speels heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 22

    28 augustus 2011, 16:40



    Dank U ,voor de uitleg , maar mijn probleem is-------------kan mij niet aanmelden als nieuw lid



    speels
  • rmottard Auteur
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 60

    28 augustus 2011, 16:56

    Toch nog enige reactie.

    Wat een blabla. En ja de voige keer werden mijn problemen onmiddellijk aangepakt vanaf het ogenblik dat ze op het kantoor van de CEO bekend waren.

    Alleen spijtig dat Belgacom net zoals alle andere grote firma's geen kantendienst heeft die die naam waardig is. Uit mijn ervaring weet ik nu stilaan dat al die fima's in feite hetzelfde probleem hebben; de klantendiensten schieten pas echt in werking als de opdracht van boven komt.

    Je zou echt gaan terug verlangen naar de goede oude RTT, en waarom niet, ... Zoveel slechter was dat niet, in tegendeel. Maar ja de meeste mensen en zeker de jongeren (waren toen nog niet geboren) weten daar natuurlijk niets van. De privatiseringen hebben in ieder geval niets met betere dienstverlening te maken, ze zijn alleen maar ideologisch ingegeven. De vrije markt ging alle problemen oplossen. Dat hebben we al in de praktijk kunnen zien, denk maar aan de banken en de holdup die men nu op de portemonéé van de gewone man wil doen

  • Onze medewerkers
    Community Manager

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Onze medewerkers heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 4688

    29 augustus 2011, 11:45

    Dag allemaal,

    Patrick en Muisje, bedankt voor jullie correcte en duidelijke info.

    Speels, u kunt best via onze klantendienst inbellen zodat men dit voor u kan nakijken.


    Eva
    De Proximus klantendienst
  • axs
    Moderator

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten axs heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 1640
    Profile Hero

    Profile Hero

    Allrounder

    Allrounder

    29 augustus 2011, 22:59

    @Mottard:

    ik hoop dat jouw collega's / klanten / ... ook steeds naar de 'grote' baas lopen telkens ze een probleem hebben met jouw geleverde diensten.... eens zien hoe blij jij daar mee gaat zijn!

    Is het echt zo moeilijk om de normale weg te volgen?

  • rmottard Auteur
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 60

    30 augustus 2011, 10:56

    Normale wegen volgt men bij goede dienstverlening.

    In ieder geval niet de normale weg volgen loont (ten minste individueel). Bij mij is nu alles in orde.

    O ja en direct naar de grote baas gaan heeft zeker één voordeel: zo weet zij of hij ook wat er allemaal verkeerd loopt.

    Je kan dan maar hopen dat er structureel wordt opgetreden.

    Binnen grote firma's (zoals tenandere ook bij overheden) heerst nog al te dikwijls de "geörganiseerde onverantwoordelijkheid" bij veel medewerkers. Ik kan alleen maar vaststellen dat het vervangen van klantendiensten (met naam en gezicht) door call-centra's een slechte zaak is voor de consument. Het schakelt de persoonlijke verantwoordelijkheid van de medewerkers uit.

    En ja indien het bij mij verkeerd loopt of liep dan kon men zich onmiddellijk tot mij richten. Voor ik op pensioen ging was ik inderdaad de baas. Niet alleen werden zo problemen opgelost maar werd er ook structureel iets aan gedaan!

    Een ander voorbeeld van iemand die er net zo over denk is de grote baas van Telenet, Duco Sickinghe. Wat ik wel begrijp is dat hoe groter de firma hoe moeilijker zo'n aanpak is. Maar het kan en het loont op termijn en iedereen wordt daar beter van (behalve dan diegenen die slecht werk leveren, maar dat moeten ze dan zelf maar weten).

    mvg
  • speels
    Rising star

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten speels heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 22

    2 september 2011, 11:50



    EVA DRINGEND HULP A.U.B.


    Heb naar klantendienst gebeld en word van kast naar muur gestuurd , waar moet ik terecht om lid te worden?

    Naar 1910 gebeld zonder resultaat

    speels klantnummer 809008
  • speels
    Rising star

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten speels heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 22

    2 september 2011, 18:21



    En Eva ?


    speels
  • Greetje11
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Greetje11 heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 349

    2 september 2011, 19:52

    Er is mij beloofd dat ik binnen de vier weken mijn premium kaart zal ontvangen. Nu zou ik graag punten inruilen "on line" voor belminuten, maar via de e-services lukt mij dit niet. Ik vind geen enkele link waar men punten kan inruilen voor belminuten op de e-services. Weet er soms iemand hoe het moet ? Dank bij voorbaat.
  • p
    Reacties: 592

    2 september 2011, 20:00

    @ Greetje11

    Normaal Via E-Services dan naar voordelen en daar vind je Premium Club om het online te bekijken en te beheren.


    • Voordelen






    [/b]


    Premium Club online







    Verzamel punten met Premium Club en beheer uw...........
    https://admit.belgacom.be/eservices/wps/myportal/glp_res









    Doch kan je dit bericht krijgen


    Waarschuwing

    Om technische redenen buiten onze wil, is deze dienst tijdelijk niet beschikbaar. Gelieve later opnieuw te proberen. Klik op de OK-knop om verder te gaan.
    Is al sinds gisteren zo , waarom weet ik ook niet.

    mvg,

    Patrick
    ik
  • Greetje11
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Greetje11 heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 349

    2 september 2011, 20:20

    Ik kan niet naar "beheren" on line van Premium Club (vindt dit niet terug in e-services). Kan ook mijn puntensaldo niet terugvinden via e-services via voordelen Premium Club. Graag zou ik te weten komen hoe ik punten "on line" kan inruilen.

  • rmottard Auteur
    Practitioner

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten rmottard heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 60

    3 september 2011, 12:32

    Beste mensen,


    het heeft blijkbaar te maken met het feit dat Uw klantennummer niet gekoppeld is aan Uw e-service.

    Probeer eens opnieuw Uw e-services aan te maken. Je gaat dan als antwoord krijgen dat je e-mail al bestaat, maar je kan dan ook koppelen.

    Normaal moet het daarna werken.

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)